Hiện nay Công ty đã có trung tâm Du lịch với mục đích kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế. Để hoạt động này có hiệu quả Công ty cần quan tâm đến các vấn đề sau:
- Tổ chức nghiên cứu, khảo sát xây dựng các tuyến, tour Du lịch mới hấp dẫn khách.
- Tạo lập mối quan hệ với các Công ty lữ hành quốc tế gửi khách. - Tăng dần đội xe vận chuyển khách Du lịch của Công ty.
* Công tác tuyên truyền quảng cao: Để có thể giữ chân và thu hút đ-ợc l-ợng khách ngày một nhiều Công ty cần phải đảy mạnh hơn nữa hoạt động tuyên truyền và quảng cáo của mình. Cần phải xây dựng các chiến l-ợc quảng cáo song phải quảng cáo một cách trung thực. Có thể sử dụng các ph-ơng tiện để quảng cáo nh-: Trên các báo trí, tạp chí Du lịch, tham gia các hội chợ triển
* Chính sách giá cả: Bên cạnh việc hoàn thiện và nâng cao chất l-ợng phục vụ Công ty cần phải nghiên cứu để đ-a ra chính sách giá cả phù hợp làm sao chất l-ợng phải t-ơng xứng với l-ợng tiền mà khách bỏ ra.
kết luận
Trong những năm gần đây Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên đã đạt đ-ợc những thành quả đáng khích lệ. Từ chỗ là một cơ quan phục vụ chuyên gia có cơ sở vật chất nghèo nàn chuyển sang hoạch toán kinh doanh độc lập và đạt hiệu quả kinh tế cao.
Sau khi chuyển sang hoạch toán kinh tế, Công ty đã tiến hành cải tạo các căn hộ tập thể mà tr-ớc đây là nhà ở của chuyên giâ thành kiểu phòng đơn khép kín để đáp ứng nhu cầu của khách không phải là chuyên gia. Cho đến nay sau nhiều lần cải tạo cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty đã có nhiều thay đổi Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên đã có các phòng đạt tiêu chuẩn từ 2 đến3 sao với trang bị khá đầy đủ nhằm đáp ứng nhu cầu l-u trú của khách. Bên cạnh đó Công ty còn tiến hành đa dạng hoá sản phẩm, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên trong Công ty. Nhờ vậy chất l-ợng phục vụ của Công ty đang ngày càng đ-ợc cải thiện. Song trong thời gian tới để có thể thanh toán cao nh- khách Nhật, Pháp, Mỹ,... và tăng khả năng cạnh tranh của mình Khách sạn cần phải nỗ lực hơn nữa để nâng cao chất l-ợng phục vụ đặc biệt trong kinh doanh l-u trú. Chúng ta tin rằng trong thời gian tới với nội lực sẵn có của mình cùng với sự quan tâm của các cấp lãnh đạo Khách sạn Kim Liên sẽ v-ợt qua đ-ợc những khó khăn tr-ớc mắt, nâng cao chất l-ợng phục vụ của mình và sẽ thu đ-ợc nhiều thành công hơn nữa trên b-ớc đ-ờng hoạt động kinh doanh, xứng đáng với tên gọi:"Bông Sen Vàng giữa lòng thủ đô Hà Nội".
Sau cùng Em xin chân thành cảm ơn các Thầy, Cô giáo ban Giám hiệu Nhà tr-ờng đã tạo điều kiện cho em đ-ợc học tập tốt và có thời gian đi thực tập đầy bổ ích.
Em xin chân thành cảm ơn ban Giám Đốc Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên đã tạo điều kiện cho em đựơc thực tập và làm việc tại Khách sạn.
Tài liệu tham khảo
1. Bài giảng môn “ Quản trị kinh doanh khách sạn”
2. Hiệp hội du lịch thành phố HCM “Quản lý khách sạn” - nhà xuất bản trẻ.
3. Nguyễn Văn Đính, Nguyễn Văn Mạnh – Giáo trình “Tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch”
4. Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2004 của Công ty khách sạn - du lịch Kim Liên.
Nhận xét của cơ sở thực tập ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
Nhận xét của giáo viên h-ớng dẫn ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...