1.3 Quản lý kênh phân phối
1.3.2 Quản lý dịng chảy trong kênh phân phối
Kênh phân phối cĩ hoạt động hiệu quả khi tất cả các dịng chảy trong kênh đ-ợc quản lý một cách thơng suốt. Vì vậy cĩ thể thấy trọng tâm của quản lý kênh là hồn thiện các dịng chảy của nĩ.
Xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh trong kênh, đảm bảo thơng tin thơng suốt từ nhà sản xuất đến ng-ời tiêu dùng cuối cùng. Sự phát triển của cơng nghệ thơng tin tạo ra những b-ớc tiến mới trong việc tổ chức, phối hợp các hoạt động phân phối cũng nh- làm giảm chi phí của các dịng chảy marketing. Việc xây dựng hệ thống thơng tin hồn thiện sẽ giúp các thành viên kênh cĩ thể gắn kết, liên hệ một cách thuận tiện với các nhà cung ứng ở phía trên hoặc khách hàng ở phía d-ới.
Quản lý dịng phân phối vật chất dựa trên dịng thơng tin tiên tiến và các ph-ơng tiện vận tải và l-u kho hiện tại. Bài tốn đặt ra với các nhà quản lý kênh là làm sao phối hợp giữa vận tải và l-u kho đảm bảo sao cho chi phí phân phối vật chất tối -u. Để làm đ-ợc điều này cần vận dụng tốt các kiến thức về hậu cần kinh doanh hiện đại. Tái tổ chức hoạt động l-u kho đảm bảo dự trữ hợp lý theo yêu cầu thị tr-ờng giảm thiểu ứ đọng hàng hố khơng hợp lý. Chuyển dần sử dụng các ph-ơng tiện vận tải tiên tiến cho năng suất cao và chi phí thấp.
Tăng c-ờng dịng xúc tiến bởi các hoạt động xúc tiến đĩng vai trị hỗ trợ quan trọng thúc đẩy hoạt động phân phối của DN. Đĩ cịn là cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu trên thị tr-ờng mà mỗi thành viên kênh cần cĩ trách nhiệm thực hiện. Nhiệm vụ của ng-ời quản lý kênh là hoạch định chia sẻ trách nhiệm và cả chi phí thực hiện hoạt động xúc tiến. Doanh nghiệp cần phối hợp các thànhviên cùng tham gia hoạt động xúc tiến và cần cĩ sự đầu t- thích đáng cho các hoạt động này cho các thành viên trong kênh. Ng-ời quản lý kênh cĩ thể vận dụng các kiến thức, dữ liệu về dân số học, sức mua để cĩ thể tạo ra cơng cụ hữu hiệu nâng cao hiệu quả xúc tiến qua kênh.
Đổi mới dịng đàm phán. Sự phát triển của cơng nghệ đã tạo ra cho các doanh nghiệp cơ hội giảm thiểu các cơng việc giấy tờ. Thơng tin cơng nghệ cũng làm cho các mối quan hệ trở nên gắn kết, tuy nhiên để thiết lập các quan hệ hợp tác hiệu quả cần cĩ sự thay đổi, nâng cao năng lực đàm phán các thành viên kênh. Cần cĩ chuyển biến từ đàm phán theo các th-ơng vụ buơn bán sang các quan hệ kinh doanh lặp lại của hệ thống.
Hồn thiện dịng thanh tốn bằng cách hồn thiện và thiết lập các ph-ơng thức thanh tốn hợp lý, giảm thiểu thời gian thanh tốn, cơng nợ hợp lý giữa các thành viên trong kênh. Hiện đại hố bằng việc sử dụng cơng nghệ thanh tốn điện tử, chuyển khoản nhằm giảm thiểu thời gian và rủi ro.
Dịng đặt hàng. Xây dựng đ-ợc qui trình thu thập và giải quyết đơn đặt hàng tối -u là cơ sở để doanh nghiệp cĩ thể thực hiện tốt hoạt động phân phối hàng ngày của các doanh nghiệp. Cần áp dụng cơng nghệ thơng tin tiên tiến để dần đ-a cơng tác đặt hàng, quản lý tồn kho dần đ-ợc hệ thống hố, tự động thơng qua hệ thống máy tính.
Dịng chuyển quyền sở hữu. Doanh nghiệp cần đánh giá các thành viên về vai trị hiệu quả trong hoạt động phân phối. Loại bỏ các trung gian chỉ sở hữu hàng hố trên danh nghĩa, khơng thực hiện các cơng việc phân phối cần thiết. Doanh nghiệp cần nắm rõ, điều khiển quá trình mua và bán của mình trên thị tr-ờng tránh để việc buơn bán lịng vịng qua nhiều cơng đoạn khơng cần thiết.
Cải thiện dịng tài chính. Mọi thành viên kênh đều cĩ trách nhiệm tham gia vào quá trình tập trung và phân bổ vốn hoạt động. Các doanh nghiệp giữ vai trị lãnh đạo kênh cần hỗ trợ giúp đỡ tài chính cho các thành viên kênh, doanh nghiệp qui mơ nhỏ. Chung tay trong vấn đề trên cũng cần cĩ sự tham gia hỗ trợ từ các hệ thống ngân hàng, các tổ chức tài chính.
Dịng san sẻ rủi ro. Mỗi một thành viên trong kênh cần hiểu rõ và cĩ trách nhiệm khi rủi ro xảy ra. Để giảm thiểu rủi ro doanh nghiệp cần tham gia mua bảo hiểm. Rủi ro xảy ra khi các thành viên nhanh chĩng thực hiện cơ chế trách nhiệm đã xác định.
Dịng thu hồi bao gĩi. Phối hợp giữa dịng vận động vật chất và dịng thu hồi bao gĩi để giảm chi phí vận tải và l-u kho. Cần điều khiển quá trình thu hồi hợp lý về thời gian và khơng gian.