2.2 Thực trạng cơng tác quản lý vận hành kênh phân phố
2.2.2.3 Khuyến khích các thànhviên trong kênh phân phối
Sự tồn tại và phát triển của hệ thống kênh phân phối phụ thuộc phần nhiều vào sự nỗ lực chung của mọi thành viên trong kênh. Mỗi một thành viên đĩng vai trị nh- một mắt xích quan trọng khơng thể khuyết để hệ thống vận hành thơng suốt. Vì vậy sự gắn kết hợp tác giữa các thành viên kênh là yếu tố quan trọng duy trì phát triển các mối quan hệ trong kênh. Để cĩ thể làm đ-ợc điều này cần hiểu rõ những khĩ khăn, tâm t- nguyện vọng của mỗi thành viên trong kênh. Các hoạt động này mang tính thơng suốt song song với hoạt động sản xuất kinh doanh. Tại PNJ đây cũng là một trong những cơng tác đ-ợc ban lãnh đạo quan tâm và chỉ đạo thực hiện cho các bộ phận chức năng mà trực tiếp là khối kinh doanh. Trong hoạt động phân phối trực tiếp bộ phận kinh doanh cĩ trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu mong muốn của đội ngũ lực l-ợng bán hàng – đội ngũ trực tiếp đại diện hình ảnh cơng ty tr-ớc khách hàng và là một thành viên quan trọng khơng thể khuyết. Trong hoạt động phân phối gián tiếp bộ phận kinh doanh là cầu nối PNJ cĩ thể hiểu rõ mong muốn nhu cầu của các đại lý, đối tác bán hàng.
Các mong muốn, khĩ khăn của các thành viên với nhà sản xuất th-ờng là: Quan điểm rõ ràng về các chính sách chế độ, xây dựng mối quan hệ bền vững, khả năng và sự sẵn sàng trong việc hợp tác hỗ trợ các thành viên kênh từ nhà sản xuất, chiết khấu, chế độ khen thưởng kỷ luật,…
Thực hiện khuyến khích:
* Khuyến khích phi vật chất:
- Thăm hỏi động viên khuyến khích kịp thời các thành viên trong hiếu hỉ.
- Sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ trong khả năng để các thành viên cĩ điều kiện tốt nhất thực hiện nhiệm vụ phân phối.
- Xây dựng mơi tr-ờng văn hố cơng ty mà mỗi thành viên đều đ-ợc chăm lo cả vật chất lẫn tinh thần nh- một t-ởng th-ởng xứng đáng cho những đĩng gĩp xây dựng cơng ty.
* Khuyến khích vật chất
- Đại lý đ-ợc h-ởng chính sách chiết khấu phần trăm trên mỗi đơn hàng theo hợp đồng ký kết.
- Hỗ trợ trang thiết bị vật chất nh- quầy tủ, bảng hiệu, đồ tr-ng, bao bì, phiếu bảo hành,…cho đại lý.
- Xây dựng cơ chế khen th-ởng về vật chất với thành viên cĩ thành tích tốt hay kỷ luật với thành viên gây tổn hại tới hoạt động kênh, hình ảnh cơng ty.