1.3.1 Môi trường bên ngoài
Môi trƣờng bên ngoài có thể gây ảnh hƣởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến các hoạt động của bất kỳ doanh nghiệp nào trong khi các doanh nghiệp rất khó để điều chỉnh nó và ngƣợc lại, phải phụ thuộc nhiều vào đó để điều chỉnh chiến lƣợc kinh doanh của mình sao cho phù hợp và hiệu quả. Tùy theo từng ngành, từng doanh nghiệp, thậm chí từng hoạt động của doanh nghiệp mà mức độ tác động của loại môi trƣờng này khác nhau. Các thành phần chủ yếu của môi trƣờng vĩ mô gồm các yếu tố chính trị (quan điểm, chính sách của nhà nƣớc, hệ thống pháp luật,...), các yếu tố kinh tế (tốc độ tăng trƣởng kinh tế, lạm phát, thu nhập bình quân,...), các yếu tố tự nhiên (khí hậu, vị trí địa lý, tài nguyên, ...), các yếu tố công nghệ (sự ra đời của các phần mềm quản lý, công nghệ sản xuất mới, ....), các yếu tố xã hội (trình độ học vấn, phong tục tập quán giới tính, ....).
1.3.2 Môi trường vĩ mô (môi trường tổng quát)
Môi trƣờng nội bộ gốm tất cả các yếu tố ngoại cảnh đối với doanh nghiệp, quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành kinh doanh đó. Các yếu tố trong môi trƣờng bên trong thể hiện qua mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter, đó là:
(1) Đe dọa của những ngƣời gia nhập ngành (2) Sức mạnh đàm phán của nhà cung cấp (3) Sức mạnh đàm phán của ngƣời mua (4) Đe dọa của sản phẩm thay thế
(5) Cƣờng độ cạnh tranh giữa những doanh nghiệp hiện hữu trong ngành.
1.3.3 Môi trường bên trong (môi trường nội bộ)
Loại môi trƣờng này bao gồm tất cả các yếu tố và hệ thống bên trong của doanh nghiệp nhƣ nguồn nhân lực, nghiên cứu và phát triển, sản xuất, tài chính kế toán, marketing, ... Các yếu tố nội bộ này có vai trò rất quan trọng đối với các doanh
nghiệp nên các doanh nghiệp phải đƣợc phân tích một cách kỹ lƣỡng nhằm định hƣớng chiến lƣợc phù hợp giúp giảm thiểu những điểm yếu và phát huy điểm mạnh cho doanh nghiệp.
Các yếu tố cạnh tranh hiện tại trong ngành gồm 4 yếu tố nhƣ: (1) Các đối thủ tiềm ẩn
(2) Áp lực của nhà cung cấp
(3) Áp lực từ sản phẩm và dịch vụ thay thế (4) Áp lực của khách hàng.