Với mỗi nguyên nhân gốc rễ khác nhau, Đội LKH sẽ đưa ra được những giải pháp phù hợp. Tính chất của giải pháp: Rõ ràng, cụ thể; có khả năng thực thi (giá, sự phù hợp, an toàn…); giải quyết được NNGR của VĐƯT; có hiệu quả cao;
Trình bày cách xây dựng giải pháp: Dựa vào NNGR chính: NNGR nào thì giải pháp đó; dựa vào ngưồn lực của BV; dựa vào sự hỗ trợ, đồng tình, ủng hộ của cấp trên, mọi người trong và ngoài bệnh viện.
Theo 02 bươc: Cá nhân tự xây dựng giải pháp và sau đó thảo luận toàn Đội LKH
Bảng 3.4. Giải pháp giải quyết nguyên nhân gốc rễ của vấn đề dịch vụ ăn uống
Tên vấn đề ưu
tiên Nguyên nhân gốc rễ Giải pháp
Dịch vụ ăn uống tại bệnh viện
Phòng hành chính quản trị chưa kiểm tra sát với hợp đồng của nhà ăn
Thành lập đoàn kiểm tra giám sát việc thực hiện hợp đồng của nhà ăn bệnh viện
Từ các giải pháp nói trên sẽ được phân tích thành các hoạt động cụ thể.
Bảng 3.5. Phân tích giải pháp thành các hoạt động cụ thể của dịch vụ ăn uống.
Giải pháp Các hoạt động cụ thể
Thành lập đoàn kiểm tra giám sát việc thực hiện hợp đồng của nhà ăn bệnh viện.
Thành lập đoàn kiểm tra giám sát việc thực hiện hợp đồng của nhà ăn bệnh viện.
Tăng cường công tác kiểm tra giám sát nhà ăn, mỗi tháng 2 lần.
Duyệt các quy trình, bảng kiểm và việc thành lâp các đoàn kiểm tra, kiểm duyệt
Bảng 3.6. Bảng kế hoạch hoạt động cho vấn đề dịch vụ ăn uống
STT Các hoạt động Thời gian Phụ trách chính Phối hợp Giám sát Địa điểm Kinh phí Kết quả dự kiến Bắt đầu Kết thúc
2 Thành lập đoàn kiểm tra giám sát việc thực hiện hợp đồng của nhà ăn 01/06/201 8 10/01/201 8 D/c Liêm – phòng KHTH Phòng KHTH D/c Tuấn – trưởng phòng KHTH Tại phòng 0 Thành lập đoàn kiểm tra
5 Tăng cường công tác kiểm tra giám sát nhà ăn 01/06/201 8 11/2018 D/c Hà – trưởng phòng DD Phòng KHTH PGĐ bệnh viện Tại các phòng chức năng 200.000/ 1 lần giám sát
Với mỗi công việc giám sát 1 tháng 2 lần 7 Duyệt các quy trình,
bảng kiểm và việc thành lâp các đoàn kiểm tra, kiểm duyệt
11/06/2018 15/06/201 8
PGĐ bệnh viện Đội LKH Giám đốc bệnh viện
Hội trường 500.000 Duyệt xong các bảng kiểm
và các đoàn kiểm tra.
Nhận xét:
- Bảng kế hoạch chi tiết, đầy đủ các phần các nội dung - Giúp người thực hiện hiểu rõ những nội dung cần làm
“Bản kế hoạch hoạt động chi tiết và rõ được từng nhiệm vụ cần làm. Ngoài ra còn lồng ghép được công tác dự trù kinh phí và kết quả hoạt động dự kiến, như này sẽ dễ được duyệt với Ban giám đốc hơn. Các năm khác, việc giải trình về kinh phí và hiệu quả rất khó khăn…” Liêm, phòng KHTH, 26 tuổi.