1.3. Kinh nghiệm phát triển du lịch của một số nƣớc trên thế giới:
1.3.2. Kinh nghiệm của Singapore
Singapore là một quốc gia tuy không có nhiều tài nguyên du lịch tự nhiên và lịch sử nhƣ một quốc gia khác trên thế giới và trong khu vực. Nhƣng đất nƣớc này đã khá thành công trong việc quản lý và phát triển ngành du lịch, đƣợc coi là một ngành công nghiệp không khói và đóng góp khá lớn cho tổng sản phẩm quốc dân của nƣớc này. Một trong những kinh nghiệm quan trọng mà Chính phủ quốc đảo này và các nhà quản lý du lịch tại các doanh nghiệp du lịch này đã làm đƣợc là khả năng đảm bảo an toàn và loại bỏ những phiền toái cho du khách, đặc biệt là đối với du khách nƣớc ngoài. An ninh du lịch và an toàn cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của du khách quốc tế. Singapore hiện nay đƣợc coi là một trong những điểm thăm quan an toàn nhất thế giới. Các biện pháp an ninh đƣợc thắt chặt trong các khu vực quan trọng, những nơi nhạy cảm khác nhằm đảm bảo Singapore vẫn tiếp tục là điểm đến an toàn trong tƣơng lai. Vấn đề an toàn giao thông cũng đƣợc du khách quan tâm khi đi du lịch tại nƣớc ngoài. Tại Singapore, các phƣơng tiện
giao thông đi rất đúng luật, tai nạn giao thông rất ít vì mọi ngƣời có ý thức chấp hành luật lệ giao thông.
Hiện nay, Singapore đã có bƣớc tiến dài trên con đƣờng phát triển du lịch. Với nỗ lực của Cục xúc tiến du lịch Singapore, của các cơ quan hữu quan Chính phủ và các doanh nghiệp, Singapore đƣợc dự kiến xây dựng đất nƣớc thành một thủ đô của du lịch, một bức tranh sinh động và hấp dẫn của ngành công nghiệp du lịch.
Để đạt đƣợc những mục tiêu về phát triển du lịch, Singapore đã tích cực tăng cƣờng các hoạt động xúc tiến du lịch giới thiệu, hình thành, định hƣớng các sản phẩm du lịch của đất nƣớc đối với du khách, xúc tiến, tuyên truyền quảng cáo là một chi phí nhƣng rất cần thiết trong du lịch, hiệu quả rất lớn, khó lƣợng hoá. Singapore có Cục xúc tiến du lịch đặt văn phòng ở nhiều nƣớc trên thế giới. Cục xúc tiến du lịch là cầu nối du lịch từ các quốc gia trên thế giới đến với đất nƣớc Singapore. Chính phủ Singapore đã chi 100 triệu USD cho giai đoạn 1996 - 2000 để phát động chiến dịch xây dựng Singapore thành thủ đô du lịch.
Phát triển du lịch gắn với bảo vệ môi trƣờng tự nhiên và xã hội, đảm bảo phát triển bền vững cũng đƣợc coi là một kinh nghiệm quý báu cần phải học hỏi từ kinh nghiệm hoạt động du lịch của Singapore. Singapore làm rất tốt vấn đề này. Hiện nay tất cả khách quốc tế đến du lịch một phần cũng là do muốn tận mắt nhìn thấy đất nƣớc Singapore, xem tại sao Singapore đƣợc coi là đất nƣớc “xanh” nhất hành tinh. Singapore có những quy định rất khắc nghiệt trong luật về vấn đề bảo vệ môi trƣờng nhƣ phạt nặng khi xả rác ra đƣờng, hút thuốc lá nơi công cộng, xe xây dựng làm bẩn đƣờng và ô nhiễm không khí…Chính vì lý do này, nhân dân quốc đảo này rất nghiêm chỉnh chấp hành luật lệ và rất có ý thức bảo vệ môi trƣờng. Hơn thế, ngay từ khi du khách bƣớc chân đến mảnh đất này, hƣớng dẫn viên cũng hƣớng dẫn và thông báo rất kỹ về các điều luật này nên du khách cũng vì những cảnh báo này mà không vi phạm luật lệ bảo vệ môi trƣờng
của Singapore. Việc này cho thấy chính quyền quốc đảo này đã thành công cả trong việc truyền bá luật lệ bảo vệ môi trƣờng đối với ngƣời dân trong nƣớc và cả khách nƣớc ngoài mà ít quốc gia làm đƣợc.
Môi trƣờng sinh thái cũng là một tiền đề quan trọng, góp phần nâng cao hình ảnh du lịch của quốc gia. Tại Singapore, chính phủ đã đề ra những mức phạt rất cao, có thể nói là cao nhất thế giới cho bất cứ một hành vi vi phạm nào đến môi trƣờng nhƣ vứt rác, khạc nhổ, hút thuốc lá nơi công cộng. Những ai vi phạm sẽ bị phạt đến 1000 đô la Singapore (tƣơng đƣơng với khoảng 10.000.000 VND, một số tiền khiến mọi ngƣời không dám vi phạm). Chính vì vậy, ngày nay Singapore đƣợc mệnh danh là quốc đảo xanh và sạch nhất hành tinh.
Một trong những phƣơng thức hiệu quả để Singapore thu hút đƣợc khách du lịch đến nƣớc mình là đã áp dụng thành công chính sách “mùa siêu giảm giá” diễn ra trong thời gian dài từ 27/5 đến 24/7 hàng năm. Chiến dịch này nhằm thu hút du khách và dần dần xóa bỏ quan niệm rằng Singapore là một điểm du lịch đắt tiền và quá khả năng của nhiều ngƣời.