CHƢƠNG 3 : THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA
4.4 Một số kiến nghị với lãnh đạo Tập đoàn
Để các chiến lƣợc kinh doanh của Viettel triển khai hiệu quả, thành công trong thực tiễn, tác giả đề xuất một số kiến nghị về công tác tổ chức thực hiện nhƣ sau:
Xây dựng hệ thống chính sách và kế hoạch hỗ trợ
Căn cứ hiện trạng với các mục tiêu cụ thể hàng năm để triển khai thực hiện cần các chính sách và kế hoạch hỗ trợ thực hiện phù hợp. Cụ thể Viettel cần xậy dựng hoàn thiện các chính sách chủ yếu theo các giải pháp đã nêu ở trên về đầu tƣ, giá và sản phẩm, về nhân sự, quản trị tài chính, marketing… Các chính sách đồng thời phải có kế hoạch hỗ trợ hành động và tổ chức triển khai thực hiện.
Xây dựng chương trình hành động, ngân sách và thủ tục quy trình thực hiện.
Từ mục tiêu hàng năm và mục tiêu chiến lƣợc, với các hệ thống chính sách đã có tiếp tục thể chế hóa thành các chƣơng trình hành động cụ thể bằng các thủ tục quy trình thực hiện và kế hoạch hành động.
Kế hoạch hành động phải bao gồm tối thiểu các nội dung chính yếu: Đối tƣợng thực hiện, thời gian thực hiện, nội dung công việc, ngƣời hỗ trợ, ngƣời giám sát, ngƣời báo cáo và ngân sách nguồn lực cần thiết cho.
Phân bổ nguồn lực nhân sự, tài chính, cơ sở vật chất…
Từ kế hoạch hành động cụ thể triển khai các chính sách để thực hiện các mục tiêu hàng năm và mục tiêu chiến lƣợc cần thiết phải phân bổ nguồn lực về nhân sự, tài chính, cơ sở vật chất và kế hoạch về thời gian để tổ chức thực hiện. Đây chính là kế hoạch ngân sách để triển khai kế hoạch kinh doanh hàng năm cũng nhƣ thực hiện chiến lƣợc của Viettel.
Tổ chức cam kết và thực hiện chiến lược
Để triển khai chiến lƣợc thành công, một nhiệm vụ quan trọng đó là truyền thông cho toàn bộ nhân viên tập đoàn hiểu rõ về chiến lƣợc của mình. Qua đó họ hình dung đƣợc mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh và nhận thức đƣợc giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Những nội dung này làm nhân viên yên tâm và quyết tâm thực hiện đƣợc các kế hoạch của bản thân và góp phần hoàn thành kế hoạch mục tiêu chiến lƣợc của tập đoàn. Trong các nội dung đó việc
truyền thông cam kết thực hiện chiến lƣợc giữa nhân viên và lãnh đạo là rất quan trọng nó chính là cam kết giữa các bên để cùng triển khai thực hiện và phần đấu đạt bằng đƣợc mục tiêu chiến lƣợc đã đề ra.
Kiểm tra kiểm soát, đánh giá, điều chỉnh chiến lược trong quá trình thực hiện
Trong quá trình thực hiện chiến lƣợc kinh doanh thì giám sát, kiểm tra là việc cần thiết, phải đƣợc thực hiện. Có nhiều hình thức kiểm tra khác nhau, tuỳ theo từng mục đích khác nhau. Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel nên tổ chức hệ thống kiểm tra nhƣ sau:
- Ban kiểm soát tiến hành kiểm tra thƣờng xuyên các hoạt động của Ban giám đốc Tập đoàn, Trung tâm Viễn thông Viettel, các phòng ban;
- Kiểm tra đột xuất đối với hoạt động của các đơn vị thành viên, sau đó lập báo cáo trình Hội đồng quản trị.
- Tổng Giám đốc và bộ phận giúp việc tiến hành kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất đối với các đơn vị thành viên.
Các kênh thông tin nội bộ bao gồm: các báo cáo tài chính, báo cáo sơ kết hàng quý, báo cáo tổng kết cuối năm...
Viettel còn tổ chức thu thập thông tin từ bên ngoài nhƣ thông tin phản hồi từ phía khách hàng (sổ đóng góp ý kiến), thông tin về đối thủ cạnh tranh... Từ các nguồn thông tin thu thập đƣợc lãnh đạo Tập đoàn tiến hành phân tích, đánh giá về tiến trình thực hiện chiến lƣợc, tình hình của môi trƣờng để từ đó xem xét và điều chỉnh chiến lƣợc. Hàng năm, Tập đoàn điều chỉnh các chỉ tiêu chiến lƣợc và việc thực hiện chiến lƣợc bằng các kế hoạch năm; thực hiện việc điều chỉnh giá cƣớc; nghiên cứu cải thiện cơ chế quản lý tài chính...
Trong quá trình thực hiện chiến lƣợc, Tập đoàn phải luôn chú ý tới công tác kiểm tra, giám sát, thu thập đƣợc những thông tin cần thiết và có sự điều chỉnh hợp lý, kịp thời.
KẾT LUẬN
Xây dựng chiến lƣợc ở mỗi doanh nghiệp là một việc làm cần thiết, đặc biệt là trong một thị trƣờng có cạnh tranh. Việc hoạch định một chiến lƣợc khoa học sẽ giúp cho các doanh nghiệp chủ động trong kinh doanh và có một định hƣớng rõ ràng trong kinh doanh, đặc biệt là trong bối cảnh nền kinh tế nƣớc ta đang trên đà phục hồi và có sự cạnh tranh quyết liệt giữa các công ty trong lĩnh vực thông tin di động.
Chiến lƣợc kinh doanh nói riêng và chiến lƣợc nói chung đều là những hoạch định các mục tiêu đặt ra sau một khoảng thời gian nhất định. Thời gian để đánh giá là một chiến lƣợc dài hạn, trung hạn hay ngắn hạn là tuỳ thuộc vào cập độ xây dựng chiến lƣợc và khả năng dự đoán các sự kiện xảy ra trong tƣơng lại. Trong đề tài này chỉ nghiên cứu những mục tiêu đặt ra trong vòng 1 năm cho dịch vụ điện thoại di động của Tập đoàn viễn thông Quân đội và định hƣớng cho những năm tiếp theo.
Đề tài “Chiến lƣợc kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)” mà tác giả thực hiện đã giải quyết đƣợc một số vấn đề lý luận và thực tiễn về công tác xây dựng chiến lƣợc kinh doanh nhƣ sau:
- Một là, hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chiến lƣợc kinh doanh trong môi trƣờng cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Hai là, đánh giá đầy đủ các sở cứ nhƣ khả năng của doanh nghiệp, điều kiện tác động khách quan, xu thế phát triển của đời sống, kinh tế, xã hội, đặc biệt là xu thế phát triển công nghệ làm căn cứ để xây dựng ma trận SWOT, hình thành nên các chiến lƣợc kinh doanh viễn thông di động của Viettel.
- Ba là, đánh giá các chiến lƣợc kinh doanh mà Viettel đã triển khai trong thực tiễn, những thành công và hạn chế trong quá trình thực hiện chiến lƣợc.
- Bốn là, trên cơ sở các định hƣớng chiến lƣợc qua phân tích ma trận SWOT, cùng với những đánh giá về chiến lƣợc hiện tại của Viettel, tác giả để xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của Viettel trong giai đoạn tới.
Hy vọng rằng, đề tài này sẽ đóng góp một phần nào đó vào công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh của Viettel trong giai đoạn tới. Với chiến lƣợc đúng đắn và hiệu quả tận dụng các nguồn lực của Tập đoàn cùng với sự chỉ đạo của ban lãnh đạo và sự đồng lòng nhất trí của các cán bộ công nhân viên tập đoàn sẽ giúp Viettel đứng vững, tiếp tục phát triển và mở rộng thị trƣờng. Hy vọng, Viettel sẽ tiếp tục gặt hái đƣợc nhiều thành công hơn nữa, giúp cho thƣơng hiệu Viettel đứng vững trong lòng khách hàng tại thị trƣờng Việt Nam, Đông Nam Á và các thị trƣờng mới.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt:
1. Bộ Thông tin và Truyền thông, 2010. Sách trắng công nghệ thông tin và
truyền thông năm 2012. Hà Nội: Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông.
2. Bộ Thông tin và Truyền thông, 2011. Sách trắng công nghệ thông tin và
truyền thông năm 2013. Hà Nội: Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
3. Bộ Thông tin và Truyền thông, 2012. Sách trắng công nghệ thông tin và
truyền thông năm 2014. Hà Nội: Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông.
4. Fred David, 2006. Bản dịch khái luận về quản trị chiến lược. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.
5. Lê Thế Giới, 2007. Quản trị chiến lược. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kê. 6. Đoàn Thị Thu Hà và Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2009. Quản trị học. Hà
Nội: Nhà xuất bản Tài chính.
7. Hoàng Văn Hải, 2010. Quản trị chiến lược. Hà Nội: Nhà xuất bản ĐHQGHN.
8. Vũ Thành Hƣng, 2005. Quản trị chiến lược. Hà Nội: Nhà xuất bản Giáo dục. 9. Nguyễn Bách Khoa, 2004. Chiến lược kinh doanh quốc tế. Hà Nội: Nhà
xuất bản Thống kê.
10.Nguyễn Khoa Khôi và Đồng Thị Thanh Phƣơng, 2007. Quản trị chiến lược. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.
11.Trần Thị Bích Nga, 2010. Cẩm nang kinh doanh Harvard- Chiến lược kinh doanh hiệu quả. Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp.
12.Phillip Kotler, 1997. Marketing căn bản. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê. 13.Vũ Thị Ngọc Phùng, 1999. Chiến lược kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản
14.Tập đoàn Viễn thông Quân đội, 2012-2014. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội năm 2012, năm 2013, năm 2014. Hà Nội
15.Ngô Kim Thanh và Lê Văn Tâm, 2009. Quản trị chiến lược. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
Tiếng Anh:
16.Chandler, A., 1962. Strategy and Structure. Cambrige, Massacchusettes,
MIT Press
17.Qinn, J., 1980. Strategy for Change: Logical Incremetalism. Homewood,