1.2 .Chất lượng tín dụng ngân hàng
3.2.2.Nhóm giải pháp hỗ trợ đẩy mạnh chất lượng tín dụng
3.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần
3.2.2.Nhóm giải pháp hỗ trợ đẩy mạnh chất lượng tín dụng
- Đẩy mạnh việc huy động vốn nhằm đáp ứng nhu cầu về vốn cho hoạt động tín dụng bằng cách đa dạng các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm về kỳ hạn, về phương thức rút vốn lãi, gửi thêm vốn, với mức lãi suất cạnh tranh trên thị trường. NCB cần đưa ra một
biên độ lãi suất cho vay phù hợp với lãi suất huy động, đảm bảo không quá cao nhưng vẫn mang lại lợi nhuận cho mình. Bên cạnh đó áp dụng các chương trình khuyến mãi như gửi tiền trúng vàng, quà tặng hoặc rút thăm trúng thưởng phù hợp với thị hiếu khách hàng để thu hút vốn. Ngân hàng cũng nên đẩy mạnh hoạt động chuyển tiền kiều hối để huy động được nguồn ngoại tệ cho mình.
- NCB cũng nên tăng cường công tác tiếp thị thương hiệu của mình để các dịch vụ càng dễ dàng tiếp cận khách hàng mới qua đó kích thích nhu cầu vay vốn của khách hàng. Quảng bá thương hiệu với các ý tưởng sáng tạo, gây thiện cảm dễ nhớ đối với khách hàng. Định kì khảo sát, thu thập thơng tin mức độ hài lịng của khách hàng đối với các dịch vụ của NH để nắm bắt, ứng xử và có các phương án kịp thời nếu có vấn đề xảy ra.
- NCB cũng nên mở rộng mạng lưới kinh doanh nhưng vẫn giữ được chất lượng phục vụ, từ đó tạo nên sự tin tưởng và thoải mái của khách hàng, dễ dàng thu hút các khoản tiền nhàn rỗi và tạm thời nhàn rỗi.
- Nâng cao hiệu suất sử dụng vốn, chuyển dịch cơ cấu dư nợ ngày càng hợp lý hơn:bên cạnh việc tăng cường huy động vốn, ngân hàng cần chú trọng đến việc sử dụng có hiệu quả nguồn vốn này. Vì vậy để nâng cao hiệu suất sử dụng vốn và tạo ra một cơ cấu dư nợ hợp lý, Ngân hàng có thể mở rộng hoạt động cho vay thơng qua các biện pháp:
+ Xây dựng danh mục tín dụng linh hoạt, phù hợp:Để phát triển cho vay theo phương châm hiệu quả, an tồn thì chi nhánh phải định hướng được các đối tượng sẽ đầu tư, ngành nghề cần phát triển, muốn làm được điều này đòi hỏi chi nhánh trước hết phải đánh giá và phân loại mức độ rủi ro hiện tại và tượng lai của các đối tượng và ngành nghề mà mình đã và sẽ đầu tư, xác định rõ đầu tư vào lĩnh vực nào sẽ mang lại hiệu quả cao nhất. Chẳng hạn ở thời điểm hiện tại cho vay vào lĩnh vực kinh doanh dịch vụ sẽ mang lại hiệu quả cao nhất cho ngân hàng. Tiếp đó, chi nhánh cần phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương để nắm bắt kịp thời các chính sách chủ trương
đầu tư của thành phố, của Nhà nước, từ đó quyết định đầu tư vào đâu cho hợp lý và mang lại hiệu quả cao nhất.
+ Chủ động đánh giá và lựa chọn khách hàng mục tiêu: Ngân hàng tìm kiếm và lựa chọn cho mình loại hình khách hàng chiến lược để phục vụ như định hướng đến năm 2020 với phương châm luôn tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng.
+ Đối với khách hàng lâu năm vẫn luôn tin tưởng sử dụng dịch vụ của mình, NCB cần có những mức lãi suất áp dụng ưu đãi, có chương trình tri ân, hỗ trợ tối đa yêu cầu của khách hàng để tiếp tục giữ mối quan hệ tốt đẹp thân thiện vì đó là nguồn huy động vốn ổn định bền vững nhất của ngân hàng.