6. Kết cấu của đề tài
2.6. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của nhà sách Phuơng Nam Nha Trang
Trang qua sự phân tích các chỉ tiêu ở trên:
a) Điểm mạnh.
- Về sản phẩm: nhà sách có đầy dủ các mặt hàng theo nhu cầu của khách hàng,
đa dạng về thể loại với hơn 30.000 đầu sách.
- Chất lượng sản phẩm, kiểu dáng, bao bì: nhà sách có chất lượng sản phẩm, kiểu dáng, bao bì phong phú đa dạng và chất lượng cao, được khách hàng đánh giá cao. Đây là điểm nổi bật làm nâng cao khả năng cạnh tranh của nhà sách Phuơng
Nam Nha Trang so với nhà sách khác.
- Nhà sách có hệ thống ghế ngồi để khách hàng có thể đọc sách tại chỗ mỗi khi rãnh rỗi hoặc nghiên cứu các thể loại sách. Đây là điều khác biệt mà nhà sách có
đuợc mà không có đối thu cạnh tranh nào có nên thu hút được rất nhiều khách hàng.
- Chất lượng dịch vụ: nhà sách luôn mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
90
sách cho đến cách bố trí các gian hàng, cách thanh toán. Vì vậy khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ hiện tại của nhà sách.
- Nhà sách có dịch vụ Bookcafe với không gian yên tĩnh nên khách hàng có thể thoải đọc sách hay có thể thư giãn, làm việc…Đây chính là sự khác biệt thứ hai tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Ngoài ra nhà sách còn có một số nét nổi bật như vị trí, không gian cách bố trí sản phẩm…cũng đựơc khách hàng đánh giá cao. Tất cả đều mang lại cho nhà sách những lợi thế nhất định.
b) Điểm yếu.
- Khả năng cạnh tranh về giá: có thể nói đây là yếu tố mà nhà sách tương đối yếu trong những thời gian gần đây. Có thể nói do thực hiện chiến lược khác biệt hóa sản phẩm nên chi phí sản phẩm tăng lên và làm cho giá cả tăng lên. Đây là một điều tất yếu đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn sử dụng chiến lược này. Ngoài ra
chi phí tăng lên còn do giá cả các mặt hàng tăng và giá vận chuyển tăng đây cũng là nguyên nhân làm giá cả tăng.
- Khả năng quản lý điều hành doanh nghiệp: hiện nay nhà sách vừa thay đổi cửa hàng trưởng mà thời gian hiện nay số công việc ngày càng tăng do vào các ngày
cuối năm và các ngày lễ lớn. Mặc khác nhà sách đang thực hiện chiến lược mở rộng thị trường nên việc quản lý đòi hỏi nhiều hơn và phân tán nguồn lực nhiều nên công việc quản lý cũng gặp một số khó khăn nhất định.
- Khả năng nghiên cứu và phát triển: theo đánh giá của các chuyên gia thì khả năng nghiên cứu và phát triển còn yếu. Có thể hiểu vì sản phẩm kinh doanh là sách và là chi nhánh của tổng công ty ở thành phố Hồ Chí Minh nên khả năng nghiên cứu và phát triển chủ yếu ở công ty mẹ.
- Nhà sách chưa có bộ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm: hiện tại nhà sách chỉ có một nhân viên đảm nhận trách nhiệm này nên tính chính xác chưa cao.
91
Chương3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỦA NHÀ SÁCH PHƯƠNG NAM NHA TRANG
Dựa vào kết quả đánh giá, phân tích một số yếu tố, chỉ tiêu nâng cao năng lực
cạnh tranh ở chương 2, tác giả xin đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực
cạnh tranh của nhà sách như sau: