Các nhân viên thực hiện khảo sát phần lớn đều cho rằng hoạt động đánh giá nhân viên của công ty được tiến hành một cách không rõ ràng, họ không biết đến cũng như không được tham gia vào hoạt động đánh giá này. Chỉ một số ít các nhân viên thuộc bộ phận hành chính, kế toán được tham gia vào công tác đánh giá nhân viên. Điều này cho thấy hoạt động đánh giá nhân viên không được triển khai tốt, không mang tính minh bạch, công bằng, kết quả đánh giá sẽ không có ý nghĩa cũng như không thuyết phục đối với các nhân viên trong công ty.
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
Phần lớn các nhân viên được khảo sát đều thấy công việc hiện tại phù hợp với khả năng của bản thân, họ hài lòng với vị trí của mình. Như vậy, công tác tuyển chọn được thực hiện khá tốt, phân chia đúng người đúng việc. Khi nhân viên cảm thấy hài lòng với vị trí của mình thì năng lực của họ sẽ được phát huy, hiệu quả hoàn thành công việc được nâng cao, qua đó cũng giúp công ty hoàn thành mục tiêu, ngày càng phát triển.
Câu 5:
■Hài lòng ■Trung lập ■ Rất hài lòng ■Không hài lòng ■Rất không hài lòng
Hình 2.11: Đánh giá của nhân viên về công tác tuyển dụng
Hoạt động tuyển dụng được tiến hành khá tốt, các nhân viên phần lớn đều cảm thấy hài lòng với công tác này. Sự hài lòng của họ nằm ở các khía cạnh như thái độ của nhân viên tuyển dụng, các hình thức phỏng vấn, thi tuyển của công ty, vị tri công việc mà họ được đảm nhận. Tuy nhiên, cũng có một số nhân viên còn cho ý kiến trung lập, họ không có đánh giá gì về hoạt công tác tuyển dụng của công ty khiến cho việc nhìn nhận, đánh giá nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng của công ty còn gặp nhiều hạn chế.
Thông qua kết quả khảo sát, có thể thấy với đội ngũ cán bộ nhân sự có nhiều năm kinh nghiệm, quy trình tuyển dụng của công ty được thực hiện tương đối tốt.
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
- về quy trình tuyển dụng: Công ty hiện tại chưa thực hiện công tác đánh
giá sau khi tiến hành tuyển dụng để thấy được những ưu điểm cũng như hạn chế trong quá trình thực hiện từ đó thể điều chỉnh hoặc đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hơn quy trình tuyển dụng.
Các bước của hoạt động tuyển dụng chưa thực hiện có hiệu quả như: Hoạt động sàng lọc hồ sơ tuy có tiêu chuẩn và bảng đánh giá nhưng chỉ dừng lại ở việc xem xét hồ sơ mà chưa thực hiện việc xác định độ chính xác của hồ sơ nên có thể bỏ qua những người có khả năng làm việc tốt nhưng hồ sơ lại không ấn tượng bằng các ứng viên khác. Hoặc nội dung thi tuyển, phỏng vấn tuyển dụng vẫn mang nặng tính lý thuyết về chuyên môn, nghiệp vụ, thiếu thực hành, trắc nghiệm và ít chú trọng tới tư duy, trí thông minh và sự nhạy bén của ứng viên. Điều này làm hạn chế khả năng đánh giá toàn diện ứng viên tham gia tuyển dụng. Mặt khác, cả quá trình tuyển dụng công ty không xây dựng được căn cứ hay cơ sở để tiến hành thực hiện tuyển dụng thể hiện ở bản xác định yêu cầu của công việc đối với người thực hiện.
- Về xác định nhu cầu: Công ty chỉ tiến hành tuyển dụng khi phát sinh
thiếu lao động, như vậy công ty vẫn đang ở thế bị động trong việc tuyển dụng, chưa có sự nghiên cứu để dự báo trước nhu cầu lao động nhằm thích nghi với sự biến đổi không ngừng của thị trường.
- Về chi phí tuyển dụng: Trong công tác tuyển dụng của công ty chưa thực
hiện xây dựng được kế hoạch chi phí cho hoạt động tuyển dụng, chưa xây dựng được bản dự trù chi phí để tạo ra sự chủ động cũng như nâng cao hiệu quả của công tác tuyển dụng.
- Về nguồn tuyển dụng: Tuyển dụng qua nguồn tuyển dụng nội bộ vẫn
chiếm một tỷ lệ khá cao, điều này cho thấy có thể người đó được tuyển vào làm là do vị nể chứ thực tình có thể chưa đáp ứng được nhu cầu công việc. Hiện tại, công ty vẫn còn chú trọng tuyển dụng bằng nguồn nội bộ ở các vị trí quản lý cấp cao và cấp trung, hạn chế đăng tuyển ở các vị trí này. Điều này có thể dẫn đến sự không khách quan, chính xác trong quá trình tuyển dụng cũng như đánh mất cơ hội tìm được những nhân viên tài năng từ nguồn bên ngoài.
Tất cả những điều này là hạn chế của công tác tuyển dụng của công ty cần được khắc phục để hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty. Trong quá
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
trình phát triển, mở rộng quy mô, việc tuyển dụng nhân sự từ nguồn bên ngoài là một yêu cầu thiết yếu. Tuy nhiên, khi tuyển dụng từ nguồn bên ngoài thì công ty còn phụ thuộc vào sự giới thiệu của người quen, nhân viên trong công ty vì thế dẫn đến hạn chế nhất định về số lượng cũng như chất lượng của các ứng viên tham gia ứng tuyển. Ngoài ra, đối với các kênh tuyển dụng khác như qua các website tuyển dụng hay do nhân viên phòng nhân sự đăng tuyển trên các trang mạng xã hội cũng chưa đem lại hiệu quả cao, số lượng ứng viên ứng tuyển ít, công ty không có nhiều sự lựa chọn.
2.4.3. Nguyên nhân
Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực là một công tác rất quan trọng nhưng chưa được hoạch định sâu sát, khó thực hiện. Điều này thể hiện khi nó chỉ hoạch định là thiếu bao nhiêu nhân sự nhưng chưa xác định là cần nhân sự ở trình độ nào, nhu cầu nhân sự chỉ mang tính ước lượng.
Công tác phân tích công việc chỉ dừng lại ở việc liệt kê danh mục các nhiệm vụ và công việc cần phải làm cho một chức danh, chưa phục vụ nhiều cho công tác tuyển chọn nhân sự. Bản mô tả công việc chưa được xây dựng hoàn thiện, chưa phục vụ cho công tác tuyển mộ, tuyển chọn.
Các thông tin đăng tuyển trên website và các phương tiện truyền thông chưa thực sự hấp dẫn các ứng viên. Trong thông tin tuyển dụng, mục giới thiệu về công ty còn sơ sài và chưa đưa ra các yếu tố góp phần thu hút ứng viên như mức lương sẽ được hưởng, cơ hội thăng tiến, đào tạo,...
Công ty đang sử dụng hình thức phỏng vấn không theo mẫu. Các câu hỏi phỏng vấn còn chung chung, chưa có bảng câu hỏi sử dụng trong phỏng vấn nên nhiều khi các câu hỏi phỏng vấn mang tính ngẫu hứng hoặc phỏng vấn viên đưa ra những câu hỏi mang tính dập khuôn, máy móc. Nó tạo sự nhàm chán cho cả người phỏng vấn và ứng viên, làm cho những thông tin thu được không đáp ứng được mục đích phỏng vấn. Hình thức phỏng vấn này có thể dẫn đến việc bỏ sót thông tin ứng viên, việc lựa chọn ứng viên không khách quan và kết quả của buổi phỏng vấn khó tổng hợp, đánh giá.
Khóa luận tôt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Thông qua thực hiện khảo sát và quan sát, tìm hiểu thực tế thì hoạt động tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH PGCO đã đạt được những thành công và những tín hiệu tích cực đáng ghi nhận. Tuy nhiên, vấn đề nào cũng có mặt trái của nó. Trong quá trình thực hiện hoạt động tuyển dụng công ty TNHH PGCO vẫn gặp phải những khó khăn và tồn tại một số hạn chế cần khắc phục.
Với những điểm hạn chế trong khi tiến hành công tác tuyển dụng đã được tìm ra và phân tích ở chương 2 thì chương 3 sẽ tập trung tìm kiếm và đưa ra các giải pháp nhằm khắc phục hạn chế đó và hoàn thiện hơn công tác tuyển dụng tại công ty.
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PGCO
3.1. Phương hướng phát triển chung của công ty
3.1.1. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
Trong chiến lược phát triển công ty định mục tiêu chiến lược phát triển của công ty trở thành một trong những công ty sản xuất chất tẩy rửa có uy tín cao trên thị trường, thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tốt nhất 3 yêu cầu cơ bản theo mong đợi của quý khách hàng đó là: “Chất lượng - Giá thành - Tiến độ”.
Để đạt được mục tiêu chiến lược nêu trên thì công ty cũng đề ra các phương hướng phát triển cụ thể như sau:
Thứ nhất, củng cố thị trường hiện có: Đứng trước những cơ hội và thách thức do xu thế hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực mang lại, cũng như bao nhiêu doanh nghiệp khác công ty PGCO phải hoạt động trong một cơ chế thị trường mở, có sự cạnh tranh khốc liệt. Hiện nay, ngày càng có nhiều chủng loại sản phẩm được đưa vào thị trường Việt Nam cũng như hoạt động sản xuất trong nước cũng đẩy mạnh và phát triển. Để theo kịp sự phát triển của thị trường các doang nghiệp từ sản xuất đến kinh doanh phân phối sản phẩm đều phải đưa ra các chính sách đúng đắn và phù hợp với điều kiện hiện tại nhằm củng cố thị trường hiện có. Để làm được điều này, công ty phải đa dạng hoá chủng loại, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ nhằm cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa chọn. Về mặt chất lượng, kiên quyết không đưa ra bán những sản phẩm không đủ tiêu chuẩn nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất phục vụ cho khách hàng, công ty tối ưu hóa quy trình sản xuất kinh doanh để giảm chi phí, để tăng tính cạnh tranh và cạnh tranh thắng lợi trên thị trường.
Thứ hai, phát triển thị trường mới: Để mở rộng thị trường mới, khởi đầu của vấn đề này là nghiên cứu phát triển thị trường, và chất lượng công tác này dễ ảnh hưởng tới chất lượng của công tác khác như mua bán, dự trữ nguyên vật liệu, máy móc, trang thiết bị...Do vậy, để đảm bảo phát triển thị trường mới một cách hiệu quả thì bộ phận nghiên cứu thị trường phải thu nhập, xử lý, đánh giá và sử dụng các thông tin thu thập được một cách khoa học, thận trọng. Trên cơ sở đó đề ra quyết
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
định phát triển thị trường mới như kiến tạo thị trường, xâm nhập thị trường... Khi nghiên cứu phải xác định cho được các yếu tố cụ thể như khách hàng là ai và nhu cầu của họ là gì nhằm làm tăng hiệu quả trong cạnh tranh trên thị trường và nâng cao khả năng nhằm chiếm lĩnh thị trường mới. Đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ mục tiêu sản xuất kinh doanh của công ty, tạo ra cơ sở vật chất khang trang, hiện đại.
3.1.2. Mục tiêu công ty đưa ra
- về thị trường tiêu thụ: Hiện tại thị trường chính của công ty là khu vực
Hà Nội và một số tỉnh lân cận ( chiếm tới 70% ), vì vậy trong thời gian tới công ty sẽ đẩy mạnh mở rộng thị trường tiêu thụ ở khu vực Trung và Nam Bộ.
- Mục tiêu kinh tế: Đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng trong những năm tới, đạt
khoảng 30%/năm, cụ thể trong năm 2020 công ty đề ra mục tiêu như sau: + Tổng doanh thu đạt: 280.78 tỷ đồng, tăng 30% so với năm 2019. + Lợi nhuận sau thuế đạt: 137.06 tỷ đồng, tăng 30% so với năm 2019.
- Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt, tạo dựng
được niềm tin cho khách hàng.
- Tham gia đóng góp cho các hoạt động xã hội, nhằm nâng cao hình ảnh
thương hiệu và uy tín của công ty.
- Tập trung đầu tư cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, thu
hút nhân tài, phục vụ cho chiến lược phát triển dài hạn của công ty.
- Tạo ra được sự gắn bó thân thiết giữa công ty với các khách hàng trung
thành, khách hàng lớn, nhân viên trong công ty làm việc hiệu quả và luôn cảm thấy thỏa mái, thân thiện.
Để đạt được những mục tiêu trên đòi hỏi công ty phải huy động mọi nguồn lực, trong đó đội ngũ cán bộ nhân viên, công nhân trong công ty đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Vì vậy cần có sự gắn bó đoàn kết, năng động, sáng tạo, không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ, cập nhật kịp thời những kiến thức, công nghệ mới đối với toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty, góp phần hoàn thành mục tiêu đề ra cũng như làm nên sự thành công của công ty trong tương lai.
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty TNHHPGCO PGCO
3.2.1. Hoàn thiện công tác lập kế hoạch tuyển dụng
- Mục tiêu giải pháp: là nhằm ứng phó với sự biến động về nhân sự trong
công ty trong từng giai đoạn cụ thể trên cơ sở đánh giá đúng chất lượng và số lượng nguồn lực hiện tại, so sánh với mục tiêu kinh doanh xem nguồn nhân lực của công ty thừa - thiếu thế nào, thiếu bao nhiêu, chất lượng cụ thể (yêu cầu năng lực) ra sao, lúc nào cần tuyển dụng.
- Nội dung giải pháp: Trước khi đưa ra yêu cầu tuyển dụng chính thức,
công ty cần xác định chính xác nhu cầu tuyển dụng của mình. Các nhu cầu này có thể xuất phát từ nhiều lý do, chẳng hạn như nhằm thay thế nhân viên thuyên chuyển, cần thêm nhân viên trong thời kỳ cao điểm của sản xuất... Trong các bước của quy trình tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp, bước xác định nhu cầu tuyển dụng là bước đầu tiên, quyết định chất lượng của hoạt động tuyển dụng bởi chỉ khi xác định được nhu cầu tuyển, thì các bước tiếp theo của quy trình mới có thể thực hiện có hiệu quả. Bởi lẽ, thực tế đã chứng minh, không ít doanh nghiệp chỉ vì dùng nhầm một vài người mà long đong, thậm chí phá sản. Vậy nên, tuyển dụng nói chung và việc xác định nhu cầu tuyển dụng nói riêng là một công cụ rất quan trọng trong xây dựng và phát triển công ty. Do vậy, việc xác định nhu cầu tuyển dụng cần được thực hiện một các cụ thể và chính xác. Ở công ty PGCO, trong kế hoạch tuyển dụng mới chỉ xác định được vị trí tuyển dụng, số lượng và thời gian tuyển dụng. Kế hoạch tuyển dụng còn cần phải xác định được tỷ lệ sàng lọc, lựa chọn được các vùng tuyển mộ phù hợp và phải dự tính được nguồn lực dành cho mỗi đợt tuyển dụng. Tỷ lệ sàng lọc cần phải được xác định một cách chính xác và hợp lý bởi nó sẽ ảnh hưởng đến chi phí tuyển dụng của công ty.
Công ty cần phải xác định rõ thị trường lao động quan trọng nhất của mình, nơi có nhiều đối tượng thích hợp nhất cho công việc của công ty, từ đó CV ứng tuyển vào các vị trí sẽ có chất lượng cao hơn, công ty sẽ không mất nhiều thời gian và công sức cho bước chọn lọc hồ sơ.
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
Công ty đã xác định thành phần hội đồng tuyển dụng nhưng chưa xây dựng thành văn bản, quy định chính thức. Vì vậy, công ty nên xây dựng một văn bản quy định rõ ràng về việc thành lập hội đồng tuyển dụng như: trong hội đồng bao gồm những ai, thành lập trong trường hợp nào, yêu cầu khi tham gia là gì?
Ngoài ra, công ty cần dự tính thêm hai chỉ tiêu sau trong kế hoạch tuyển dụng: tổng chi phí và tổng thời gian dành cho mỗi đợt tuyển dụng. Công ty sẽ dựa vào kế hoạch về tổng thể các nguồn lực để lên kế hoạch phân bổ các nguồn lực này cho quá trình tuyển mộ và tuyển chọn.
3.2.2. Đa dạng nguồn tuyển dụng, nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng
- Mục tiêu giải pháp: Mỗi nguồn tuyển dụng đều có những ưu điểm và
hạn chế riêng, công ty không thể chú trọng vào một nguồn tuyển dụng nào mà phải kết hợp hài hòa để giúp cho công tác tuyển dụng đạt được kết quả như mong đợi. Khi tiến hành tuyển dụng, công ty phải căn cứ vào tính chất đặc điểm của công việc, khả năng tài chính hiện có của công ty để có thể xác định nguồn tuyển dụng là