2.1 Tổng quan về công ty cổ phần G&P Mama Sữa Non
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Vào đầu những năm 2000, khi tỉ lệ các bé sinh non, còi cọc, thiếu cân ngày càng tăng tại Việt Nam. Lúc đó, nhu cầu tìm kiếm một sản phẩm có thể giúp các bé tăng cường sức đề kháng và hệ miễn dịch cũng như bổ sung các chất dinh dưỡng cho mẹ ngày càng trở thành một vấn đề cấp thiết. Trong thời điểm ấy, trên thị trường chưa có lấy một sản phẩm nào đảm bảo an toàn và đem lại hiệu quả như mong muốn của các mẹ.
Thấu hiểu được mong muốn của các mẹ vào ngày 09/11/2007 Công ty cổ phần
G&P Mama Sữa Non được thành lập là đơn vị tiên phong đưa Sữa Non về Việt Nam.
Mong muốn cải thiện tầm vóc người Việt và tăng sức đề kháng, hệ miễn dịch cho người dân. Với nguồn nguyên liệu chính là sữa non được nhập khẩu 100% từ Hoa Kỳ.
Đến năm 2009, các sản phẩm chứa sữa non của Mama Sữa Non đã trở thành hàng “độc tôn” tại các gian hàng, quầy thuốc, shop sữa tại nước ta. Cũng trong năm đó, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày một tăng của người tiêu dùng, công ty đã hoàn thành việc xây dựng nhà máy GP - France với dây chuyền hiện đại chuyên sản xuất các sản phẩm thiên nhiên tốt cho sức khỏe của người dùng. Đây được coi là dấu mốc quan trọng đánh dấu cho sự phát triền của công ty, tính tự chủ trong sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm và đa dạng danh mục sản phẩm.
100 các chuyên gia dinh dưỡng trong và ngoài nước để ngày càng hoàn thiện và hướng tới là những sản phẩm có thương hiệu đạt chuẩn quốc tế. Cũng trong năm 2009, công ty vinh dự được trao tặng Cup vì sức khỏe người Việt từ Bộ Y Tế.
Năm 2013, nhận được huân chương từ Bộ Lao động Thương Binh và xã hội vinh danh Trái tim nhân ái và được lưu danh bảng vàng vì Bình yên cuộc sống.
Sau 8 năm hoạt động trên thị trường, vào năm 2015, nhận được sự tin tưởng và ủng hộ của người tiêu dùng hệ thống phân phối của Mama Sữa non đã phát triển và mở rộng khắp 63 tỉnh thành trên cả nước. Với hơn 20.000 điểm bán là các siêu thị, shop sữa, chuỗi cửa hàng mẹ và bé, nhà thuốc. Cũng vào năm đó thương hiệu của Mama sữa non đã được bạn bè trên thế giới biết đến. Công ty cũng hợp tác với một số đối tác lớn như Mỹ, Newzealand,.. .Thương hiệu đã cũng cấp những sản phẩm đáp ứng cho các bé nhỏ sơ sinh đến người trưởng thành.
Đến năm 2017, công ty đã kỉ niệm 10 năm ngày thành lập bằng việc hoàn thành xong việc xây dựng nhà máy GMP, đem đến cho người dùng những sản phẩm an toàn, đạt chất lượng cao
Tuy nhiên, vào những năm gần đây với cuộc cách mạng công nghệ 4.0 và xu hướng chuyển đổi số công ty cũng không đứng ngoài cuộc đua cho sự phát triển này. Công ty đã thay đổi hình thức phân phối tiếp cận đến khách hàng. Thay vì như trước đây công ty cố mở rộng mạng lưới trên khắp các tỉnh thành và trên thế giới thì giờ đây công ty đã lựa chọn kênh phân phối Online để tiếp cận và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Xuyên suốt quá trình hình thành và phát triển, quan điểm “Con người là tài sản vô giá” luôn được công ty chú trọng trong những chủ trương chiến lược. Tập đoàn G&P đang xây dựng và trau dồi nguồn nhân lực có tầm nhìn và năng lực chuyên môn cao, các nhà quản lý trẻ tài năng và đầy tâm huyết. Chặng đường 14 năm qua, tập đoàn G&P đã khẳng định được uy tín và thương hiệu mang dấu ấn trong lòng người tiêu dùng.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng ban
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ phần G&P Mama Sữa Non
Nguồn: mamasuanonvn.com
- Tổng giám đốc: Người đứng đầu với vai trò quản lí mọi hoạt động trong công ty như doanh thu, chi phí. Ngoài ra, còn thực hiện việc giám sát, kiểm soát các hoạt động của các phòng ban từ bộ phận sản xuất, bộ phận bán hàng, marketing và các hoạt động hàng ngày trong công ty. Hơn thế nữa, tổng giám đốc còn có trách nhiệm đưa ra kế hoạch, quyết định, ủy thác hay điều phối nhân sự với mục đích cuối cùng là cho doanh nghiệp diễn ra các hoạt động một cách tốt nhất và đạt được lợi nhuận ở mức tối đa.
+ Giám đốc kinh doanh dược phẩm: hoạch định chiến lược phát triển, cách
thức tổ chức, lãnh đạo để kiểm soát bộ phận dược phẩm.
+ Giám đốc kinh doanh tiêu dùng: đưa ra những kế hoạch phù hợp với hoạt
động của phòng kinh doanh và tiêu dùng.
+ Giám đốc kinh doanh thực phẩm: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm
tra bộ phận thực phẩm.
- Giám đốc điều hành: định hướng kế hoạch hoạt động cho công ty (hoạch định, chỉ đạo, thực hiện và đưa ra các đánh giá), xây dựng đội ngũ quản lí và văn hóa công ty, thực hiện các hoạt động liên quan đến tài chính như: huy động, sử dụng và kiểm soát vốn, thiết lập bộ máy nhân sự.
công ty. Thực hiện kiểm soát các nguồn thu chi của doanh nghiệp, lập các báo cáo thuế và báo cáo tài chính. Tham mưu cho giám đốc những quy định của nhà nước, hạch toán quá trình kinh doanh của công ty. Đồng thời, cùng giám đốc kiểm soát và xây dựng các nguồn thu, chi cho doanh nghiệp.
+ Hành chính, nhân sự: Thực hiện các công việc về thủ tục hành chính và lễ
tân. Quản lí văn thư của công ty, quản lí các nhân sự và lo cho đời sống của các nhân viên trong công ty.
+ Marketing: Nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trường, xác định rõ được
các đối tượng khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh của công ty. Đưa ra chiến lược phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp như: tiếp cận khách hàng, tăng khả năng nhận diện thương hiệu hay phát triển sản phẩm mới. Đây là bộ phận giữ vai trò chính trong việc nghiên cứu quản lý chiến lược kinh doanh của công ty, bộ phận này cũng chính là đầu mối để vận hành và kiểm tra mọi hoạt động trong doanh nghiệp. Đồng thời marketing cũng là bộ phận cung cấp thông tin, tham mưu các chiến lược để đưa ra định hướng và chính sách kinh doanh phù hợp.
- Giám đốc nhà máy: Bao quát và kiểm soát mọi hoạt động tại nhà máy như: kiểm soát về người lao động, quy trình sản xuất và sản phẩm. Đồng thời, giám đốc cũng phải chịu mọi trách nhiệm về an toàn và chất lượng của Nhà máy.
+ Trưởng các phòng ban: tham mưu cho Giám đốc về hoạt động sản xuất
của nhà máy, giải quyết công việc theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn được phân công.
+ Công nhân sản xuất: Đảm nhận trong việc vận hành các quy trình sản xuất
tại phân xưởng/nhà máy theo đúng quy định, đảm bảo về tiến độ công việc, số lượng hàng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm, cung ứng kịp thời và đầy đủ đơn hàng theo yêu cầu của cấp trên hoặc khách hàng
- Quản lý khu vực: xây dựng mục tiêu cho đội ngũ làm việc, phát triển năng lực tổ chức, và làm hình mẫu cho các đối tác, xây dựng các chiến lược và kế hoạch hoạt động cho nhóm làm việc, quản lý thực hiện, và đo lường kết quả.
- Trình dược viên: giới thiệu các loại sữa của công ty tới các quầy thuốc, nhà thuốc và bác sĩ, hướng dẫn cho bác sĩ, dược sĩ tác dụng và cách sử dụng của những loại sữa mới và đã có mặt trên thị trường.
- Nhân viên bán hàng: Có công việc là nhận hàng và trung bày các sản phẩm, tư vấn cho khách hàng những sản phẩm phù hợp với tình trạng. Giải đáp được những thắc mắc của khách hàng, xử lí tốt các khiếu nại cẩu khách hàng.
2.1.4 Sản phẩm kinh doanh chính của công ty
Ngày nay, những sản phẩm của Mama sữa non đã không còn quá xa lạ với người tiêu dùng Việt. Các sản phẩm sữa non của mama được người tiêu dùng biết đến khi là sản phẩm đồng hành cùng các mẹ và các con từ những bước đi đầu đời. Giúp các con tăng cường hệ miễn dịch, tăng cường sức đề kháng, khỏe mạnh, tránh còi xương suy dinh dưỡng, phát triển bộ não toàn diện thông minh nhanh nhẹn. Bên cạnh đó cũng hỗ trợ cho các mẹ thiếu sữa sau sinh.
Chặng đường 14 năm đồng hành cùng mẹ và bé mama luôn mang đến những sản phẩm an toàn và lợi ích tốt nhất với nguyên liệu sữa non nhập khẩu từ tập đoàn hàng đầu Hoa Kì APS BioGroup.
Mama luôn nỗ lực cố gắng để phát triển sản phẩm cũng như danh mục sản phẩm của công ty để đáp ứng được mọi nhu cầu và mong muốn của người dùng. Hiện tại công ty cung cấp hai dòng sản phẩm là Sản phẩm truyền thống và sản phẩm thế hệ mới Colos Multi.
• Dòng sản phẩm truyền thống
Dòng truyền thống cung cấp 4 loại sản phẩm khác nhau mang trong mình những tác dụng và chức năng riêng dành cho bé
- Mama Sữa Non New A0 Gold: Hỗ trợ tăng cường hệ miễn dịch giúp bé hấp thụ được vitamin và các chất dinh dưỡng cần thiết. Phù hợp cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ.
- Mama Sữa Non Baby A0 Gold: sản phẩm này dành cho bé sơ sinh và bé trên 1 tuổi nhằm hỗ trợ bé tăng sức đề kháng, cải thiện tình trạng biếng ăn ở bé.
- Mama Sữa Non Baby New: Sản phẩm giúp bé tăng cường hệ miễn dịch, cung cấp những chất dinh dưỡng cần thiết tránh xảy ra tình trạng biếng ăn, còi xương, suy dinh dưỡng bảo đảm cho bé luôn có hệ tiêu hóa khỏe mạnh.
- Mama Sữa Non Gold Sure New: Bổ sung cho bé đầy đủ các dưỡng chất và kháng thể để bảo vệ bé trong các tác nhân gây bệnh. Giúp bé tăng khả năng chuyển hóa chất trong cơ thế.
Sản lượng Doanh thu
• Dòng sản phẩm vượt trội Colos Multi
Để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Mama đã cho ra mắt bộ 5 sản phẩm vượt trội phù hợp cho từng đối tượng độ tuổi hay tình trạng sức khỏe của bé.
- Colos Multi A0: Dành cho bé từ 0-6 tháng tuổi
Sản phẩm dành cho các bé sinh non, sinh mổ hay trẻ sơ sinh không được bú sữa non của mẹ nhằm bổ sung canxi, vitamin, kháng thể IgG giup bé tăng cường sức đề kháng và hệ miền dịch, tăng chiều cao hiệu quả phát triển trí não toàn diện. Hơn thế nữa bổ sung lactium giúp bé ngủ sâu hơn, hấp thụ dinh dưỡng tốt, cải thiện hệ tiêu hóa giúp bé tăng cân nhanh hơn.
- Colos Multi A1: Dành cho bé từ 06 đến 36 tháng tuổi
Sản phẩm dành cho các bé đang ở độ tuổi ăn dặm, không bú được sữa mẹ, trẻ hay ốm vặt, chậm cân, suy dinh dưỡng. Bổ sung các kháng thể lactoferin, khoáng chất hỗ trợ tiêu hóa, lactium nhằm giúp bé ăn ngon miệng hơn, khắc phục tình trạng biếng ăn, không gây táo bón, bắt kịp thời kì tăng trưởng, tăng cân đều, phát triển khỏe mạnh.
- Colos Multi Grow IQ: Dành cho bé trên 6 tháng tuổi
Dành cho các bé đang ở độ tuổi phát triển, còi xương, chậm lớn có chiều cao khiêm tốn. Nhằm bổ sung các kháng thể từ sữa no, vitamin, khoáng chất và Calcium giúp bé nâng cao sức đề kháng toàn diện, tăng cân, ngủ sâu giấc đặc biệt giúp bé cải thiện được chiều cao và trí não.
- Colos Multi Pedia: Dành cho mọi lứa tuổi
Dùng cho bé biếng ăn, tăng cân kém, chậm phát triển về chiều cao, hay ốm vặt, khó tiêu, đầy bụng hệ tiêu hóa kém. Sản phẩm cung cấp đầy đủ các loại vitamin nhóm B, Lysin và 21 axit amin trong tinh chất men bia giúp bé tăng cường hấp thu dinh dưỡng khắc phục tình trạng rối loạn tiêu hóa, bổ sung lợi khuẩn giúp bé ăn ngon hơn, ngủ ngon hơn, tăng cân đều, sức khỏe phát triển toàn diện.
- Colos Multi Biotic: Dành cho mọi lứa tuổi
Sản phẩm Biotic là sản phẩm thật sự phù hợp cho các bé gặp vấn đề về tiêu hóa như ăn uống khó tiêu, táo bón, tiêu chảy, hệ tiêu hóa kém. Biotic cung cấp đầy đủ các loại vitamin khoáng chất, lysin và các tinh chất men bia và các chất xơ FOS. Đặc biệt, trong Biotic có chứa 2 lợi khuẩn Probiotics là Bacillus Clausii và Bacillus Sublitis dưới dạng bào tử lợi khuẩn. Giúp bé tăng cường hệ miễn dịch đường ruột, có hệ tiêu hóa khỏe mạnh, bé ăn ngon, tăng hấp thu và tăng cân.
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm từ 2018 đến 2020 tại công ty
Dưới đây là báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2018, 2019, 2020. Báo cáo cũng thể hiện được một phần thực trạng của chiến lược marketing trong thời điểm gần đây tại công ty có đang hiệu quả hay không.
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh sản phẩm sữa non trong giai đoạn 2018-2020 tại công ty cổ phần G&P Mama Sữa Non
2018 KH 319,9 216,2 201 15,2 TH 349,4 245,3 228,1 17,2 Tỉ lệ % (TH/KH ) 109,2% 113,5% 113,5% 113,5% 2019 KH 392,1 265 247 17,8 ~~ TH 452,5 321,8 300 21,8 Tỉ lệ % (TH/KH) 115,4% 121,5% 121,4% 122,3% 2020 KH 494,9 334,5 312,3 22,2 ~~ TH 385,2 267 248,7 18,3 Tỉ lệ % (TH/KH) 77,8% 79,8% 79,6% 82,1% SS Tỉ lệ % ’ (TH/KH) 2019/2018 105,6% 107,1% 107,0% 107,7% 2020/2019 67,4% 65,7% 65,6% 67,2%
( Ghi chú: KH: Kế hoạch, TH: Thực hiện )
Kỳ Thực hiện 500 400 300 200 100 0
Sản lượng tiêu Doanh thu
thụ (Tỷ đồng) (Nghìn hộp) Chi phí (Tỷ đồng) Lợi nhuận (Tỷ đồng) ■2018 ■2019 ■2020
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể hiện Kết quả kinh doanh kì thực hiện của công ty trong giai đoạn 2018-2020
(Nguồn: Phòng Kế toán-Tài chính)
• Nhận xét: Nhìn vào bảng số liệu và biểu đồ kết quả kinh doanh chúng ta có đưa ra một vài nhận xét dựa vào tình hình thực tế tại doanh nghiệp như sau:
- Doanh nghiệp cung cấp 2 dòng sản phẩm chính là sữa non truyền thống và sữa non thế hệ mới nên nguồn doanh thu của doanh nghiệp chủ yếu đến từ việc bán sản phẩm.
- Vào năm 2018, thời điểm công ty cũng bắt đầu vào cuộc đua chuyển đổi số thay vì lựa chọn mở rộng hoạt động kinh doanh tại các điểm bán doanh nghiệp đã đầu tư vào hoạt động Marketing Online phát triển các kênh phân phối online qua internet. Khi thay đổi hình thức phân phối này thì sản lượng tiêu thụ, doanh thu trong năm của doanh nghiệp đều tăng đáng kể vượt cả kế hoạch đặt ra ( đạt được 113% so với kế hoạch ). Chi phí của doanh nghiệp cũng là đầu tư vào các kênh phân phối online. Bằng việc doanh nghiệp đã chi tiền vào quảng cáo truyền thông sử dụng các kênh quảng cáo trả phí như Google Ads hay Facebook Ads.
- Đến năm 2019, nhận thấy miếng bánh ngon trên thị phần phân phối online công ty đã thúc đẩy việc tiếp cận và tìm kiếm cơ hội bán hàng qua kênh này. Sau 1 năm 2018 tiếp thị qua kênh marketing online thì thương hiệu mama ngày càng được các mẹ biết đến và tin dùng hơn. Nhìn vào bảng kết quả ta cũng có thể thấy rõ trong năm 2019 tỉ lệ hoàn thành kế hoạch là 120% đã mang lại mức doanh thu và lợi
nhuận lớn dành cho doanh nghiệp. Ngoài ra, để đạt được hiệu quả như vậy công ty cũng đã đầu tư một nguồn lực lớn vào đội ngũ marketing, xây dựng đội ngũ nhiều kinh nghiệm cũng như tăng mức chi phí cho các hoạt động quảng cáo như google ads, facebook ads. Hơn thế nữa, mama cũng nghiên cứu phát triển qua các kênh như sàn thương mại điện tử, sử dụng E-mail marketing chăm sóc trước và sau bán tăng