1.2 .Chất lượng tín dụng ngân hàng
2.3.1.Kết quả đạt được
2.3. Kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân hạn chế của chất lượng tín dụng tạ
2.3.1.Kết quả đạt được
- Đội ngũ nhân viên khá tốt và cán bộ nịng cốt chun nghiệp :NCB có đội ngũ nhân sự khá trẻ nhiệt huyết nhưng có kinh nghiệm trong ngành tài chính ngân hàng, có huấn luyện bài bản, trình độ từ đại học trở lên chiếm hầu hết, có đạo đức nghề nghiệp tốt. Nhóm cán bộ lãnh đạo chủ chốt có kinh nghiệm, khá lớn là các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính tiền tệ.
- Mơ hình tổ chức hoạt động được tái cơ cấu theo xu thế mới hiện đại hơn, vai trò quản lý được nâng cao, tiếp tục phát triển theo ngành dọc nhưng vẫn thực hiện đúng nguyên tắc đảm bảo cân bằng giữa “thu nhập - rủi ro - tăng trưởng - kiểm soát”.
- Hệ thống quản trị rủi ro khá hiệu quả khi mơ hình quản trị rủi ro ba tuyến phòng thủ được NCB áp dụng trong những năm qua. Nó đã giúp ngân hàng nhận diện sớm và kiểm soát và giảm thiểu rủi ro dần qua từng năm.
- Quy mô mạng lưới của NCB với gần 100 điểm giao dịch bao gồm chi nhánh và phòng giao dịch, cùng với rất nhiều cây ATM đã giúp ngân hàng có ưu thế nhất định. Ngân hàng cũng tập trung cải tổ mạnh mẽ về tổ chức, mạng lưới, ban quản trị điều hành từ hội sở đến phịng giao dịch theo tiêu chí tăng cường chất lượng, chun mơn hóa theo địa bàn, phân khúc khách hàng. Ngoài các điểm “giao dịch cứng” là các CN và PGD, NCB còn phát triển “kênh phân phối mềm” là mơ hình dịch vụ bố trí khoanh theo từng khu vực, vùng miền Customer Service Team (CST); trung tâm kinh doanh theo từng phân khúc khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Ứng dụng trên di động NCB smart, các cổng thanh toán điện tử cũng được nâng cấp và phất triển với nhiều tính năng tiện lợi giúp năng lực phục vụ của ngân hàng cũng được tăng cường.
- Với phương châm tập trung vào thị trường ngách, NCB cũng đã huy động vốn với nhiều nguồn đa dạng, từ mọi đối tượng khách hàng trên mọi phạm vi lãnh thổ.
Ngân hàng vẫn tiếp tục tung ra các sản phẩm mới đa dạng, mở rộng mạng lưới thì nguồn vốn huy động những năm tới vẫn sẽ tăng trưởng ổn định.
- NCB có ưu thế cơng nghệ quan trọng khi đã thực hiện chuyển đổi và đưa vào vận hành thành công hệ thống core banking mới T24, một trong những giải pháp về nghiệp vụ ngân hàng đang được sử dụng bởi trên 600 định chế tài chính hàng đầu thế giới phát triển bởi tập đồn cơng nghệ Temenos-Thụy Sỹ. Bên cạnh các module thông thường để phục vụ các nhu cầu nghiệp vụ, quản lý của ngân hàng truyền thống, hệ thống T24 mới này đã được NCB đầu tư toàn diện với các module tiên tiến về quản trị dữ liệu khách hàng, thông tin quản trị và đặc biệt là các ứng dụng ngân hàng số hiện đại Digital Banking. Việc chuyển đổi thành công hệ thống T24 sẽ là một bước đột phá lớn cho NCB trong việc phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng, tăng cường năng lực cạnh tranh cũng như quản trị hiệu quả thơng qua các tính năng vượt trội và nền tảng về phát triển sản phẩm mới, điều hành kinh doanh và quản trị rủi ro theo thông lệ tốt nhất.