Bảng 2.19: Tình hình tuyển dụng lao động năm 2016
( Đvt: Người) Trình độ tuyển dụng Số lượng tuyển dụng Vị trí tuyển dụng Chuyên ngành tuyển dụng Trên đại học 4
Trưởng phòng kinh doanh trưởng phòng hành chính nhân sự
Chuyên ngành quản trị kinh doanh, quản trị nhân lực
Đại học 13
Chánh văn phòng, quản lý nhà hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên kế toán
Chuyên ngành quản trị kinh doanh, quản trị nhân lực, tài chính kế toán
Cao đẳng 103 Nhân viên
Chuyên ngành sản xuất, kỹ thuật điện, kỹ thuật cơ khí
Trung cấp 254 Nhân viên
Chuyên ngành du dịch, khách sạn, kỹ thuật điện, kỹ thuật cơ khí
Lao động phổ
thông 326 Công nhân
Chuyên đứng máy , sản xuất sản phẩm
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Năm 2016 công ty tuyển dụng nhân lực ở nhiều vị trí khác nhau. Trình độ của nhân viên được tuyển dụng từ trung cấp trở nên và không tuyển lao động phổ thông. Điều này cho thấy chất lượng nguồn nhân lực của công ty ngày càng được nâng cao.
Hiện nay, công ty có lực lượng lao động khá đông đảo và có trình độ nghiệp vụ cao.. Lao động được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ chuyên môn qua các khóa huấn luyện phù hợp với yêu cầu công việc và đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Trường ĐHCN Việt Hung 62 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải
CHƯƠNG 3:
XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO NHÂN LỰC NHẰM THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỀN CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐT & PT NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI – XÍ NGHIỆP
BẮC HÀ GIAI ĐOẠN 2017 - 2025 3.1. Mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty
3.1.1. Mục tiêu phát triển của công ty
Trong những năm tới, công ty TNHH MTV ĐT & PT Nông Nghiệp Hà Nội – Xí Nghiệp Bắc Hà sẽ thực hiện một số mục tiêu nhằm tối đa hóa lợi nhuận, duy trì và phát triển bền vững
- Mở rộng lĩnh vực kinh doanh như: Dịch vụ chăm buôn bán phân hữu cơ, thuốc tăng trưởng cây trồng , buôn bán các loại rau củ quả sạch, bán các loại hạt giống cây trồng...
- Cắt giảm các khoản chi phí không cần thiết, giảm thiểu chi phí ở mức tối thiểu ở tất cả các khâu để tối đa hóa lợi nhuận (giảm 10% chi phí tài chính, chi phí quản lý doanh nghiệp)
- Tăng nguồn quỹ khen thưởng phúc lợi lên 10%
- Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, đảm bảo nâng cao hiệu quả kinh doanh (có những biện pháp, kế hoạch cụ thể trong việc sử dụng vốn)
- Tăng cường đào tạo kỹ năng làm việc cho nhân viên, đào tạo tiếng anh trình độ B2 cho toàn bộ nhân viên lễ tân và nhân viên bàn, đào tạo tin học cấp A cho toàn bộ nhân viên văn phòng.
- Chú trọng hơn về khâu marketing
+ Nâng cao chất lượng các dịch vụ: Spa, masage, bãi biển...
+ Có những ưu đãi về giá trong các dịp đặc biệt: giảm 10% giá vé vào cổng, các chương trình khuyến mại, tặng quà lưu niện, ưu đãi về giá.
+ Tăng cường hoạt động của hai chi nhánh tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh nâng mức doanh thu tại hai chi nhánh này lên 15%.
Trường ĐHCN Việt Hung 63 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải
+ Hợp tác với các đối tác mới: Công ty cổ phần truyền thông phân bónViệt Đức, công ty TNHH công nghệ thông tin và cây trồng VISCO...
+ Tổ chức các sự kiện để nâng cao hình ảnh của công ty và tạo sức hút với công chúng: Tổ chức đêm hội nhạc nướctừ thiện 2016.
- Duy trì và phát triển những thị trường đã có, từng bước mở rộng thị trường mới thông qua các chiến lược marketing đa dạng: Đầu tư xây dựng các nhà máy tại cao bằng, mộc châu.
- Thường xuyên kế hoạch hóa kiểm tra, kiểm soát chỉ tiêu tăng năng suất lao động cho các hoạt động sản xuất kinh doanh nhất là những người lao động đòi hỏi trình độ và kinh nghiệm
- Quan tâm thích đáng đến vấn đề bảo hộ và an toàn lao động: 100% nhân viên kỹ thuật được trang bị đầy đủ quần áo bảo hộ, mũ bảo hiểm, dây an toàn.
- Nâng mức thưởng hiện tại của công ty lên 5%
3.1.2. Phương hướng phát triển giai đoạn 2017 – 2025
Đổi mới hoạt động kinh doanh và công tác quản lý nhân lực
- Thực hiện theo nguyên tắc, đảm bảo việc làm không những nâng cao thu nhập cho cán bộ, nhân viên mà còn đảm bảo đời sống vật chất đầy đủ hơn tạo điều kiện công tác tốt.
- Nâng cao trang thiết bị phục vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Xây dựng mức lương hoàn chỉnh hơn, tính toán chặt chẽ số người lao động, thường xuyên kế hoạch hóa và kiểm tra.
- Quan tâm đến vấn đề an toàn vệ sinh trong khâu phục vụ của công ty, chú ý hình thức tiền lương tiền thưởng.
- Tăng cường nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp cho đội ngũ cán bộ, nhân viên trong công ty và có những chính sách đãi ngộ để thu hút nhân tài, đặc biệt là cán bộ quản lý có năng lực.
- Mở lớp huấn luyện đào tạo cho các cán bộ quản lý, nâng cao trình độ nghiệp vụ để giúp cho công ty trong những năm tới, tạo điều kiện cho những cán bộ giỏi có cơ hội thăng tiến, đảm nhiệm các trọng trách quan trọng của công ty.
Trường ĐHCN Việt Hung 64 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải
- Tăng cường đảm bảo an toàn lao động, đảm bảo sức khỏe và chế độ làm việc cho nhân viên.
Như vậy trong những năm tới công ty có xu hướng mở rộng quy mô hoạt động, do đó cần phải tổ chức chặt chẽ hơn bộ máy quản lý nhằm quản lý chặt chẽ nguồn nhân lực của công ty, phát huy tối đa năng lực trách nhiệm của cán bộ quản lý và cán bộ nghiệp vụ. Đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên làm viêc đúng khả năng và trình độ của họ, hoàn thành tốt công việc được giao để đảm bảo hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh mà công ty đã đề ra.
Về vấn đề tuyển dụng nhân sự:
- Tuyển dụng phải khách quan, trách tình trạng thiên vị cả nể nhận những người không được đào tạo đúng chuyên môn ngành nghề mà công việc yêu cầu.
- Phân bố lại lao động ở các phòng ban cho phù hợp tránh tình trạng phòng này thừa lao động nhưng phòng kia thiếu.
Về vấn đề lương và thưởng:
- Tính lương, thưởng rõ ràng nhằm khuyến khích nhân viên đồng thời có các quy định xử phạt nghiêm khắc với các trường hợp vi phạm, không hoàn thành nhiệm vụ.
- Quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần của nhân viên trong công ty. Tạo ra môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên.
Trong năm 2016 cần tiếp tục giữ vững thị trường du khách sẵn có. Tập trung chỉ đạo đảm bảo đáp ứng kịp thời vốn cho hoạt động kinh doanh, ổn định sản xuất kinh doanh.
Về nguồn nhân lực:
- Thực hiện việc sắp xếp lại đội ngũ cán bộ, nhân viên, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên thông qua các hoạt động tuyển dụng và đào tạo.
- Thực hiện tốt công tác thi đua khen thưởng từ đó tạo dựng niềm tin và lòng trung thành của người lao động đối với xí nghiệp.
- Đầu tư, quản lý, khai thác sử dụng có hiệu quả trang thiết bị.
- Đầu tư cho công tác đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ làm tiền đề cho nâng cao hiệu quả kinh doanh, khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Trường ĐHCN Việt Hung 65 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải
3.1.3. Một số chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2016 - 2020 2016 - 2020
Bảng 3.1:Kế hoạch sản suất kinh doanh của công ty
(Đvt: Triệu đồng) TT Các chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 1 Vốn chủ sở hữu 4.388 7.498 8.061 9.987 11.589 2 Lợi nhuận 1,1 2,5 2,8 3,6 4,5 3 Tổng doanh thu 23,1 25,6 28,8 30,2 33,5
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Căn cứ thực hiện
- Căn cứ vào mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty giai đoạn 2017 – 2025
- Căn cứ kết quả phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty những năm vừa qua.
- Căn cứ vào dự báo doanh thu cho chiến lược phát triển của công ty giai đoạn 2017 – 2025
- Căn cứ vào tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế nói chung và của ngành sản xuất nói riêng.
Theo kế hoạch dự kiến của phòng kinh doanh, trong những năm 2016 – 2020, công ty sẽ tiếp tục đầu tư, tăng vốn chủ sở hữu để phát triển hoàn thiện hơn các dịch vụ sẵn có và bổ sung dịch vụ cần thiết, phục vụ thỏa mãn nhất nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Đồng thời xây dựng hình ảnh một công ty du lịch phát triển bền vững và có chỗ đứng trên thị trường cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện nay.
Trường ĐHCN Việt Hung 66 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải
3.2. Dự báo nhu cầu nhân lực cho công ty giai đoạn 2017 - 2025
3.2.1. Nội dung của công việc xác định nhu cầu nhân lực cho chiến lược phát triển của công ty
Mục tiêu:
- Nhằm đảm bảo cho công ty luôn có đủ nhân viên với những phẩm chất kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc.
- Nhân lực có trình độ chuyên môn cao là một lợi thế cạnh tranh. Vì vậy công ty đang trong tiến trình xây dựng và tổ chức khoa học hơn cơ cấu nhân lực và các chính sách nhân lực. Tỷ lệ nhân lực có trình độ cao đẳng, đại học, trên đại học phải ngày một tăng lên, phấn đấu đến năm 2025, tỷ lệ nhân lực có trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên chiếm 50% tổng số nhân lực. Riêng đối với cán bộ lãnh đạo và cán bộ quản lý các cấp, phấn đấu 100% phải có trình độ trên đại học, đại học.
Căn cứ thực hiện
- Căn cứ vào mục tiêu và phương hướng phát triển cửa công ty giai đoạn 2017 – 2025
- Căn cứ kết quả phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực của công ty.
- Căn cứ vào dự báo nhu cầu nhân lực cho chiến lược phát triển của công ty giai đoạn 2017 – 2025
Nội dung thực hiện
- Thống kê lại trình độ năng lực của toàn bộ cán bộ quản lý, nhân viên trong công ty. Trước hết cần rà soát thông kê lại trình độ và khả năng của cán bộ quản lý, nhân viên hiện đang làm việc tại công ty, lập hồ sơ nhân viên theo quy trình thống nhất. Chọn lọc những nhân viên có trình độ và năng lực nhằm chuẩn bị độingũ quản trị viên kế cận có năng lực và trình độ phù hợp.
- Bố trí lại quản trị viên và các nhân viên để thực hiện chiến lược về quản lý, sử dụng và cải tổ nhân lực, cần bổ sung thêm một số quản trị viên và nhân viên, việc bổ nhiệm những quản trị viên cấp cao này dựa vào nguồn cung cấp nội bộ công ty.Tuy nhiên, công ty cũng không loại bỏ trường hợp những ứng viên từ bên ngoài nếu nguồn lực bên trong không đáp ứng được.
Trường ĐHCN Việt Hung 67 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải
- Xác định số số người sẽ về hưu, sẽ đào tạo, chuyển đi đào tạo và kế hoạch kinh doanh để tuyển nhân viên mới.
Bảng 3.2: Cơ cấu dự báo nhân lực cần có của công ty giai đoạn 2017 - 2025
Nhân lực Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Dự báo 737 795 841 878 906
Phân loại theo trình độ
Trên đại học 9 11 12 14 16
Đại học 108 122 146 161 188
Cao đẳng 157 182 199 224 249
Trung cấp 288 326 348 361 387
Trung học phổ thông 175 154 136 118 66
Phân theo chức năng
Lao động trực tiếp 442 477 505 527 544
Lao động gián tiếp 295 318 336 351 362
Trường ĐHCN Việt Hung 68 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải
Bảng 3.3: Nhân lực cần bổ sung năm 2016
( Đvt: Người) Bộ phận Nhân lực Cần bổ sung Tiêu chuẩn Giới tính Trình độ Toàn bộ công ty 70 Nam/ nữ
Đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên ngành quản trị kinh doanh, cơ khí, điện tử
Nhà máy
25 Nam/ nữ Đại học, cao đẳng chuyên ngành quản trị kinh doanh, văn bằng cấp ba.
Văn phòng
28 Nam/ nữ Đại học, cao đẳng chuyên ngành quản trị kinh doanh, sale, marketing
Tạp vụ 17 Nam/ nữ Lao động phổ thông
(Nguồn : Phòng hành chính nhân sự)
3.3. Xác định cơ cấu nhân lực cần có cho chiến lược phát triển của công ty 3.3.1. Mục tiêu 3.3.1. Mục tiêu
- Nhằm nâng cao chất lượng và tạo ra sự ổn định nhân lực phục vụ chiến lược phát triển kinh doanh của công ty
+ Mục tiêu năm 2017: 100% cán bộ công nhân viên có đầy đủ kỹ năng, trình độ chuyên môn nghiệp vụ để hoàn thành tốt công việc
+ Năm 2017 mục tiêu toàn công ty: 2% nhân lực có trình độ trên đại học, 14,65% nhân lực có trình độ đại học, 21,3% nhân lực có trình độ cao đẳng, 39.08% nhân lực có trình độ trung cấp và 22,97% nhân lực có trình độ trung học phổ thông
- Tạo ra môi trường tốt để tất cả các thành viên trong công ty phấn đấu và cống hiến công sức.
- Tuyển dụng người đúng năng lực và đúng việc có chính sách rõ ràng trong việc đánh giá công bằng chính xác nhân viên.
- Đánh giá chính xác sự cống hiến của nhân viên nhằm cải thiện thành tích của nhân viên ở tương lai và phát triển nghề nghiệp, ra quyết định tăng lương và thăng tiến.
- Đánh giá thành tích để dự báo nhu cầu nhân lực và cho mục đích cung cấp các thông tin cần thiết.
Trường ĐHCN Việt Hung 69 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải
3.3.2. Căn cứ thực hiện
- Kết quả phân tích chất lượng nhân lực hiện có của công ty
+ Số lượng nhân lựcđảm bảo thực hiện được công việc (năm 2015 có 96% số lượng nhân viên đáp ứng được yêu cầu công việc)
+ Số lượng nhân lực còn thiếu cần tuyển bổ sung (cần tuyển bổ sung 70 nhân viên năm 2016)
- Trình độ, kỹ năng hiện tại của lao động + Trình độ trên đại học, đại học, cao đẳng... + Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống...
- Chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn sắp tới (mở rộng kinh doanh sang một số lĩnh vực mới spa, massage, vũ trường...Đầu tư sang thị trường mới: huyện Vân Đồn, đảo Cô Tô, đảo Cát Bà, đảo Ngọc Vừng)
3.3.3. Nội dung
Sản phẩm của công ty là sản phẩm mang tính đặc thù của ngành sản xuất đòi hỏi phải có đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ, tay nghề cao và đặc biệt là phải có sự nhiệt tình, tự giác trong mọi công việc. Vì vậy, việc xây dựng chính sách thu hút tuyển người tài là mục tiêu chiến lược của công ty.
Thực trạng
Việc tuyển dụng nhân viên hiện nay của chủ yếu là người xin việc tự tìm đến thông qua các chính sách tuyển dụng được đăng tải trên website của công ty (năm 2015 76% nhân lực được tuyển qua website của công ty)
Hiện nay, công ty đã có bản mô tả công việc nhưng còn đơn giản, sơ sài và thường được lập sau khi tuyển dụng nhân viên. Chưa được sử dụng để làm cơ sở để tuyển dụng thực sự hiệu quả.
Trường ĐHCN Việt Hung 70 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải
Ví dụ: bản mô tả công việc của nhân viên kho bộ phận nhà hàng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Công ty TNHH MTV ĐT & PT Nông Nghiệp Hà Nội- Xí Nghiệp Bắc Hà Chức danh công việc: Nhân viên kho
Chức danh công việc Nhân viên kho
Tóm tắt công việc -Vận chuyển hàng vào kho, sắp xếp hàng trong kho