1.2 .Chất lượng tín dụng ngân hàng
3.1.Định hướng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc dân
3.1. Định hướng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phầnQuốc dân Quốc dân
3.1.1. Định hướng phát triển chung
Định hướng phát triển của NCB hồn tồn phù hợp với chính sách điều hành của Chính phủ và định hướng tái cơ cấu của hệ thống ngân hàng Việt Nam cũng như xu hướng chung của thế giới. Trên cơ sở đó, NCB khơng ngừng đổi mới về hình thức, đa dạng hóa sản phẩm và khơng ngừng cập nhật, ứng dụng công nghệ hiện đại trên thế giới, cụ thể:
- Trong những năm trở lại đây, xu thế Fintech đã tái định hình ngành tài chính và có tác động mạnh mẽ đến các yếu tố quan trọng nhất trong ngành ngân hàng trên tồn thế giới. Khơng nằm ngồi xu thế đó, việc đẩy mạnh số hóa ngành ngân hàng là một trong số những chiến lược chủ chốt của NCB, đây là nền tảng quan trọng giúp NCB chuyểnđổi mạnh mẽ, hướng tới tầm nhìn trở thành ngân hàng dẫn đầu về tăng trưởng khách hàng và hiệu quả hoạt động.
- Trong năm 2016, NHNN đã ban hành Thông tư số 06 sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 36 về các giới hạn, tỷ lệ an tồn trong hoạt động của các tổ chức tín dụng và Thơng tư 41/2016/TT-NHNN trong đó có quy đinh cách tính hệ số CAR mới. Các quy định mới ban hành giúp lành mạnh hóa hệ thống, nhưng đồng thời cũng tạo áp lực tăng vốn để đảm bảo các tỷ lệ an toàn đối với các ngân hàng. Vì vậy, kế hoạch trong những năm tới, NCB đã đặt mục tiêu tăng mạnh vốn điều lệ, thông qua nhiều phương án cùng những mục tiêu về nâng cao tiêu chuẩn và chất lượng hoạt động, quản trị rủi ro. Bên cạnh đó, cùng với việc tăng vốn, NCB sẽ đổi mới hoạt động để việc tiến tới sẵn sàng áp dụng chuẩn Basel II nếu bị bắt buộc.
- Năm 2018, NHNN ban hành Thông tư 13 đưa ra các yêu cầu cụ thể và tồn diện về hệ thống kiểm sốt nội bộ, quản lý rủi ro của NHTM và chi nhánh ngân hàng nước ngồi tại Việt Nam. Thơng tư này giúp hệ thống tín dụng nội bộ của các NHTM đảm bảo lượng hóa, tính tốn xác suất vỡ nợ của khách hàng, lượng hóa khẩu vị rủi ro, kiểm tra sức chịu đựng của mình. Thời hạn có hiệu lực từ 01/01/2021 nên NCB cần đẩy mạnh công việc thực hiện dù sẽ gặp phải nhiều khó khăn cần đối mặt như chưa có kinh nghiệm, nguồn nhân lực mỏng và kinh phí thực hiện.
3.1.2. Định hướng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc dân
- Định hướng chiến lược đến 2020 của NCB là nâng cao giá trị thương hiệu NCB, kiến tạo trải nghiệm khác biệt cho khách hàng, đồng hành cùng với khách hàng trong mọi lĩnh vực từ cuộc sống đến kinh doanh.
- 3 sản phẩm cốt lõi NCB hướng tới là:
+ Sản phẩm cho vay ô tô với cải thiện đội ngũ kinh doanh để thấu hiểu khách hàng hơn. Ngân hàng xây dựng mối quan hệ bền vững với các Đại lý tại từng khu vực và hợp nhất các mơ hình kinh doanh, tạo sự khác biệt với Ngân hàng khác.
+ Sản phẩm cho vay nhà với cam kết bền vững, dài lâu đối với Doanh nghiệp BĐS và khách hàng mua nhà, tập trung vào nhu cầu của khách hàng tại các phân khúc chiến lược.
+ Dịch vụ tư vấn tài chính với nền tảng cho vay nhanh đối với Doanh nghiệp SME, đóng gói sản phẩm may đo riêng với từng nhu cầu tài chính của khách hàng.
- Bên cạnh đó NCB tiếp tục tái cấu trúc khi tăng cường quản trị rủi ro, phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ đa dạng, nâng cấp đội ngũ nhân sự và nâng cao văn hóa doanh nghiệp, tích cực xử lý nợ xấu tồn đọng trước đây:
+ Tập trung nguồn lực đẩy nhanh tiến độ thu hồi nợ xấu, nợ đã xử lý dự phịng rủi ro: Đẩy mạnh cơng tác xử lý nợ xấu bằng các biện pháp thúc giục khách hàng trả nợ, kiện ra tịa, xử lý tài sản bảo đảm... Tích cực phối hợp với Cơng ty Quản lý nợ và
khai thác tài sản để tiếp tục xử lý những khoản nợ còn tồn đọng, giao chỉ tiêu xử lý nợ và gắn trách nhiệm khoản vay đến từng cán bộ tín dụng.
+ Đẩy mạnh cơng tác đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt là công tác thẩm định chất lượng tín dụng.
- Đến năm 2020, NCB muốn đảm bảo tỷ lệ nợ đủ tiêu chuẩn ln duy trì ở mức trên 90% tổng dư nợ, tỷ lệ nợ xấu bám sát mức 0,9% và phải dưới mức giới hạn cho phép (dưới 2%).
- NCB quyết tâm trở thành ngân hàng TOP 5 về Bán lẻ và hoạt động hiệu quả với mục tiêu 3 triệu khách hàng, nâng cao lợi nhuận từ dịch vụ và bán chéo sản phẩm sau khi chuyển đổi thành cơng mơ hình Ngân hàng số.