CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng nhân lực tại Công ty cổ phần
3.2.1. Hiện trạng chất lượng nhân lực tại Công ty cổ phần ứng dụng công
3.2.1. Hiện trạng chất lượng nhân lực tại Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á công nghệ viễn thông Âu Á
3.2.1.1. Về cơ cấu nhân lực
Giống nhƣ những công ty khác công ty cổ phần ứng dụng Công nghệ Viễn thông Âu Á cũng có những quy hoạch và cơ cấu nhân lực cụ thể cho nguồn nhân lực của mình. Quy hoạch, cơ cấu nhân lực theo độ tuổi, theo giới tính và theo trình độ tay nghề, kinh nghiệm.
Bảng 3.1. Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Độ tuổi Độ tuổi
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%) 20 – 35 40 60.61 50 62,5 66 63,47 36 – 50 24 36,36 26 32,5 34 32,69 51 – 60 2 3,03 4 5 4 3,84 Tổng 66 100 80 100 104 100
(Nguồn: Số liệu thống kê, phòng hành chính - nhân sự, công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á)
Nhìn vào bảng trên thấy đƣợc đội ngũ nhân lực của công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á có tuổi đời khá trẻ. Do là một công ty hoạt động trong lĩnh vực viễn thông – công nghệ thông tin nên lƣợng nhân lực trẻ có sức khỏe và trình độ tri thức chiếm tỷ trọng cao và tăng qua các năm. Đây cũng là yếu tố thuận lợi cho việc đào tạo và bồi dƣỡng, nâng cao trình độ cho lực lƣợng nhân lực. Cụ thể, nhân lực trong độ tuổi 20 – 35 năm 2014
chiếm đến 60,61% nhân viên công ty, năm 2015 tỉ lệ này là 62,5% và năm 2016 là 63,47 %. Đội ngũ trẻ thì sẽ năng động, sáng tạo và nhạy bén trong công việc nhƣng kinh nghiệm cho bản thân thì còn hạn chế chƣa bằng đƣợc những ngƣời trong nhóm tuổi từ 36 – 60.
Nhóm nhân lực độ tuổi trung niên từ 36-50: đây là lƣợng lao động đã có kinh nghiệm cả về tuổi đời lẫn tuổi nghề. Cả hoạt động kinh doanh lẫn kĩ thuật của công ty cũng đều cần những nhân lực giàu kinh nghiệm. Lƣợng lao động này có tăng về số lƣợng qua các năm, năm 2015 lƣợng lao động ở độ tuổi 36 – 50 tăng 8,3% (so với năm 2014), năm 2016 tăng tới 30,76% (so với năm 2015). Nhân lực ở độ tuổi 36 – 50 tăng về số lƣợng qua các năm nhƣng tỉ lệ trên tổng số nhân lực toàn công ty thì giảm so với năm 2014, các năm 2015, 2016, tỉ lệ này ổn định ở khoảng 32% lực lƣợng lao động của công ty. Điều này cũng dễ hiểu khi công ty đang có xu hƣớng mở rộng hoạt động cùng với đặc thù ngành công nghệ nên lực lƣợng lao động trẻ vẫn chiếm đa số.
Nhóm nhân lực độ tuổi từ 51 – 60: Lƣợng nhân lực ở độ tuổi này chiếm tỉ lệ nhỏ trên tổng số lao động toàn công ty. Tuy nhiên đây là nhóm lao động giàu kinh nghiệm nghiệp vụ cũng nhƣ kinh nghiệm xã hội, luôn là nguồn vốn quý báu của công ty để đào tạo và truyền đạt lại kinh nghiệm cho lớp lao động trẻ mới gia nhập công ty, là tiền đề thuận lợi cho công ty đang trên đà phát triển.
Bảng 3.2. Cơ cấu nhân lực theo giới tính
Chỉ tiêu
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh
Số ngƣời Tỉ lệ (%) Số ngƣời Tỉ lệ (%) Số ngƣời Tỉ lệ (%) Tuyệt đối (ngƣời) Tƣơng đối (%) 15/14 16/15 15/14 16/15 Nam 50 75,75 58 72,5 74 71,15 8 16 16 27,59 Nữ 16 24,25 22 27,5 30 28,85 6 8 37,5 36,36 Tổng 66 100 80 100 104 100 14 24 21,21 30
(Nguồn: Số liệu thống kê, phòng hành chính - nhân sự, công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á)
Năm 2015 tổng số nhân lực của công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á là 80 ngƣời, tăng 14 ngƣời so với năm 2014, tƣơng ứng với tăng 21,21%; năm 2016 tổng số nhân lực của công ty là 104 ngƣời, tăng 24 ngƣời so với năm 2015, tƣơng ứng với tăng 30%.
Năm 2015 tổng số nhân lực nam của công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á là 58 ngƣời, tăng 8 ngƣời so với năm 2014, tƣơng ứng với tăng 16%; năm 2016 tổng số nhân lực nam của công ty là 74 ngƣời, tăng 16 ngƣời so với năm 2015, tƣơng ứng với tăng 27,59%.
Năm 2015 tổng số nhân lực nữ của công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á là 22 ngƣời, tăng 6 ngƣời so với năm 2014, tƣơng ứng với tăng 37,5%; năm 2016 tổng số nhân lực nữ của công ty là 30 ngƣời, tăng 8 ngƣời so với năm 2015, tƣơng ứng với tăng 36,36%.
Tuy số lƣợng và tỉ lệ nhân lực nữ của công ty có xu hƣớng tăng qua các năm, nhƣng đặc thù là một công ty làm việc trong nhanh dịch vụ viễn thông
và nghiệp vụ chính tập trung vào mảng kĩ thuật nên tỉ lệ nhân viên nam vẫn chiếm số lƣợng lớn, đóng vai trò chủ đạo.
3.2.1.2. Về trình độ chuyên môn nghiệp vụ
Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á là một công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực công nghệ, điện tử viễn thông nên nguồn nhân lực mang đầy đủ các đặc điểm của ngành. Nhân viên của Công ty đều là các nhân viên có trình độ Cao đẳng và Đại học trong các ngành tin học, điện, điện tử, tài chính kế toán, quản trị kinh doanh. Các kỹ sƣ tin học đã đƣợc cấp chứng chỉ về quản lý hệ thống mạng máy tính của các hãng máy tính lớn nhƣ: HP, IBM, CISCO, Microsoft. qua kinh nghiệm thực tế trong công việc, ứng dụng đã trở thành các chuyên gia giỏi trong nhiều lĩnh vực: Kỹ sƣ hệ thống chuyên ngành điện tử, viễn thông – CNTT; Kỹ sƣ bảo hành vào bảo trì chuyên ngành điện tử, viễn thông. Cử nhân thuộc khối kinh tế; Cán bộ các ngành khác.
Bảng 3.3. Cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
* Số lƣợng lao động 66 80 104 * Trình độ Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp THPT 4 22 30 4 6 6 39 23 10 2 14 51 29 8 2
(Nguồn: Số liệu thống kê, phòng hành chính - nhân sự, công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á)
Qua bảng số liệu trên ta thấy số lƣợng lao động cũng nhƣ trình độ chuyên môn nghiệp vụ của mỗi ngƣời trong công ty có sự thay đổi tăng dần qua các năm. Công ty thu hút đƣợc nhiều nguồn lao động hơn, số lƣợng nhân viên trong công ty ngày một tăng dần lên, nhƣng vẫn đảm bảo đƣợc sự ổn định trong công việc. Về trình độ, chuyên môn nghiệp vụ nhân lực của công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á cũng có đƣợc những cải thiện tích cực. Thu hút đƣợc nhiều nhân lực hơn nhƣng trình độ nhân lực cũng ngày một đƣợc cải thiện tốt hơn. Năm 2014 trình độ trên đại học của công ty chỉ có 4 ngƣời chiếm tỉ lệ 6,06%, năm 2015 có 6 ngƣời chiếm 7,5%, tăng dần đến năm 2016 công ty đã có 14 ngƣời có trình độ trên đại học chiếm 13,5%.
Công ty có nhân lực trình độ đại học, cao đẳng chiếm đa số, năm 2014 nhân lực có trình độ cao đẳng nhiều hơn số ngƣời có trình độ đại học, nhƣng năm 2015, năm 2016 nhờ có những chế độ đãi ngộ của công ty cho nhân viên đi đào tạo, học tập, cùng với công tác tuyển dụng đã thu hút đƣợc nhiều ngƣời có chuyên môn trình độ cao nên tỉ lệ nhân lực đại học của công ty đã tăng lên đáng kể. Năm 2014 nhân viên có trình độ đại học chiếm 33,33% số lƣợng lao động trong công ty, năm 2015 tăng lên đến 48,75% và đến năm 2016 số nhân lực trình độ đại học là 51 ngƣời chiếm tỉ lệ là 49%. Ngoài những nhân lực có trình độ trên công ty vẫn có những lao động có trình độ trung cấp và THPT.
Kinh tế thị trƣờng ngày mọt phát triển, thiết bị máy móc, khoa học kỹ thuật cũng ngày một hiện đại hơn, nhận thức đƣợc điều này công ty luôn lo lắng quan tâm đến vấn đề đào tạo chuyên môn cho nhân lực của mình. Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á thƣờng xuyên tiến hành cử nhân viên đi đào tạo, học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ tay nghề.
3.2.1.3. Về thể lực nhân lực
Thể lực là chỉ tiêu thiết yếu để có thể đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực. Một công ty, doanh nghiệp có nguồn nhân lực tốt thì nguồn nhân lực đó phải có thể lực, sức khỏe tốt. Có sức khỏe, thể lực thì mới có thể hoàn thành đƣợc những nhiệm vụ, công tác đƣợc giao. Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á, có nhân lực chủ yếu là những nhân lực trẻ nên thể lực khá tốt, chỉ tiêu về thể lực không gặp nhiều vấn đề bệnh tật hay thƣơng tật. Công ty cũng luôn quan tâm, duy trì và nâng cao sức khỏe, thể chất của lực lƣợng nhân lực. Những biện pháp kịp thời đã đƣợc áp dụng để chăm lo tới sức khỏe ngƣời lao động bao gồm:
- Tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho 100% nhân viên công ty, khám chuyên khoa cho lực lƣợng lao động nữ.
- Các chế độ chính sách đối với ngƣời lao động về thời gian làm việc và nghỉ ngơi luôn đƣợc thực hiện nghiêm túc, đầy đủ, đúng theo luật lao động của nhà nƣớc; bố trí, phân công lao động phù hợp với yêu cầu, trình độ; bồi dƣỡng, trợ cấp độc hại đúng theo quy đinh; thực hiện trợ cấp cho ngƣời lao động có hoàn cảnh khó khăn; tổ chức đi nghỉ mát định kỳ hàng năm, tổ chức các hoạt động vui chơi cho nhân viên và gia đình nhân viên trong các dịp lễ tết nhƣ trung thu, tết thiếu nhi…
- Thực hiện đúng quy định về an toàn và bảo hộ lao động, cung cấp kịp thời và đầy đủ các vật tƣ, trang thiết bị, quần áo bảo hộ lao động nhằm đảm bảo công tác vệ sinh an toàn lao động, phòng chống cháy nổ. - Ngoài giờ đi làm, công ty cũng luôn tạo ra những hoạt động ngoại khóa
cho mọi ngƣời, tổ chức các hoạt động thể dục thể thao sau giờ làm việc, giúp nâng cao thể lực cho ngƣời lao động để họ có thể có đƣợc một tinh thần thoải mái cũng nhƣ một thể lực tốt nhất, đóng góp sức mình cho doanh nghiệp.
Bảng 3.4. Phân loại bệnh của nhân viên đi khám định kì hàng năm STT Nhóm bệnh STT Nhóm bệnh Năm 2014 (ngƣời) Năm 2015 (ngƣời) Năm 2016 (ngƣời) 1 Bệnh mắt 5 3 3 2 Bệnh tai 1 2 2 3 Bệnh tim mạch 2 1 2
4 Viêm xoang, mũi họng, thanh quản 6 5 3
5 Bệnh về phế quản 3 3 2
6 Bệnh dạ dày, tá tràng 6 4 3
7 Bệnh gan, mật 3 3 2
8 Bệnh về cơ, xƣơng khớp 2 2 2
Tổng 28 23 19
(Nguồn: Số liệu thống kê, phòng hành chính - nhân sự, công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á)
Qua bảng phân loại về các bệnh của nhân viên công ty trong các đợt kiểm tra định kỳ hàng năm cho thấy, Số lao động mắc bệnh viêm xoang, mũi họng, thanh quản và các bệnh về dạ dày chiếm tỉ lệ cao nhất trong các nhóm bệnh. Tuy nhiên số lƣợng nhân viên sức khỏe có vấn đề có xu hƣớng giảm qua các năm.
Bảng 3.5. Chiều cao, cân nặng của nhân viên công ty
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ
Chiều cao trung bình (mét) 1,68 1,59 1,69 1,60 1,71 1,61
Cân nặng trung bình (Kg) 61,4 50,2 62,7 51,8 64,1 52,5
(Nguồn: Số liệu thống kê, phòng hành chính - nhân sự, công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á)
Qua bảng thống kê chiều cao, cân nặng trung bình của nhân viên qua các năm có thể thấy, chiều cao và cân nặng trung bình của lực lƣợng nhân lực của công ty có xu hƣớng tăng lên. Sự thay đổi tích cực này có là công ty đã có sự chăm lo tới tình trạng sức khỏe của cán bộ công nhân viên: luôn chăm lo đến chất lƣợng bữa ăn của nhân viên, hỗ trợ bữa ăn ca của nhân viên dần đƣợc tăng lên; chế độ chính sách đãi ngộ phù hợp, đời sống của nhân viên ngày càng đƣợc cải thiện; thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động thể dục thể thao. Do đó, tình trạng thể lực của lực lƣợng nhân lực công ty ngày càng tăng lên.
Bảng 3.6. Phân loại sức khỏe của nhân viên công ty năm 2016
Giới tính Số lƣợng Loại sức khỏe I II III IV Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Nam 74 35 47,3 38 51,35 1 1,35 0 0 Nữ 30 13 43,33 16 53,34 1 3, 33 0 0 Tổng 104 48 46,15 54 51,92 2 1,93 0 0
(Nguồn: Số liệu thống kê, phòng hành chính - nhân sự, công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á)
Trong đó:
- Loại I: Sức khỏe tốt - Loại II: Sức khỏe khá
- Loại III: Sức khỏe bình thƣờng - Loại IV: Sức khỏe yếu
Theo thống kê năm 2016, sức khỏe loại II chiếm tỉ lệ cao nhất với lao động nam là 51,35% và lao động nữ là 53,34%; sức khỏe loại I chiếm 47% với lao động nam và 43,33% với lao động nữ; công ty không có nhân viên nào có sức khỏe loại IV.
3.2.1.4. Về đạo đức, tác phong, tính chuyên nghiệp trong công việc
Hầu hết nhân viên công ty Âu Á là những nhân viên có đạo đức tốt, có tác phong làm việc kỉ luật trong công việc. Những nhân tố này hoặc trực tiếp hoặc gián tiếp đều có ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực trong công ty. Đạo đức trong công việc mỗi doanh nghiệp sẽ có những quy định, văn hóa riêng, công ty Âu Á cũng vậy cũng có những quy định, chuẩn mực riêng về đạo đức cho những nhân viên cần phải chấp hành theo. Về tác phong, tính chuyên nghiệp trong công việc đây chính là chìa khóa thành công của mỗi công ty, đồng thời nó là điểu kiện tạo nên sự thành công của mỗi ngƣời. Nhân viên trong công ty Âu Á hầu hết mọi ngƣời đều có tác phong tốt, tuân thủ pháp luật, kỉ luật lao động, làm việc có kỹ năng, tinh thần hợp tác khá tốt.
3.2.2. Các hoạt động nâng cao chất lƣợng nhân lực tại Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á