JSC
Thông qua vi c đi u tra kh o sát thu th p s li u t nh ng khách hàng c a công ty và ti n hành phân tích cho th y nh ng k t qu đ t đ c c ng nh nh ng h n ch mà công ty Helena JSC đang còn g p ph i.
Nh ng k t qu đ t đ c
Ho t đ ng Digital Marketing c a công ty Helena JSC nh n đ c s quan tâm khá l n t khách hàng. Trong đó m i công c đ u có nh ng vai trò nh t đnh trong vi c mang l i các ti n ích tìm ki m thông tin cho khách hàng, đi u này ch ng minh vi c khách hàng đánh giá cao các tiêu chí v thông tin s n ph m đ y đ c ng nh nh ng thông tin h u ích mang l i t các công c Digital Marketing c a công ty.
Khách hàng ch y u truy c p vào Website và Fanapge c a công ty ch y u đ tìm ki m thông tin v s n ph m và đ c các đánh giá c a khách hàng c . Các tiêu chí v s chú ý nh n đ c nh ng ph n h i tích c c t khách hàng nh giao di n b t m t, hình nh đ p, các bài vi t xu t hi n liên t c. ây là m t thành công l n khi công ty chú tr ng đ u t phát tri n Website và nh n đ c nh ng đánh giá cao t khách hàng. Fanpage c ng đ c khách hàng đánh giá cao khi n i dung đ c đ ng t i liên t c, thông tin v công ty và s n ph m đ y đ .
SVTH: Hu nh Th Kim Ti n 67
Nh ng h n ch
T c đ t i trang trên thi t b di đ ng đang m c th p, do đó công ty c n c i thi n, nâng c p t c đ t i trang Website đ nâng cao tr i nghi m cho khách hàng.
Các n i dung bài vi t ch a h p d n, ch a gi i quy t đ c nh ng th c m c cho khách hàng. Do v y t l t ng tácc ng ch a cao, các bài đ ng m c dù đ c c p nh t
m t cách th ng xuyên, liên t c nh ng không nh n đ c nhi u l t thích, bình lu n
hay chia s t khách hàng. Vì v y mu n t ng l ng t ng tác c a khách hàng công ty c n chú tr ng nhi u h n trong n i dung đ c đ ng t i và hình nh th ng hi u đ t
đó t ng s thu hút cho khách hàng. Các ch ng trình khuy n mãi c ng c n đ c th c
hi n nhi u h n vào nh ng d p đ c bi t.
Các h n ch trên ch y u là do nh ng thi u h t v ngu n nhân l c mà nh t là các nhân viên chuyên v Digital Marketing công ty. Ngoài ra h n ch v ngu n tài chính đ u t cho các ho t đ ng Digital Marketing c ng là nguyên nhân quan tr ng nh
SVTH: Hu nh Th Kim Ti n 68
CH NG 3. GI I PHÁP HOÀN THI N HO T NG DIGITAL
MARKETING T I CÔNG TY HELENA JSC