Hình 2.1 : Sơ đồ nghiên cứu 2.2 Thu thập và xử lý số liệu
2.2.1. Thu thập số liệu
2.2.1.1. Số liệu thứ cấp
Luận văn đƣợc hoàn thành trên cơ sở sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu truyền thơng, phân tích và tổng hợp các số liệu thứ cấp theo cách tiếp cận hệ thống. Các số liệu thứ cấp bao gồm các tài liệu thông kê, báo cáo đã đƣợc công bố của Công ty và các dữ liệu về báo cáo tài chính, tình hình hoạt động của cơng ty.
Xác định các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Phƣơng pháp thu thập thông tin
Thông tin thứ cấp
Thông tin sơ cấp
Thiết kế phiếu điều tra
Nghiên cứu lý thuyết
Điều tra
Phân tích nghiên cứu
So sánh đánh giá
Giải pháp kiến nghị
Tác giá tìm kiếm tài liệu sách báo chuyên ngành thông qua thƣ viện, các trang mạng điện tử, các báo cáo, kết luận cuộc họp, quy định nội bộ, quy trình nội bộ,… sau đó phân loại. Sau khi phân loại tác giả xác định các vấn đề liên quan.Khi nghiên cứu tài liệu, tác giả đánh dấu tồn bộ các thơng tin tác giả dẫn trích trực tiếp, một phần tác giả tổng hợp hoặc khái quát ý diễn đạt lại trong luận văn.
2.2.1.2. Số liệu sơ cấp
Lấy ý kiến chuyên gia qua thảo luận nhóm:
Thảo luận nhóm sẽ đƣợc thực hiện với nhóm 30 thành viên ở lĩnh vực có cùng chung mục đích nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Số lần thảo luận là 1 lần trong vòng 1 giờ cho mỗi lần phỏng vấn. Lần 3 sẽ là lần kết luận cho nội dung phỏng vấn và xin ý kiến chuyên gia để đánh giá kết qur phỏng vấn phục vụ vấn đề cần quan tâm: các nhân tốt tác động đến năng lực cạnh tranh của Cổng ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo.
2.2.2. Xử lý số liệu
- Các số liệu thứ cấp
1- Phƣơng pháp so sánh, phân tích, tổng hợp: các số liệu từ các bảng báo cáo tài chính, kế tốn đƣợc so sánh qua các năm, qua đó phân tích năng lực cạnh tranh hiện tại cơng ty, đánh giá tính hiệu quả và tổng hợp để đƣa ra các nhận xét. (sử dụng tại Chƣơng III của đề tài)
2- Phƣơng pháp thống kê: thống kê các bảng biểu, số liệu từ đó rút ra các kết luận, các xu hƣớng để đánh giá năng lực cạnh tranh của cơng, tính hiệu quả của năng lực cạnh tranh với các tác động từ bên ngoài và bên trong doanh nghiệp; nguyên nhân và hạn chế từ quá trình thực hiện.
3- Phƣơng pháp phân tích ma trận SWOT: Phân tích các yếu tố bên ngoài, bên trong, cơ hội và thách thức. Xử lý kết quả nghiên cứu của môi trƣờng hoạt động bằng cách kết hợp các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ từ đó đề ra đƣợc các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh một cách có khoa học (đƣợc sử dụng tại Chƣơng IV của đề tài).
Sử dụng phƣơng pháp tính điểm trung bình, xếp thứ bậc và thang đó Likert. - Thang đó Likert: Đây là một dạng thang đo lƣờng về mức độ đồng ý hay không đồng ý với các mục đƣợc đề nghị, đƣợc trình bày dƣới dạng một bảng. Trong bảng thƣờng bao gồm có 2 phần: phần nội dung và phần nêu những đánh giá theo từng nội dung đó; với thang đo này ngƣời trả lời phải biể thị một lựa chọn theo những đề nghị đƣợc trình bày sẵn trong bảng. Phần đánh giá là một danh sách đặc tính trả lời.Thơng thƣờng các khoản mục đánh giá đƣợc thiết kế trả lời, đi từ “không quan trọng” đến “rất quan trọng”.
Phƣơng pháp tính điểm trung bình, xếp thứ bậc: Phƣơng pháp này áp dụng có hiệu quả để xử lý các thông tin đƣợcthu từ những câu hỏi soạn thảo theo thang Likert. Việc cho điểm và tính điểm trung bình (giá trị trung bình) của từng yếu tốt và từ đó có thể rút ra những kết luận, nhận xét khách quan, khoa học.
Công thức tính điểm trung bình của từng yếu tố:
Trong đó: A, B, C, D, E lần lƣợt là số ý kiến chọn rất quan trọng, quan trọng, tƣơng đối quan trọng, không quan trọng và hồn tồn khơng quan trọng. N là tổng số ngƣời đƣợc hỏi.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHÂN LỰC THUẬN THẢO TẠI THỊ TRƢỜNG NỘI ĐỊA
3.1. Khái quát chung về Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo
3.1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo
Tên công ty: Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo. Tên giao dịch tiếng anh: Thuan Thao JSC
Tên viết tắt: Thuan Thao.,JSC.
Trụ sở chính: thơn Thị Cấm, xã Xuân Phƣơng, huyện Từ Liêm, Hà Nội. Số lƣợng CBNV: 86 ngƣời trong đó có 4 ngƣời thuộc Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc; 82 ngƣời là CBNV.
Hoạt động kinh doanh: Dịch vụ cung ứng lao động Việt Nam ra nƣớc ngoài làm việc thị trƣờng Đài Loan và Nhật Bản.
Điện thoại: 043.786.88.90/91/92. Fax : 08-4-38276925. E-mail: tuyendungthuanthao2014@gmail.com
Websites:www.thuanthaojsc.vn
Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo
Tổng Giám đốc Phòng Thị trƣờng Đài Loan Phịng Tổ chức, hành chính và Phó Tổng Giám đốc Trung tâm Đào tạo Nguồn nhân lực
Phòng
Nhật Bản Phòng Kế tốn
Phịng Thƣơng mại
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo
Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo (Tên giao dịch tiếng anh là Thuan Thao JSC) đƣợc thành lập với tiền thân là Công ty TNHH Thƣơng mại và Dịch vụ Thuận Thảo có trụ sở tại TP. Hồ Chí Minh. Trải qua nhiều năm hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau nhƣ: Vận tải hành khách, Du lịch, khách sạn, xuất khẩu lao động, sản xuất nƣớc giải khát… Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh chung của Công ty, từng bƣớc đều đã khẳng định đƣợc vai trị và vị thế của mình trên thƣơng trƣờng.
Đến tháng 03/2012, Công ty đã quyết định việc cổ phần hóa hoạt động kinh doanh trong mảng xuất khẩu lao động và thành lập Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo, có trụ sở chính tại xã địa chỉ Thơn Thị Cấm, xã Xuân Phƣơng, huyện Từ Liên, TP Hà Nội, do Ông Nguyễn Văn Tân làm Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc công ty.
Kể từ đó đến nay, với sự quản lý và chỉ đạo của Ban lãnh đạo Công ty, cùng với nỗ lực cố gắng phấn đấu không ngừng của tập CBNV trong Công ty, Thuan Thao JSC đã dần từng bƣớc khẳng định đƣợc vị thế của mình trong lĩnh vực xuất khẩu lao động nói chung.
Trong thời gian qua, Thuan Thao JSC đã đƣa sang các thị trƣờng tiếp nhận lao động lớn nhƣ Đài Loan, Nhật Bản,… với số lƣợng hàng chục nghìn lao động và đồng thời xây dựng đƣợc lạng lƣới cán bộ, phiên dịch rộng khắp các nƣớc tiếp nhận lao động nhằm kịp thời hỗ trợ và giúp đỡ ngƣời lao động trong thời gian làm việc tại nƣớc ngồi. Cùng với đó là việc xây dựng quan hệ với các đối tác lớn, có uy tín tại các thị trƣờng tiếp nhận lao động.
Với phƣơng châm hoạt động kinh doanh “Tận tâm - Tận tình” là nơi “Chắp cánh cho những ƣớc mơ” Thuan Thao JSC mong muốn góp một phần nhỏ cơng sức của mình đối với sự thành cơng của mỗi ngƣời lao động, vào công cuộc phát triển xã hội chung của Đất nƣớc, thực hiện đúng chủ trƣơng chính sách của Đảng và Nhà nƣớc, góp phần làm giàu thêm cho ngƣời dân và công cuộc phát triển đất nƣớc.
3.1.3. Tình hình hoạt động cung ứng dịch vụ lao động của Công ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo nhân lực Thuận Thảo
* Tình hình hoạt động cung ứng dịch vụ lao động
Công ty Cổ phần nhân lực Thuẩn Thảo là đơn vị đƣợc Bộ Lao động - Thƣơng binh và Xã hội cấp giấy phép hoạt động trong lĩnh vực đƣa ngƣời lao động đi làm việc có thời hạn ở nƣớc ngoài từ năm 2012. Trong những năm qua, đƣợc sự quan tâm tạo điều kiện của Cục Quản lý Lao động động ngoài nƣớc, sự giúp đỡ của Quý Hiệp hội, Công ty đã gặt hái đƣợc những thành công nhất định. Trong thời gian từ năm 2012 đến nay Cơng ty đã đƣa hàng nhìn lao động đi làm việc ở nƣớc tại hai thị trƣờng Đài Loan và Nhật Bản.
Tuy nhiên do ảnh hƣởng chung về khủng hoảng kinh tế, Cơng ty đã gặp khơng ít khó khăn, xong với nỗ lực phấn đấu khơng ngừng của Ban Lãnh đạo Công ty cũng nhƣ tập thể CBNV ngƣời lao đông, Công ty đã từng bƣớc ổn định cơ cấu bộ máy tổ chức, tự khẳng định đƣợc vai trị vị trí của mình trong hoạt động xuất khẩu lao động.
Trong công tác tạo nguồn trong nƣớc và đào tạo là đặc biệt quan trọng, quyết định đến chất lƣợng “sản phẩm” lao động trƣớc khi đi làm việc tại nƣớc ngồi. Cơng ty hiện nay chỉ thực hiện việc cung ứng lao động sang hai thị trƣờng chính là Đài Loan và Nhật Bản, hai thị trƣờng này là hai thị trƣờng khó tính, địi hỏi chất lƣợng lao động cao cả về mặt tay nghề và ý thức kỷ luật.
Xác định rõ yêu cầu từ phía đối tác nƣớc ngồi, Cơng ty ln đặt ra mục tiêu cao trong việc tìm kiếm khai thác nguồn lao động trong nƣớc có chất lƣợng, đồng thời có kế hoạch, nội dung đào tạo cụ thể nhằm đáp ứng đƣợc yêu cầu chất lƣợng lao động cho các chủ sử dụng Đài Loan, Nhật Bản. Mặt khác, Công ty thƣờng xuyên quan tâm động viên và kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh từ ngƣời lao động trong quá trình làm việc tại nƣớc ngồi đã góp phần giúp cho ngƣời lao động yên tâm hơn trong thời gian làm việc.
Song song với việc triển khai tuyển nguồn tại các địa phƣơng, tuyển chọn kỹ lƣỡng đầu vào trƣớc khi đi cho nhập học, một vấn đề quan trọng đƣợc Ban Lãnh đạo công ty đặt ra và ln đƣợc chú trọng là, đó là vấn đề chất lƣợng đào tạo (đào
tạo nghề, đào tạo ngoại ngữ, định hƣớng các kiến thức, các kỹ năng cần thiết) cho ngƣời lao động trƣớc khi xuất cảnh. Công ty mở rộng đào tạo nâng cao tay nghề (nghề hàn 3G), kết thúc khóa học nghề đều có đánh giá và cấp chứng chỉ sơ cấp nghề theo đúng mẫu quy định của Sở Lao động - Thƣơng binh và Xã hội.
Bên cạnh những hoạt động dịch vụ cung ứng lao động, Cơng ty cịn tổ chức trực tiếp đến thăm ngƣời lao động đang làm việc ở nƣớc ngoài và tổ chức các đoàn cán bộ trực tiếp đến thăm gia đinh ngƣời nhà có ngƣời lao động làm việc ở nƣớc ngồi đi quan Cơng ty, tạo chỗ dựa vững chắc cho ngƣời lao động yên tâm làm việc.
3.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo
3.2.1. Cạnh tranh trên thị trường xuất khẩu lao động
Sự cạnh tranh giữa các nƣớc xuất khẩu lao động diễn ra gay gắt. Theo số liệu của ILO, trong hơp thập kỷ qua ƣớc tính lao động thế giới tăng 1,7%/năm ( tƣơng đƣơng với 461 triệu ngƣời) và phần lớn là ở các nƣớc kém phát triển. Trong khi đó, tốc độ tăng việc làm trên thế giới lại có xu hƣớng giảm. Điều này có nghĩa là lực lƣợng lao động thế giới đang tăng nhanh hơn số lƣợng việc làm đƣợc tạo ra hàng năm. Do vậy, áp lực về lao động và việc làm trên thế giới sẽ tiếp tục căng thẳng trong những năm tới dẫn đến nhiều nƣớc sẽ phải đẩy mạnh xuất khẩu lao động. Nhƣ vậy, sự cạnh tranh trên thị trƣờng xuất khẩu lao động thế giới sẽ sàng trở nên quyết liệt.
Sự phát triển nhanh chóng của trình độ khoa học - cơng nghệ quốc tế đã làm thay đổi bộ mặt của nền sản xuất, nhu cầu sử dụng lao động giảm và yêu cầu chất lƣơng lao động cao. Các nƣớc xuất khẩu lao động cạnh tranh về giá lao động xuất khẩu, về chất lƣợng lao động xuất khẩu.
Theo ơng Tống Hải Nam - Phó Cục trƣởng Cục Quản lý lao động ngoài nƣớc (Bộ LĐTBXH), giai đoạn từ năm 2010 - 2015, tổng số lao động đi làm việc ở nƣớc ngoài đạt gần 450.000 ngƣời. Riêng trong năm 2014, cả nƣớc có 106.000 ngƣời đi làm việc ở nƣớc ngoài, vƣợt 22,8% so kế hoạch đƣợc giao. 6 tháng đầu năm 2015, các DN đƣa đƣợc hơn 56.000 ngƣời đi làm việc ở nƣớc ngoài, bằng 102% so với cùng kỳ 2014 và đạt 59% so với kế hoạch năm.
Theo Cục Quản lý lao động ngồi nƣớc, hiện có 231 doanh nghiệp đƣợc cấp phép hoạt động dịch vụ đƣa ngƣời lao động đi làm việc ở nƣớc ngồi. Trong đó, có 17 doanh nghiệp nhà nƣớc, 166 công ty cổ phần và 48 công ty trách nhiệm hữu hạn. Một số doanh nghiệp xuất khẩu lao động nhƣ:
- Công ty TNHH một thành viên cung ứng nhân lực quốc tế và thƣơng mại (SONA) đƣợc thành lập năm 1990, là doanh nghiệp Nhà nƣớc trực thuộc Bộ Lao động - Thƣơng Binh và Xã hội Việt Nam. Từ khi thành lập đến nay, SONA đã đƣa đƣợc hơn 50.000 lao động đi làm việc ở trên 20 nƣớc và vùng lãnh thổ nƣớc ngồi.
- Cơng ty Cổ phần phát triển nguồn nhân lực LOD - LOD Corp (trƣớc đây là Cổ phần Hợp tác lao động nƣớc ngoài - LOD) ra đời năm 1992 trong bối cảnh tiếp nhận lại Công ty xuất khẩu thuyền viên thuộc Tổng công ty tƣ vấn đầu tƣ và dịch vụ hợp tác quốc tế GTVT - Bƣu điện. Trải qua gần 20 năm xây dựng và phát triển, Công ty đã đƣa đƣợc hơn 40.000 lao động sang làm việc tại các nƣớc, hàng năm mang về cho đất nƣớc khoảng 35 triệu USD.
- Công ty Cổ phần Cung ứng Lao động Dịch vụ Xây dựng Thủy Lợi (HYCOLASEC) có chức năng hoạt động dịch vụ đƣa ngƣời lao động đi làm việc tại nƣớc ngoài theo Giấy phép số 357/LĐTBXH-GP ngày 02 tháng 08 năm 2013.
Theo bảng xếp hạng các doanh nghiệp tuyển dụng đƣa lao động đi làm việc ở nƣớc ngoài do Hiệp hội Xuất khẩu lao động (VAMAS) đƣa ra thì cơng ty Cổ phần phát triển nguồn nhân lực LOD đƣợc đánh giá a, thuộc nhóm xuất sắc (xếp hạng A1), tiếp đó là cơng ty TNHH một thành viên cung ứng nhân lực quốc tế và thƣơng mại (SONA) và công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo (THUAN THAO JSC) đƣợc xếp vào hạng A2, công ty Cổ phần Cung ứng Lao động Dịch vụ Xây dựng Thủy Lợi ( HYCOLASEC) nằm trong bảng xếp hạng B1.
Việt Nam đang là nƣớc cung ứng lao động lớn thứ hai vào Đài Loan (Trung Quốc), số lƣợng lao động gia tăng mạnh trong năm năm trở lại đây, hiện có khoảng 160 nghìn ngƣời làm việc tại Đài Loan. Riêng thị trƣờng này, đã có 75 doanh nghiệp tham gia đƣa lao động đi làm việc.
Tại Trung Đơng, Ả-rập Xê-út là thị trƣờng lao động lớn, có nhu cầu tiếp nhận hàng trăm nghìn lao động nƣớc ngoài mỗi năm, đƣợc coi là một trong những thị trƣờng “dễ tính” trong việc tiếp nhận lao động. Hiện có 50 doanh nghiệp Việt Nam đƣa lao động sang làm việc tại thị trƣờng này chủ yếu trong các ngành nghề xây dựng, nhà máy, cơ khí, vận tải và giúp việc gia đình, với số lƣợng gần 18.000 ngƣời.
Hiện nay Nhật Bản đƣợc coi là thị trƣờng tiềm năng. Vừa qua, trong khn khổ "Chƣơng trình phái cử và tiếp nhận tu nghiệp sinh nƣớc ngoài vào tu nghiệp tại Nhật Bản, Cục Quản lý lao động ngoài nƣớc đã giới thiệu 173 doanh nghiệp phái cử uy tín, đủ điều kiện để tham gia chƣơng trình. Việt Nam hiện là nƣớc thứ hai sau Trung Quốc về số lƣợng thực tập sinh đƣợc nhập cảnh tiếp nhận hằng năm vào Nhật Bản. Ƣớc tính có khoảng hơn 40 nghìn thực tập sinh Việt Nam đang thực tập nâng cao tay nghề tại Nhật Bản.
3.2.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Việc lập ma trận hình ảnh cạnh tranh đƣợc tác giả xây dựng thông qua việc thu thập, tổng hợp và phân tích các nguồn thơng tin thứ cấp để đánh giá các yếu tố: quy mô