2.5.1 Công cụ thu thập số liệu
Bảng 2.2 Phương pháp, công cụ thu thập số liệu với từng đối tượng
Đối tượng Phương pháp thu thập
Thông tin/ nội dung cần khai thác Công cụ thu thập thông tin Thành viên đội lập kế hoạch Phỏng vấn trực tiếp Các bước tiến hành lập kế hoạch. Hướng dẫn phỏng vấn sâu Thành viên đội
lập kế hoạch Thảo luận nhóm
Ưu nhược điểm và sự khác biệt của 2 phương pháp Hướng dẫn thảo luận nhóm Bản kế hoạch cũ và mới Quan sát Cách thực hiện từng bước, so sánh sự khác biệt. Bảng kiểm Biên bản họp nhóm của đội LKH
Quan sát Các bước tiến hành lập kế hoạch.
Bản ghi chép tổng hợp
Bộ công cụ nghiên cứu:
- Được xây dựng và phát triển dựa trên các bước lập kế hoạch với sự tham gia của khách hàng.
- Dựa trên cách lập kế hoạch cũ, theo quy chế của bệnh viện
- Tham khảo một số công trình nghiên cứu có liên quan: công trình của tác giả Phạm Thị Huyền Trang thực hiện tại Bệnh viện Đa khoa Từ Sơn – Bắc Ninh [19], một số ấn phẩm của tác giả Trương Việt Dũng [8], Vũ Khắc Lương [1], …
- Bao gồm giảng viên, nghiên cứu viên và một số sinh viên Trường Đại học Y Hà Nội. Trong đó 01 giảng viên; 02 sinh viên thực hiện hướng dẫn phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm và 08 sinh viên thực hiện cùng bệnh viện điều tra thu thập thông tin tại bệnh viện.
- Điều tra viên đã được đào tạo về phương pháp nghiên cứu khoa học và được tập huấn trước khi tham gia điều tra. Thực hành điều tra thử trước khi điều tra thật. (phỏng vấn sâu thử 02 CBYT, phỏng vấn trực tiếp thử với 10 CBYT và 30 người bệnh).
Giám sát viên:
- Giảng viên trường Đại học Y Hà Nội có kinh nghiệm giám sát và tham gia nghiên cứu khoa học.
2.5.2. Quy trình thu thập số liệu định tính
Phỏng vấn sâu: Các cuộc phỏng vấn sâu được lựa chọn để cho người
tham gia có cơ hội nói về kinh nghiệm hay bày tỏ ý kiến cá nhân của họ. Khi đó sẽ có nhiều vấn đề nghiên cứu mới, những phát hiện mới được đề cập. Hướng dẫn phỏng vấn sâu được phát triển theo mục đích nghiên cứu. Các câu hỏi mở và được ghi chép, ghi âm lại để thu thập thêm thông tin. Đề xuất thêm các câu hỏi mới khi xuất hiện những vấn đề mới xuất hiện trong quá trình phỏng vấn.
- Các cuộc phỏng vấn được ghi chép và ghi âm dưới sự cho phép của người tham gia.
- Thời gian phỏng vấn dao động từ 1 đến 1,5 giờ - Phỏng vấn sâu đảm bảo được sự riêng tư.
- Sau mỗi cuộc phỏng vấn sâu, phân tích dữ liệu được thực hiện đồng thời để có thể thiết kế các câu hỏi mới (nội dung mới).
Thảo luận nhóm: Thảo luận nhóm được thực hiện đối với toàn đội LKH
hoặc với các nhóm nhỏ phụ trách một VĐƯT. Thảo luận nhóm sẽ giúp tổng hợp lại các ý kiến nhiều chiều của từng cá nhân, và biểu quyết thông qua ý kiến đa số. Hướng dẫn thảo luận nhóm sẽ dựa trên những câu hỏi của phỏng vấn sâu để lấy được ý kiến của nhóm hay toàn đội LKH.
- Các cuộc thảo luận nhóm được ghi âm và ghi chép lại bởi nghiên cứu viên dưới sự cho phép của tất cả các thành viên.
- Thời gian thảo luận nhóm dao động từ 45 phút đến 1 giờ.
- Sau mỗi cuộc phỏng vấn, dữ liệu được phân tích đồng thời để thay đổi các câu hỏi phù hợp.