• Yếu tố tự nhiên
Ở Việt Nam có tính chất nhiệt đới ẩm gió mùa nên sẽ tạo ra những thách thức nhất định đối với ngành sữa. Vì có khí hậu như vậy nên có thể làm cho sữa dễ hỏng và dễ biến chất gây khó khăn trong việc bảo quản. Do vậy, doanh nghiệp cần có chiến lược cho việc đảm bảo chất lượng của sữa.
Ngoài việc tạo ra những thách thức thì tính chất khí hậu như vậy cũng đem lại nhiều cơ hội đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh đang diễn biến phức tạp. Tại Mama nguồn nguyên liệu chủ yếu là nhập khẩu tuy nhiên tron thời điểm này doanh nghiệp cũng nên khai thác và sử dụng nguồn nguyên liệu trong nước để đáp ứng cho việc sản xuất và cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng.
2.3 Các bước Marketing Online hiện nay tại Công ty Cổ phần G&P Mama SữaNon Non
2.3.1 Xác định phân khúc khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Để xác định được phân khúc khách hàng của Mama Sữa Non doanh nghiệp đã phân tích dựa trên các yếu tố về nhân khẩu học và tâm lí học. Từ đó, xác định được các đối tượng đạt các tiêu chí dưới đây có thể là khách hàng mục tiêu.
Đầu tiên, yếu tố nhân khẩu học: • Độ tuổi
+ Đối tượng sử dụng: Chủ yếu là trẻ em từ 0 tháng tuổi đến 36 thàng tuổi, ngoài ra dành cho các bé dưới 6 tuổi.
+ Đối tượng thực hiện hành vi mua: Các bà mẹ bỉm sữa từ 24 tuổi đến 38 tuổi.
Trong độ tuổi này phụ nữ thường đã lập gia đình, có sự nghiệp, có tài chính để quan tâm đến sản phẩm sữa dành cho bé.
• Vị trí địa lí
Tập trung đặc biệt vào các thành phố lớn nơi có nền kinh tế đang phát triển. Tránh một số tỉnh thành có nền kinh tế khó khăn như Lai Châu, Sóc Trăng, Quảng Nam, Sơn La, Yên Bái,....
• Thu nhập
Hướng tới những người có nguồn thu nhập cao và ổn định vì sản phẩm của doanh nghiệp cũng thuộc hàng đắt so với một số hãng. Nguồn thu nhập chủ yếu từ
Tên đối thủ Điểm mạnh Hạn chế
Vì sản phẩm là sữa non dành cho các bé nên đối tượng hướng tới là những người đã lập gia đình và có con nhỏ.
Thứ hai, Yeu tố tâm lí học • Sở thích
Một trong nhũng yếu tố tâm lí học không thể thiếu để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu tại công ty đó chính là sở thích của các mẹ bỉm sữa.
Các sở thích của các mẹ được công ty quan tâm đến đó là:
+ Thích các sản phẩm về sữa như sữa bột, sữa non, sữa công thức. Ngoài ra, có bỉm, đồ chơi, quần áo trẻ em
+ Thích mua sắm quần áo
+ Thích làm đẹp, trang sức, mỹ phẩm, Spa, Chăm sóc tóc
+ Quan tâm đến các vấn đề về dinh dưỡng, công thức nấu ăn, bữa ăn của trẻ + Quan tâm đến các trường học mẫu giáo, nhà trẻ
+ Ngoài ra, vì đối tượng khách hàng mục tiêu là đối tượng có thu nhập tốt nên đưa vào mục sở thích là thích những sản phẩm công nghệ như iphone, ipad, ... cũng như thích các trường tư thục và trường quốc tế.
• Thói quen và hoạt động
Vì là chiến lược Marketing Online nên việc kết nối với khách hàng là qua hệ thống Online. Vì thế những đối tượng mục tiêu là:
+ Là người sử dụng điện thoại thông minh và sở hữu Ipad, máy tính xách tay ( hơn 35% các mẹ bỉm sữa sử dụng điện thoại trên 5 tiếng 1 ngày )
+ Thói quen mua sắm các đồ qua mạng vì bận rộn và có các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn.
+ Thường xuyên hoạt động trên các trang mạng xã hội và internet
+ Là những người hay mua sắm trên các kênh thương mại điện tử cũng như mua sắm trên facebook
+ Họ thường xuyên Online để tìm hiều về các sản phẩm mà họ quan tâm qua các trang web như: Facebook, Google, Instagram, Shopee,..
• Thái độ, ý kiến
+ Khách hàng là những người có niềm tin với các sản phẩm bán trên Facebook cũng như trang web hoặc kênh thương mại điện tử khác.
+ Họ thích các chương trình khuyến mại, giảm giá và tặng quà. + Họ có thái độ tin tưởng các sản phẩm bán online
về đối thủ cạnh tranh, Mama sữa non cũng xác định cho mình hai loai đối thủ cạnh trạnh đó là đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Sữa Hoàng Gia Úc Royal Ausnz
Là thương hiệu có bề dày kinh nghiệm. Nguồn nguyên liệu chất lượng tốt nhất Úc. Sản xuất công nghệ trộn ướt và sấy thăng hoa.
Là sản phẩm tập trung nâng cao sức đề kháng, tiêu diệt virus, vi khuẩn giúp ngăn ngừa nhiễm độc, nhiễm trùng ở trẻ.
Là một sản phẩm khá mới tại việt Nam nên khó mua trực tiếp nếu không gần khu trung tâm thành phố.
Sản phẩm có giá thành tương đối cao.
NAN Sản phẩm cho các bé từ 0-6 tháng tuôi của
thương hiệu Nestle.
Công nghệ sản xuất đạt tiêu chuẩn châu Âu.
Sữa có hương vị tự nhiên, mát, chống táo bón bô sung chất dinh dưỡng cho bé phát triển.
Sữa Nan vì quá mát nên phân bé thường hơi bị vỡ. Sữa tăng cân chậm hơn so với các hãng.
Meji Là thương hiệu sữa của Nhật Bản. Dành
cho các bé 0-1 tuôi, quy trình kiểm định tiêu chuẩn ISO 9001.
Sữa mát, chống táo bón, hỗ trợ hệ tiêu hóa giúp trẻ tăng cân đều đặn.
Nếu mẹ không pha sữa đúng cách sẽ làm mất sữa và gây rồi loạn tiêu hóa cho trẻ.
ColosBaby Là sữa non nhập khẩu từ Hoa Kì có hàm
lượng sữa non cao.
Quy trình sản xuất và kiểm định chất lượng nghiêm ngặt
Có nhiều sản phẩm phù hợp với từng đối tượng và giai đoạn phát triển.
Sữa thơm không ngấy và dễ uống.
Không thay thế được sữa mẹ.
Dạng bột đóng hộp lớn, khó phân liều yêu cầu bảo quản cẩn thận.
Thành phần sữa nhiều chất dinh dưỡng dễ ẩm mốc và hư hỏng.
Trên đây là một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Mama. Tại doanh nghiệp cũng thường xuyên phân tích đối thủ để tìm được điểm manh cũng như hạn chế của mình so với đối thủ từ đó xây dựng cách chiến lược marketing phù hợp với từng thời điểm.
Đối thủ tiềm năng: là những sản phẩm chức năng hay thuốc tuy nó chưa trực tiếp nhưng doanh nghiệp vẫn phải lưu tâm để biết tình hình của doanh nghiệp mình đang như thế nào.
2.3.2 Xay dựng Website chuẩn SEO
Hiện tại, website của Mama Sữa Non là: mamasuanon.vn.