3.3.1.Tăng c-ờng hơn nũa hiệu quả của hoạt động marketing
Nếu Công ty làm tốt công tác thị tr-ờng sẽ tránh đ-ợc sự lãnh phí về vốn và lao động, đảm bảo việc đầu t- cho công tác hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật có hiệu quả. Những kết quả nghiên cứu thị tr-ờng xác định đ-ợc những đặc điểm và nhu cầu của đối t-ợng khách mà Khách sạn h-ớng tớ i. Trên cơ sở đó Khách sạn sẽ tạo ra các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
Hiện nay thực trạng công tác Marketing của Công ty Khach sạn - Du lịch Kim Liên là rất yếu. D-ờng nh- sự hấp dẫn khách của Công ty chủ yếu là do giá cả thấp. Phòng thị tr-ờng ch-a thực hiện có hiệu quả vai trò của mình nên khách hàng biét đến Công ty chủ yếu thông qua các đơn vị trung gian, các nhà môi giới, qua giới thiệu của các cơ quan chủ quản
Khách Du lịch tìm đến Khách sạn Kim Liên th-ờng là do truyền thống . Trong giai đoạn kinh tế thị tr-ờng cạnh tranh gay gắt nh- hiện nay, nếu nh- Khách sạn không làm tốt công tác marketing thì trong thời gian tới khó có thể đạt hiệu quả kinh doanh cao nh- vậy. Vì vậy Công ty cần đẩy mạnh công tác marketing bằng việc thực hiện một số biện pháp sau:
- Tiến hành nghiên cứu, thăm dò nhu cầu và đặc điểm của khách hàng mục tiêu.
-Tăng c-ờng quảng cáo và khuyếch tr-ơng,đa dạng các loại hình quảng cáo .Công ty cần chú ý đén việc quảng cáo trên các ph-ơng tiện thông tin đại chúng, trên internet, các báo tạp chí hàng ngày để có thể tạo lập đ-ợc hình ảnh rõ nét trong tâm trí của khách hàng.
-Quảng cáo hệ thống các dịch vụ bổ xung nh- dịch vụ phòng hội nghị, hội thảo, bể bơi, sân Tennis... tới quần chúng.