phân phối sản phẩm bạc.
2.1.1 Khái quát về Cơng ty
Tên doanh nghiệp:
Tiếng Việt:CƠNG TY CP VàNG BạC Đá Quý PHú NHUậN Tiếng Anh: phu nhuan jewelry joint stock company
Viết tắt: PNJ
1. Địa chỉ: 170E Phan Đăng L-u, Ph-ờng 3, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh 2. Điện thoại: 08.3995 1703 – 08.3995 1704
Fax: 08.3995 1702
Email: webmaster@pnj.com.vn
Website: www.pnj.com.vn
3. Giấy chứng nhận ĐKKD số: 4103002026; Ngày cấp: 02/01/2004; Nơi cấp: Sở kế hoạch đầu t- TP. Hồ Chí Minh.
Mã số thuế: 0300521758.
4. Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần.
5. Ng-ời đại diện pháp lý của doanh nghiệp: Bà Cao Thị Ngọc Dung 6. Vốn điều lệ: 400 tỷ VND
7. Ngành nghề kinh doanh:
- Sản xuất kinh doanh và xuất nhập khẩu các loại vàng, bạc trang sức, đá quý và đá bán quý.
- Sản xuất và kinh doanh vàng miếng Ph-ợng hồng Đơng á Bank. - Kinh doanh Gas đốt với th-ơng hiệu Vinagas.
- Kinh doanh dịch vụ sửa chữa xe gắn máy
8. Danh sách các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp: - Đồ trang sức vàng, bạc, đá quý và đá bán quý. - Vàng miếng Ph-ợng Hồng Đơng á Bank. - Dịch vụ: Kiểm định vàng và kim c-ơng. - Gas đốt th-ơng hiệu Vinagas
9. Các nhãn hiệu hàng hố của doanh nghiệp: - Trang sức cao cấp mang nhãn hiệu CAO. - Trang sức vàng mang nhãn hiệu PNJ Gold. - Trang sức bạc mang nhãn hiệu PNJ Silver.
- Vàng miếng mang nhãn hiệu Ph-ợng Hồng Đơng á Bank. 10. Triết lý kinh doanh:
“Đặt lợi ích khách hàng và lợi ích xã hội vào lợi ích doanh nghiệp.”
11. Chính sách chất l-ợng:
“PNJ khơng ngừng nâng cao sự thoả mãn khách hàng trên cơ sở kết hợp lợi ích của cơng ty, khách hàng, và tồn xã hội, bằng cách th-ờng xuyên duy trì và phát triển hệ thống chất lượng.”
12. Sứ mệnh cơng ty:
PNJ là một doanh nghiệp hoạt động đa ngành, mà trong đĩ hoạt động kinh doanh vàng bạc đá quý đ-ợc coi là cốt lõi. Sứ mệnh của PNJ là xây dựng và giữ vững th-ơng hiệu PNJ – là một trong những th-ơng hiệu hàng đầu của ngành Kim Hồn Việt Nam – tiếp cận thị tr-ờng thế giới; mở rộng và phát triển đồng bộ các lĩnh vực hoạt động khác mà cơng ty đang cĩ -u thế, tạo nền tảng phát triển một cách ổn định, lâu dài và vững chắc. Tối đa hố lợi nhuận làm trịn nghĩa vụ đối với nhà n-ớc.
Để đạt đ-ợc mục tiêu trên, PNJ luơn đề cao uy tín, chất l-ợng và kích thích sáng tạo, tận dụng mọi nguồn lợi của doanh nghiệp, trong đĩ nguồn nhân lực luơn đ-ợc đề cao. Xây dựng nếp văn hố Mái Nhà Chung PNJ mà ở đĩ mỗi thành viên trong gia đình PNJ đều sống cĩ nghĩa tình, đồn kết th-ơng yêu giúp đỡ lẫn nhau, đ-ợc khuyến khích nâng cao trình độ văn hố, trình độ chuyên mơn và quản lý thơng qua các lớp đào tạo bên trong và bên ngồi. Nỗ trong học tập và cơng tác của các thành viên đ-ợc t-ởng th-ởng xứng đáng bằng thù lao vật chất, bằng động viên
tinh thần và bằng việc bổ nhiệm vào những vị trí xứng đáng. Thơng qua các hoạt động đồn thể, PNJ luơn giáo dục cán bộ, nhân viên của mình sống trong một mơi tr-ờng văn hố mà ở đĩ Nhân – Lễ – Nghĩa – Trí – Tín đ-ợc đề cao, cĩ tinh thần trách nhiệm đối với xã hội và cộng đồng, là những ng-ời cơng dân luơn tơn trọng pháp luật. Nét văn hố này đã đ-ợc từng thành viên PNJ thấm nhuần ngay từ những ngày đầu gia nhập vào Gia đình PNJ.
PNJ khơng ngừng nâng cao sự thoả mãn của khách hàng. Luơn đặt lợi ích khách hàng vào lợi ích doanh nghiệp. Kết hợp hài hồ giữa lợi ích doanh nghiệp, lợi ích khách hàng và lợi ích tồn xã hội. Luơn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm cĩ chất l-ợng đúng với giá trị của nĩ. Trong các hoạt động luơn luơn tuân thủ pháp luật, khơng vì mục tiêu lợi nhuận mà làm ph-ơng hại đến lợi ích quốc gia, lợi ích cộng đồng. Tham gia tích cực các hoạt động vì cộng đồng.
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Ngày 28/04/1988 Cửa hàng kinh doanh vàng bạc đá quý quận Phú Nhuận trực thuộc UBND quận Phú Nhuận đ-ợc ra đời và đã đánh dấu cho quá trình hình thành và phát triển 20 năm của cơng ty CP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận ngày nay. Với tiền thân là một cửa hàng Vàng bạc ban đầu với tổng số vốn 14 triệu đồng t-ơng đ-ơng với 7,4 l-ợng vàng cùng thời điểm và với tổng số 20 nhân sự.
Giai đoạn đầu từ khi đ-ợc hình thành năm 1988 cho đến 1990 cửa hàng sau 03 năm hoạt động chính thức đ-ợc nâng cấp thành Cơng ty Vàng bạc - Mỹ nghệ – Kiều hối Phú Nhuận và nguốn vốn đã đ-ợc tăng lên 1,3 tỷ đồng.
Hơn 20 năm hình thành & phát triển Cơng ty đã trải qua nhiều giai đoạn khác nhau: Giai đoạn hình thành từ 1988 – 1991, giai đoạn đầu t- từ 1992 – 1997, giai đoạn tăng tốc và phát triển từ 1998 cho đến nay. Mỗi giai đoạn phát triển và cho đến nay cơng ty đều cĩ những b-ớc tiến v-ợt bậc đĩng gĩp các thành tích xuất sắc, gĩp phần phát triển nghành kim hồn n-ớc nhà nĩi riêng và nền kinh tế Việt Nam nĩi chung.
Kết quả thành tựu hơn 20 năm khơng ngừng nỗ lực của PNJ đ-ợc ghi nhận qua qui mơ hệ thống tới nay với tổng số 87 cửa hàng trên tồn quốc và với tổng số nhân sự gần1800 ng-ời. Và với trên 20 năm hoạt động phát triển khơng ngừng cho đến nay PNJ đã đ-ợc các tổ chức, nhà n-ớc ghi nhận:
1. Danh hiệu Hàng Việt Nam chất l-ợng cao 9 năm liền (1998 – 2006) và năm 2003 đ-ợc bình chọn doanh nghiệp đứng đầu ngành vàng bạc đá quý Việt Nam.
2. Giải th-ởng “Sao vàng Đất Việt” năm 2004 3. Giải th-ởng “Thương hiệu mạnh” năm 2006.
4. Giải th-ởng Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu á - Thái Bình D-ơng do tạp chí Retail Asia bình chọn các năm 2004, 2005 & 2006.
5. Chứng nhận hệ thống chất l-ợng theo tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000. 6. Huân ch-ơng Độc Lập hạng ba
7. Huân ch-ơng lao động hạng Nhất, Nhì, Ba. 8. Cờ thi đua Chính Phủ, TP. Hồ CHí Minh.
9. Bằng khen Thủ t-ớng Chính phủ: Thành tích nhiều năm liền đạt thành tích Hàng Việt Nam chất l-ợng.
10. Đ-ợc cơng nhận Kỷ lục Việt Nam “Doanh nghiệp đầu tiên đầu tư vào
cơng nghệ sản xuất nữ trang hiện đại và quy mơ nhất Việt Nam”
11. Chứng nhận Danh hiệu hàng Việt Nam chất l-ợng cao m-ời năm liền (1997 – 2007).
2.1.1.2 Đặc điểm kinh doanh
Trên 20 năm hình thành và phát triển cho đến nay PNJ đã cĩ đ-ợc một hệ thống mạng l-ới với qui mơ trải khắp tồn quốc trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh nữ trang vàng bạc đá quý. Trong đĩ cơng ty đặc biệt chú trọng tập trung tại các thành phố lớn: Thủ đơ Hà Nội, Đà Nẵng, Huế, Hải Phịng, Cần Thơ và tập trung phân phối thơng qua các trung tâm th-ơng mại lớn nh- Big C, Vincom, Tràng Tiền Plaza, Parkson…PNJ tiếp tục khẳng định là đơn vị kim hồn cĩ hệ thống phân phối lớn nhất cả n-ớc. Bên cạnh đĩ từ những năm 1995 các sản phẩm của PNJ đã cĩ mặt tại hội chợ nữ trang Hồng Kơng, và đến nay sản phẩm của PNJ đã cĩ mặt ở một số các thị tr-ờng Đan Mạch, Hoa Kỳ, Australia và bắt đầu thâm nhập thị tr-ờng Dubai.
Khơng dừng lại ở hoạt động sản xuất kinh doanh ngành nghề cốt lõi, PNJ đã chứng tỏ năng lực của mình trên các lĩnh vực khác, trong đĩ việc sáng lập ra Ngân Hàng Đơng á vào năm 1992 và trở thành một trong những ngân hàng th-ơng mại cổ phần lớn và cĩ uy tín tại Việt Nam nh- ngày hơm nay. Đây cũng là sự kiện mở
đầu cho các hoạt động đầu t- tài chính, mở rộng ngành nghề hoạt động nh-: kinh doanh xe máy của hãng Honda, xây dựng th-ơng hiệu Vinagas năm 1995 và trở thành một trong m-ời th-ơng hiệu gas lớn tại Việt Nam. Đến nay PNJ đã tham gia sáng lập hoặc gĩp vốn vào nhiều cơng ty khác nh- Cơng ty cổ phần địa ốc Đơng á, Cơng ty cổ phần năng l-ợng Đại Việt, Cơng ty cổ phần Sài Gịn Fisco, Cơng ty Hong Vina, Cơng ty cổ phần năng l-ợng Sài gịn, Cơng ty Kinh Đơ Land, Cơng ty cổ phần khách sạn Quê Hương… Hàng năm các hoạt động đầu t- tài chính này đem lại hiệu quả kinh doanh đáng kể cho PNJ.
Hiện nay PNJ đang sở hữu các nhãn hiệu chính nh- sau:
Nhãn hiệu trang sức cao cấp CAO: H-ớng đến khách hàng PNJ cĩ thu nhập cao sẵn sàng chi trả cho những mĩn trang sức đắt tiền, lạ mắt và độc đáo
(Họ cĩ thể đang là khách hàng của đối thủ cạnh tranh hay khách n-ớc ngồi, Việt kiều).
Nhãn hiệu PNJ Gold: H-ớng đến nhĩm khách hàng mục tiêu là nữ độ tuổi từ 25 – 45 cĩ cơng việc ổn định với mức thu nhập trung bình (Giới văn phịng).
Nhãn hiệu PNJ Silver: H-ớng đến các bạn nam nữ độ tuổi từ 15 – 25 và nhĩm khách hàng mở rộng từ 25 – 35. Họ là nhĩm các đối t-ợng các khách hàng trẻ trung, năng động (Học sinh, sinh viên hay các bạn trẻ văn phịng).
Vàng miếng Ph-ợng Hồng - Đơng á Bank: H-ớng đến tất cả các khách hàng mua buơn, mua sỉ, các đối tác, nhà đầu t-.
2.1.1.3 Đặc điểm nguồn lực * Đặc điểm nguồn lực tài chính: * Đặc điểm nguồn lực tài chính:
Là một cơng ty hàng đầu trong lĩnh vực ngành kim hồn Việt Nam và với trên 20 năm tuổi xây dựng th-ơng hiệu, PNJ đã gây dựng đ-ợc chữ tín khơng chỉ đối với khách hàng mà đối với các tổ chức tín dụng. Do đĩ khả năng huy động vốn l-u động hiện tại khá thuận lợi. Đặc biệt với việc chung tay gây dựng ngân hàng Đơng á, PNJ cĩ đ-ợc một nguồn huy động vốn l-u động đảm bảo và linh hoạt. Tính đến hết năm 2009 tổng số vốn hoạt động của cơng ty là 1734 tỷ đồng trong đĩ nguồn vốn chủ sở hữu là 991 tỷ đồng và 743 tỷ đồng vốn l-u động.
Các khoản vay đ-ợc cơng ty sử dụng hợp lý và cho hiệu quả sử dụng vốn vay cao. Các khoản nợ đ-ợc thực hiện hồn trả đúng và tr-ớc hạn. Hệ số khả năng thanh tốn tổng quát cao (1 đồng vay nợ cĩ 1.63 đồng tài sản đảm bảo).
Bảng 2.1: Các chỉ tiêu tài chính cơ bản
STT chỉ tiêu Kỳ tr-ớc Kỳ báo cáo
1 Cơ cấu tài sản
- Tài sản dài hạn/Tổng tài sản - Tài sản ngắn hạn/Tổng tài sản
53.28%
46.72%
51.52%
48.48% 2 Cơ cấu nguồn vốn
- Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn - Nguồn vốn chủ sở hữu/Tổng nguồn vốn 42.71% 57.29% 48.75% 51.25% 3 Khả năng thanh tốn
- Khả năng thanh tốn nhanh (Lần) - Khả năng thanh tốn hiện hành
(Lần)
0.48
1.22
0.53
1.13 4 Tỷ suất lợi nhuận
- Tỷ suất lợi nhuận/Tổng tài sản - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Doanh thu - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Nguồn
vốn chủ sở hữu 7.46% 2.99% 14.05% 10.10% 1.99% 21.40%
Nguồn Phịng kế tốn cơng ty cung cấp
* Đặc điểm nguồn nhân lực:
L-ợng nhân sự cơng ty khơng ngừng tăng lên theo nhu cầu & yêu cầu của sự phát triển qua các giai đoạn. Trong những năm gần đây sự phát triển mở rộng của mạng l-ới kinh doanh đã kéo theo nhu cầu nhân sự ngày một tăng lên qua từng năm. Từ khởi điểm đ-ợc thành lập chỉ với 20 nhân sự thì tổng kết 06 tháng đầu năm 2009 tồn cơng ty l-ợng nhân sự đạt 1774 con ng-ời. Nh- vậy so sánh sau 21 năm tổng qui mơ nhân sự cĩ sự phát triển đáng kể tăng xấp xỉ 90 lần. Điều này cho thấy sự phát triển qui mơ cũng nh- hoạt động sản xuất kinh doanh nĩi chung tồn cơng ty qua 21 năm hình thành và phát triển.
Bảng 2.2: Qui mơ nhân sự qua các năm
Năm 1988 1998 2006 2007 2008 2009
Số nhân sự 20 224 1655 1900 1765 1774
Nguồn: Phịng nhân sự PNJ cung cấp
Hình 2.1: Biểu đồ nhân sự qua các giai đoạn
Qui mơ nhân sự tăng mạnh trong giai đoạn phát triển 1998 – 2008 nhằm đáp ứng định h-ớng mở rộng phát triển mạng l-ới sản xuất kinh doanh và mục tiêu phát triển chung tồn cơng ty. Từ đầu giai đoạn phát triển với tổng nhân sự 224 con ng-ời thì tới cuối giai đoạn phát triển năm 2008 tồn cơng ty l-ợng nhân sự đã tăng gấp gần 8 lần tức đạt 1774 con ng-ời.
Cơ cấu nhân sự theo lao động, kết cấu lao động, loại hợp đồng lao động hay theo trình độ học vấn qua các qua các giai đoạn cũng cĩ sự biến động.
Nhân sự PNJ các giai đoạn
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000 1988 1998 2008 Số nhân sự
Bảng 2.3: Cơ cấu nhân sự PNJ 2008 & 2009
Nguồn phịng nhân sự PNJ cung cấp
STT TIÊU CHí THốNG KÊ Năm 2008 Năm 2009 Tổng số nhân sự Tỉ trọng % Nam Nữ Tổng số nhân sự Tỷ trọng % Nam Nữ
I Phân loại theo lao
động hiện cĩ
1 Nhân viên chính thức 1765 95.8 770 995 1774 96.8 716 1058
2 Thử việc 54 2.9 13 41 47 2.6 5 42
3 Lao động cơng nghiệp 23 1.2 10 13 11 0.6 7 4
Tổng cộng 1842 100.0 791 1051 1832 100.0 728 1104
II Phân loại theo kết cấu
lao động
1 Quản lý 109 6.2 36 73 133 7.5 42 91
2 Gián tiếp 320 18.1 179 141 322 18.2 176 146
3 Trực tiếp 1336 75.7 555 781 1319 74.4 498 821
a. Trực tiếp sản xuất 839 47.5 508 331 781 44.0 455 326 b. Trực tiếp kinh doanh 497 28.2 47 450 538 30.3 43 495
- Vàng 217 16 201 242 20 222
- Bạc 165 4 161 207 4 203
- Khác 115 27 88 89 19 70
Tổng cộng 1765 100.0 770 995 1774 100.0 716 1058
III Phân loại hđlđ
1 Khơng thời hạn 626 35.5 292 334 656 37.0 297 359
2 Ba năm 731 41.4 341 390 723 40.8 330 393
3 Một năm 404 22.9 135 269 391 22.0 87 304
4 Khốn 4 0.2 3 1 4 0.2 2 2
Tổng cộng 1765 100.0 770 995 1774 100.0 716 1058
IV Phân loại theo trình độ
1 Sau đại học 7 0.4 3 4 8 0.5 4 4 2 Đại học 208 11.8 82 126 214 12.1 80 134 3 Cao đẳng 78 4.4 23 55 80 4.5 25 55 4 Trung cấp 179 10.1 35 144 179 10.1 33 146 5 Cấp 3 812 46.0 295 517 859 48.4 282 577 6 D-ới cấp 3 481 27.3 332 149 434 24.5 292 142 Tổng cộng 1765 100.0 770 995 1774 100.0 716 1058
Nhân sự tồn cơng ty cĩ chiều h-ớng tăng lên do nhu cầu sản xuất kinh doanh mở rộng. Trong đĩ đội ngũ nhân sự gián tiếp tại các cấp quản lý cĩ chiều h-ớng gia tăng nhằm mục tiêu gia tăng sự kiểm sốt khi hệ thống cĩ sự“phình” lên về qui mơ. Với việc áp dụng dây chuyền cơng nghệ cao vào sản xuất thì l-ợng nhân sự trực tiếp sản xuất cĩ chiều h-ớng tinh giảm. Thay vào đĩ l-ợng nhân sự trực tiếp kinh doanh đ-ợc gia tăng nhằm đảm nhiệm tốt việc tiêu thụ sản l-ợng lớn hơn khi cĩ dây chuyền cơng nghệ đ-a vào sản xuất. Hệ thống nhân sự đ-ợc phát triển khơng