CHƢƠNG 3 : THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA
3.2 Phân tích các căn cứ hình thành chiến lƣợc
3.2.4 Tổng hợp cơ hội, nguy cơ; điểm mạnh và điểm yếu
Cơ hội và nguy cơ
Cơ hội Nguy cơ
- Điều kiện kinh tế thế giới cũng nhƣ Việt Nam đang trên đà tăng trƣởng trở lại, thu nhập bình quân tăng, nhu cầu và tỷ lệ thu nhập sử dụng dịch vụ viễn thông ngày càng cao.
- Xu hƣớng hội nhập kinh tế, giao lƣu kinh tế, văn hóa, chính trị càng phát triển, nhu cầu trao đổi thông tin ngày càng cao.
- Môi trƣờng cạnh tranh ngay càng gay gắt, các đối thủ liên tục có các chính sách khuyến mại và giảm giá cƣớc hấp dẫn.
- Nguy cơ có nhiều đối thủ mới tham gia thị trƣờng do chính sách mở của Nhà nƣớc tạo cơ hội cho các doanh nghiệp viễn thông nƣớc ngoài trực tiếp tham gia cạnh tranh trong việc cung cấp các dịch vụ điện thoại
- - Dân số đông ( trên 90 triệu dân) là thị trƣờng đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp.
- Cơ chế quản lý nới lỏng cho các doanh nghiệp tạo sự linh hoạt, năng động cho các doanh nghiệp tham gia thị trƣờng viễn thông.
- Mạng 4G sắp đƣa ra thị trƣờng và các dịch vụ gia tăng phát triển mạnh. - Chính trị ổn định, pháp luật về viễn thông, cạnh tranh dần đƣợc hoàn thiện.
- Chính sách về viễn thông tin học đƣợc ƣu tiên đầu tƣ phát triển.
di động.
- Thách thức đổi mới công nghệ, đầu tƣ mạng lƣới, mức độ nhanh chóng triển khai các dịch vụ mới trƣớc đối thủ cạnh tranh.
- Áp lực từ khách hàng chuyển sang dùng dịch vụ viễn thông của công ty khác.
- Tốc độ phát triển thị trƣờng viễn thông di động đang chậm lại
- Sản phẩm thay thế dịch vụ di động, mạng di động truyền thống (Voi IP, Mạng riêng ảo, Voi chat, Skype, Điện thoại vệ tinh…)
Điểm mạnh và điểm yếu
Điểm mạnh Điểm yếu
- Là nhà cung cấp các dịch vụ viễn thông lớn nhất, có nhiều thuê bao nhất, có vùng phủ sóng lớn nhất.
- Mạng lƣới phân phối rộng khắp cả nƣớc, cơ sở hạ tầng vững chắc, công nghệ thông dụng, hiện đại.
- Có nhiều đối tác lớn và là đối tác truyền thống ở nƣớc ngoài. Rất có kinh nghiệm trong việc đàm phán thƣơng mại, kỹ thuật với đối tác nƣớc ngoài.
- Có đội ngũ nhân sự giỏi về chuyên môn, nghiệp vụ.
- Có tiềm lực tài chính mạnh.
- Nguồn nhân lực đông, phát triển nóng chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc
- Sau những năm đạt đƣợc tốc độ tăng trƣởng cao hiện nay một số cán bộ công nhân viên có tƣ tƣởng thoả mãn, hƣởng thụ
- Các hình thức quảng cáo khuyến mại gần đây chƣa thật sự hấp dẫn để tạo động lực thu hút khách hang
- Công tác chăm sóc khách hàng chƣa thực sự chu đáo và tạo đƣợc ấn tƣợng.