CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Chuỗi cung ứng phần mềm của Microsoft và sự tham gia của các doanh
3.2.1 Tổng quan chuỗi cung ứng toàn cầu của Microsoft
Microsoft là một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất thế giới, chính vì vậy, chuỗi cung ứng của doanh nghiệp cùng với đó cũng rất lớn. Không những vậy, chuỗi cung ứng này còn được đánh giá là một trong những chuỗi cung ứng bền vững lớn nhất trên thế giới. Bằng việc thay đổi cách mọi người sống, làm việc, vui chơi và kết nối thông qua công nghệ, Microsoft đã có nhiều tác động tích cực đến thế giới. Doanh nghiệp có một chiến lược trách nhiệm xã hội (Corporate Social Responsibility - CSR) vững chắc và đã thực hiện các bước để cắt giảm hơn 20% mức sử dụng năng lượng để giảm lượng khí thải carbon từ khuôn viên công ty ở bang Washington. Đồng thời, Microsoft là một trong những người mua năng lượng xanh lớn nhất ở Mỹ, Microsoft đã mua hơn 21 tỷ kilowatt giờ năng lượng xanh trên toàn cầu và đã giảm lượng khí thải CO2 hơn 15,6 triệu tấn, cũng như đầu tư hơn 28 triệu megawatt giờ năng lượng xanh. Microsoft luôn cố gắng phát triển các sản phẩm bền vững để bảo vệ sự an toàn của nhân viên, khách hàng và công chúng. Công ty bám sát sáu tiêu chí chính cốt lõi: Bảo tồn, tái sử dụng và tái chế; Giảm và xử lý chất thải; Sản phẩm bền vững; Tiếp tục cải thiện hiệu suất; Chịu trách nhiệm tìm nguồn cung ứng nguyên liệu; Thể hiện trách nhiệm với các bên liên quan.
Từ năm 2005, Microsoft đã vận hành chương trình Trách nhiệm xã hội và môi trường (Social and Environmental Accountability - SEA). Với một động lực mạnh mẽ, Microsoft đã mạnh tay sàng lọc các nhà cung cấp chống lại 23 rủi ro đạo đức, xã hội và môi trường khác nhau theo quốc gia và danh mục hàng hóa.
Báo cáo thường niên Phát triển bền vững các thiết bị tại Microsoft năm 2018 (Devices Sustainability at Microsoft) đã cho người đọc hình dung một cách tổng quát nhất về những gì Microsoft đang thực hiện trong chuỗi cung
ứng của mình cho sự phát triển bền vững của tập đoàn nói riêng và xã hội nói chung. Với tư cách là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới, Microsoft tin rằng quy mô chuỗi cung ứng hiện tại, những thay đổi trong quá trình vận hành, với các đối tác của mình cũng có thể tạo ra những tác động bền vững đến xã hội. Trong báo cáo, Microsoft đã phác thảo cách tiếp cận của tập đoàn dựa trên các giá trị được mô tả trong chính sách Nguồn nguyên liệu có trách nhiệm (Responsible Sourcing of Raw Materials - RSRM), nêu bật cả tiến trình đã thực hiện và công việc vẫn đang được thực hiện và chia sẻ cách tập đoàn mở rộng tác động của mình qua phối hợp chặt chẽ với nhiều đối tác, những nhân viên nhiệt huyết và các tổ chức phi chính phủ. Báo cáo nêu ra một số nội dung nổi bật như sau:
Một hệ thống mạnh để tìm nguồn cung ứng có trách nhiệm
Trong năm 2018, Microsoft đã mở rộng những nỗ lực của doanh nghiệp để cải thiện tính bền vững của chuỗi cung ứng ngược dòng. Nâng cao các yêu cầu RSRM cho các nhà cung cấp được mô tả trong văn bản hướng dẫn cho nhà cung cấp. Các nhà cung cấp được ký hợp đồng trực tiếp sẽ luôn phải thực hiện các tiêu chuẩn mới và cam kết chuyển chúng cho các nhà cung cấp phụ của họ. Kiểm toán viên thuộc bên thứ ba có nhiệm vụ thực hiện các đánh giá để tăng các kỹ năng bền vững của các nhà cung cấp và đảm bảo họ tuân theo các yêu cầu của tập đoàn.
Quản trị rủi ro bền vững
Microsoft liên tục xem xét các tài liệu và khoáng sản đi vào sản phẩm của mình với mục tiêu xác định rủi ro để có thể giải quyết chúng tốt hơn và đã chia sẻ thông tin đó trong báo cáo Phát triển bền vững các thiết bị trong vài năm tới. Điều đó đã bao gồm nghiên cứu rõ ràng về các khoáng chất như thiếc, tantalum, vonfram, vàng và coban. Bên cạnh đó, trong báo cáo, Microsoft cũng đã mô tả cách xác định chuỗi cung ứng nguyên liệu thô liên quan đến các sản phẩm của tập đoàn có nguy cơ cao nhất đối với con người và hành tinh. Đối với loại khoáng sản, doanh nghiệp đã điều tra nguồn gốc quốc gia, rủi ro và thiết lập một lộ trình để giải quyết chúng.
Microsoft đã làm việc để thúc đẩy sự thay đổi không chỉ trong chuỗi cung ứng của mình, mà còn vượt ra ngoài giới hạn hẹp về những gì một công ty có thể làm. Đó là lý do tại sao tập đoàn đã hợp tác chặt chẽ với các công ty và tổ chức khác để giúp xây dựng các tiêu chuẩn phổ quát nhằm khơi dậy sự thay đổi toàn ngành từ trên xuống và hỗ trợ các can thiệp để giảm thiểu lao động trẻ em hoặc suy thoái môi trường.
Năm vừa qua, Microsoft đã cung cấp thêm kinh phí và chuyên môn để hỗ trợ cho các nghiên cứu của tổ chức Sáng kiến Khoáng sản có trách nhiệm (Responsible Minerals Initiative - RMI). Với sự hỗ trợ và tham gia của Microsoft, cũng như của các công ty khác, tổ chức này đã và đang lập nên bản đồ chuỗi cung ứng coban phức tạp trên phạm vi toàn cầu, xác định chương trình kiểm tra và tiêu chuẩn toàn cầu với Sáng kiến Cobalt có trách nhiệm (Responsible Cobalt Initiative - RCI) để tìm nguồn cung ứng coban phù hợp và xác nhận sự chuyên tâm cho việc giảm thiểu những tiêu cực được thực hiện bởi các nhà tinh chế coban. Điều này sẽ tăng tính minh bạch, cải thiện quản trị và thông báo các kế hoạch hành động để trực tiếp giải quyết các rủi ro và thách thức trong chuỗi cung ứng coban.
Ngoài cách tiếp cận từ trên xuống này, Microsoft mong muốn có thể thay đổi từ dưới lên. Doanh nghiệp tiếp tục làm sâu sắc và mở rộng mối quan hệ của mình với một tổ chức phi chính phủ đáng tin cậy và có kinh nghiệm, Pact, để mở rộng các can thiệp trên mặt đất nhằm giải quyết các nguyên nhân gốc rễ về kinh tế và xã hội có thể dẫn đến lao động trẻ em trong khai thác mỏ. Kết quả cho thấy rằng hành động này đã có hiệu quả. Trong các mỏ khai thác nơi dự án đang hoạt động, Pact đã thấy rằng lao động trẻ em đã giảm tới 97%.
Minh bạch chuỗi cung ứng
Microsoft hiểu rằng, đối với tất cả những tiến bộ đã đạt được, còn nhiều điều nữa vẫn cần phải hoàn thành. Doanh nghiệp tin rằng tính minh bạch là một phần quan trọng trong trách nhiệm và cơ hội của trong công việc này, vì nó có thể cung cấp thông tin và hiểu biết về các tổ chức và công ty khác về cách tiếp cận của Microsoft.