CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng nhân lực tại Công ty cổ phần
3.2.2. Các hoạt động nâng cao chất lƣợng nhân lực tại Công ty cổ phần ứng
3.2.2.1. Công tác quy hoạch nhân lực
Công tác quy hoạch nhân lực luôn đƣợc ban lãnh đạo công ty chú trọng ngay từ khi mới thành lập. Kế hoạch quy hoạch luôn đƣợc phân tách rõ ràng thành quy hoạch nhân lực trong dài hạn và trong ngắn hạn; để từ đó cơ những
kế hoạch cụ thể gắn liền với định hƣớng phát triển lâu dài của công ty cũng nhƣ có có kế hoạch phù hợp cho hoạt động trong ngắn hạn.
Công tác quy hoạch nhân lực luôn đƣợc tính toán để đảm bảo sự kế thừa, phát triển và chuyển tiếp giữa các thế hệ nhân lực cả ở cấp độ quản lý cũng nhƣ nhân viên thừa hành, giữ vững đƣợc bộ máy, đoàn kết nội bộ và ổn định hoạt động của công ty. Quy hoạch nhân lực chính là cơ sở để công ty căn cứ, xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, luân chuyển, phân bố nhân lực. Mục tiêu của quy hoạch trong công ty luôn là lựa chọn đƣợc những nhân lực có đầy đủ năng lực, có bản lĩnh, trách nhiệm, phân phối vào những vị trí phù hợp với năng lực, có kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng, phát triển lâu dài.
3.2.2.2. Công tác tuyển dụng và phân bổ nhân lực
Nguồn nhân lực hiện tại chính là một trong những nhân tố quan trọng để công ty xây dựng các chính sách và chiến lƣợc, tăng tính cạnh tranh trên thị trƣờng. Để phát triển chất lƣợng nhân sự, công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á không ngừng tập trung nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên đồng thời không ngừng thu hút, tuyển dụng thêm lực lƣợng nhân lực mới, cần thiết theo nhu cầu phát triển của công ty.
Hoạt động tuyển dụng giúp công ty có đƣợc lực lƣợng nhân lực đảm bảo về số lƣợng, chất lƣợng, hạn chế đƣợc những rủi ro, làm tăng hiệu quả hoạt động cũng nhƣ tăng khả năng cạnh tranh của công ty.
Bảng 3.7. Quy trình tuyển dụng và phân cấp trách nhiệm trong quy trình tuyển dụng
STT Quy trình tuyển dụng Phân cấp trách nhiệm
1 Xác định nhu cầu tuyển dụng Ban giám đốc, Trƣởng phòng ban liên quan
2 Lập kế hoạch tuyển dụng Phòng hành chính – nhân sự
pháp tuyển dụng
4 Đăng thông tin tuyển dụng Phòng hành chính – nhân sự
5 Tiếp nhận, lọc hồ sơ Phòng hành chính – nhân sự
6 Kiểm tra trình độ nghiệp vụ,
phỏng vấn
Phòng hành chính – nhân sự, phòng ban liên quan
7 Thử việc Ngƣời đƣợc giao nhiệm vụ hƣớng dẫn,
theo dõi, kèm cặp
8 Đánh giá thử việc, đƣa ra
quyết định tuyển dụng
Trƣờng phòng ban liên quan, ngƣời đƣợc giao nhiệm vụ hƣớng dẫn, trƣờng phòng hành chính – nhân sự đánh giá quá trình thử việc, ban giám đốc đƣa ra quyết định
9 Tiếp nhận và định hƣớng Trƣờng phòng hành chính – nhân sự,
trƣởng phòng ban liên quan
(Nguồn: phòng hành chính - nhân sự, công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á)
Quy trình tuyển dụng đƣợc công ty xây dựng khá cụ thể, chi tiết từng bƣớc, phân tách trách nhiệm của các cá nhân, bộ phận rõ ràng giúp chất lƣợng tuyển dụng khá cao, đảm bảo đƣợc yêu cầu tuyển dụng cũng nhƣ giảm những chi phí phát sinh dành cho đào tạo.
Bên cạnh đó, công tác bố trí, sắp xếp nhân lực trong công ty cũng đƣợc ban lãnh đạo chú trọng, luôn hƣớng tới việc bố trí đúng ngƣời, đúng việc nhằm phát huy sở trƣờng, năng lực bản thân; tạo môi trƣờng làm việc giúp ngƣời lao động phát huy tối đa năng lực; mang đến cơ hội thăng tiến để thu hút, giữ chân những lao động giỏi, chất lƣợng. Do đó, trong trƣờng hợp có nhu cầu lực, công ty luôn ƣu tiên sử dụng, cất nhắc những nhân lực có năng lực sẵn có của công ty hơn là tuyển dụng nhân sự mới từ bên ngoài; việc tuyển dụng nhân sự bên ngoài cũng cũng ƣu tiên nhân sự do đối tác, nhân sự trong công ty giới thiệu nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí cho công tác tuyển
dụng cũng nhƣ dễ dàng tìm kiếm đƣợc nhân sự phù hợp với yêu cầu tuyển dụng hơn.
3.2.2.3. Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực
Nguồn nhân lực hiện tại chính là một trong những nhân tố quan trọng để công ty xây dựng các chính sách và chiến lƣợc, tăng tính cạnh tranh trên thị trƣờng. Để phát triển chất lƣợng nhân sự, công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á không ngừng tập trung nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên tham dự lớp học đào tào chuyên ngành, nghiệp vụ nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Chính sách đào tạo nguồn nhân lực: Đào tạo nội bộ: tập trung bồi dƣỡng, nâng cao kỹ năng chuyên môn về các quy trình, sản phẩm và kỹ năng đàm phán, đấu thầu dự án,... cho cán bộ công nhân viên; Đào tạo bên ngoài: căn cứ vào nhu cầu công việc, cán bộ công nhân viên sẽ đƣợc lựa chọn cử đi tham dự các khóa đào tạo chuyên sâu; Ngoài ra, trong quá trình làm việc, các cán bộ nhân viên của công ty luôn có sự trao đổi, thảo luận để cùng học hỏi, tiếp cận công nghệ mới và nâng cao trình độ chuyên môn.
Ở công ty Âu Á đối với những nhân viên còn hạn chế về một mảng nào đó trong công việc nhà quản lý cũng đạo điều kiện cho họ cử đi học tại các cơ sở đào tạo trong vài tháng, trong thời gian đi học, nhân viên vẫn đƣợc hƣởng 50% lƣơng nhằm tạo động lực cho nhân viên có thể tích cực học tập và làm việc. Còn đối với một số mảng mới mà công ty muốn mở rộng hoạt động thì nhà quản trị cũng cử nhân viên đi học tập, đào tạo để có thể về truyền bá cho nhân viên trong công ty về lĩnh vực đó, những ngƣời này đƣợc công ty khuyến khích và đƣợc hƣởng lƣơng nhƣ đi làm.
Nhu cầu đào tạo hàng tháng, hàng quý của lực lƣợng nhân viên công ty kỹ thuật, chuyên môn nghiệp vụ luôn đƣợc cập nhật thƣờng xuyên thông qua
chính nhân sự kết hợp với các phòng ban chuyên môn lên kế hoạch đánh giá các hạng mục đào tạo phù hợp với công việc và định hƣớng phát triển công ty, sau đó lựa phƣơng thức đào tạo phù hợp với điều kiện về nguồn vốn, tài chính, con ngƣời. Công tác đào tạo luôn đặt tiêu chí đúng ngƣời, đúng đối tƣợng, không tràn lan.
Bảng 3.8. Nhu cầu các lớp đào tạo của nhân viên công ty Quý 3 - năm 2016
STT Nhu cầu tham gia các lớp đào tạo Số trả lời (ngƣời) Tỷ lệ (%)
1 Lớp nâng cao kỹ năng chuyên môn 33 45,2
2 Lớp kỹ năng mềm 10 13,7
3 Lớp quản trị doanh nghiệp 5 6,84
4 Lớp ngoại ngữ (tiếng anh) 25 34,26
Tổng 73 100
(Nguồn: Số liệu thống kê, phòng hành chính - nhân sự, công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á)
Qua điều tra thực tế với lực lƣợng nhân lực công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á, nhu cầu các lớp nâng cao kỹ năng chuyên môn chiếm tỉ lệ cao nhất với 45,2%, xếp sau đó là nhu cầu nâng cao trình độ ngoại ngữ. Nhu cầu này hoàn toàn phù hợp với đặc thù của công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ viễn thông – công nghệ thông tin. Do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, nhu cầu nâng cao kỹ năng chuyên môn luôn đƣợc ƣu tiên hàng đầu để đáp ứng nhu cầu công việc. Nhu cầu học ngoại ngữ xếp ngay sau nhu cầu kỹ năng chuyên môn là do công việc của công ty thƣờng xuyên phải làm việc với đối tác nƣớc ngoài, đồng thời việc tiếp cận, học tập công nghệ, kỹ thuật mới khi có trình độ ngoại ngữ khá luôn có đƣợc nhiều thuận
lợi, hỗ trợ tích cực và trực tiếp cho việc nâng cao trình độ, kỹ năng chuyên môn.
3.3. Đánh giá chung về hoạt động nâng cao chất lƣợng nhân lực tại Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á