Trên cơ sở phân tích thực trạng tình hình chất l-ợng sản phẩm của Nhà máy, kết hợp với những số liệu về quá trình hoạt động trong những năm gần đây chúng ta thấy mặc dù có rất nhiều khó khăn về nguyên liệu, máy móc thiết bị tay nghề của công nhân... Song với nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên trong Nhà máy, đặc biệt là công tác quản lý chất l-ợng, Nhà máy đã b-ớc đầu lấy lại đ-ợc vị trí của mình sau một thời gian lâm vào khủng hoảng mà nguyên nhân chủ yếu là chất l-ợng và giá thành ch-a phù hợp với thị tr-ờng.
Thời gian gần đây, chất l-ợng sản phẩm của Nhà máy đã đ-ợc nâng cao đ-a chất l-ợng sản phẩm lên tới mức 95,5 % sản phẩm loại I. Đây là thành tích đáng kể mà Nhà máy đã đạt đ-ợc nhằm hoà nhập vào thị tr-ờng trong n-ớc cũng nh- trên thế giới và xác định h-ớng đi riêng cho mình.
Qua nghiên cứu và đánh giá tình hình chất l-ợng sản phẩm, ta thấy nổi lên một số -u nh-ợc điểm sau:
1. Về -u điểm:
Với bề dày lịch sử 47 năm xây dựng phấn đấu và tr-ởng thành, tr ong thời gian qua toàn thể cán bộ công nhân viên trong Nhà máy đã tự mình đạt đ-ợc một bề dày thành tích, kinh nghiệm đáng khích lệ. Nhờ điều đó mà Nhà máy đã hoà nhập tốt trong cơ chế thị tr-ờng mới, từng b-ớc nắm bắt nhu cầu thị tr-ờng, cải tiến máy móc thiết bị, đào tạo tay nghề cho công nhân và trình độ lãnh đạo của đội ngũ quản lý. Nhà máy đã đạt đ-ợc một số thành tích trong việc nâng cao chất l-ợng, hiện nay Nhà máy đang dựa vào kinh nghiệm hiện có của mình để nâng cao một mức chất l-ợng sản phẩm nhằm nâng cao một mức nữa chất l-ợng sản phẩm nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trên cả thị tr-ờng nội địa và thế giới.
Hơn nữa trải qua 47 năm hoạt động, uy tín của Nhà máy ngày càng đ-ợc khẳng định, ngày càng có nhiều bạn hàng lớn trung thành với Nhà máy đồ ng thời đ-ợc phần lớn ng-ời tiêu dùng tín nhiệm và công nhận.
Giống nh- các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh khác, Nhà máy thiết bị b-u điện có một đội ngũ công nhân đ-ợc đào tạo. Công nhân của Nhà máy có trình độ tay nghề, thuận lợi trong việc tiếp nhận, sử dụng các thiết bị công nghiệp tiến. Hàng năm Nhà máy còn nâng cao tay nghề công nhân bằng các khoá đào tạo, phát động các phong trào thi đua, thi thợ giỏi. Nhờ đó ý thức, trách nhiệm của ng-ời công nhân đ-ợc nâng lên rõ rệt. B-ớc sang cơ chế mới Nhà máy đang từng b-ớc làm cho công nhân nhanh chóng làm quen với máy móc hiện đại và lối sống, phong cách làm việc tác phong công nghiệp. Từ đó có cơ sở để nâng cao chất l-ợng, hạ giá thành nhằm tăng sức mua, sức cạnh tranh trên thị tr-ờng.
Trong công tác quản lý Nhà máy đã đạt đ-ợc những kết quả đáng kể, nhà máy có một đội ngũ cán bộ quản lý với trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm quản lý, năng nổ, nhiệt tình. Nhờ điều này mà sản xuất kinh doanh của nhà máy luôn ổn định và đang có dấu hiệu tăng tr-ởng. Ban lãnh đạo Nhà máy đã chủ động cải tiến, đổi mới cơ cấu đúng lúc, đúng h-ớng. Hiện nay bộ máy quản lý của nhà máy ch-a thật hoàn hảo song so với nhiều doanh nghiệp Nhà n-ớc cùng loại thì đây là một bộ máy t-ơng đối gọn nhẹ năng động, quản lý có hiệu quả góp phần vào việc điều hành sản xuất kinh doanh và nâng cao chất l-ợng sản phẩm.
Là một doanh nghiệp sản xuất mặt hàng luôn có nhu cầu đổi mới về tính năng sử dụng mẫu mã chất l-ợng nhà máy tập hợp đ-ợc một đội ngũ cán bộ kỹ thuật hùng hậu. Với đội ngũ cán bộ này, công tác kiểm tra, giám sát chất l-ợng sản phẩm luôn đ-ợc đẩy mạnh, mang tính chuyên môn hoá theo từng khâu sản xuất. Đồng thời công tác tự chế tạo, sửa chữa, nâng cấp máy móc thiết bị đ-ợc đẩy mạnh làm giảm bớt chi phí nh-ng vẫn đảm bảo về yêu cầu về chất l-ợng và năng xuất lao động. Bộ phận thiết kế, định mức, lập quy trình về mẫu mã, kiểu dáng, chất l-ợng sản phẩm hoạt động tốt đáp ứng đ-ợc cả những đơn hàng lớn. Đội ngũ này đã có những đóng góp tích cực vào thành công chung của Nhà máy trong giai đoạn đầy khó khăn thử thách.
Nhờ uy tín của mình, Nhà máy cũng đã có những bạn hàng lớn và hiện nay có xu h-ớng mở rộng thị tr-ờng trên thế giới. B-ớc vào cơ chế thị tr-ờng sau một hồi lúng túng, đến nay nhà máy đã có l-ợng hàng bán th-ờng xuyên liên tục ở thị tr-ờng trong n-ớc đ-ợc mở rộng qua các năm.
2. Về nh-ợc điểm:
T-ơng tự nh- các doanh nghiệp Nhà n-ớc khác, trong tình hình hiện nay, do máy móc nhập từ lâu, lại không có sự đổi mới trong một thời gian dài nên trang thiết bị công nghệ quá cũ và đang xuống cấp, ngoài những máy móc thiết
bị mới nhập mấy năm qua nhưng cũng nằm trong tình trạng “ cũ người mới ta’’.
Mặc dù nhà máy đã đầu t- nhiều thiết bị công nghệ mới nh-ng trên toàn bộ dây chuyền hoạt động của Nhà máy còn khá nhiều máy cũ, máy mới xen lẫ n những đặc tính kỹ thuật khác nhau sẽ gây ảnh h-ởng đến tính ổn định và đồng bộ của chất l-ợng sản phẩm. Do ảnh h-ởng của điều kiện sản xuất, một số thiết bị xuống cấp nhanh do đó chất l-ợng sản phẩm bị ảnh h-ởng. Nhà x-ởng của nhà máy qua một thời gian dài sử dụng, ch-a đ-ợc thiết kế giảm tiếng ồn nên cũng ảnh h-ởng đến năng xuất lao động.
Ngoài ra, do những bạn hàng lớn đặt hàng đột xuất dẫn đến tình trạng công nhân làm việc không đều đặn có lúc phải dãn ca để đạt kế hoạch giao hàng, do đó chất l-ợng sản phẩm cũng bị ảnh h-ởng về chất l-ợng, nguyên vật liệu đầu vào tuy đã qua kiểm tra nh-ng vẫn không tránh khỏi thiếu xót, chất l-ợng nguyên liệu không đồng bộ dẫn đến thiệt hại cho quá trình sản xuất, ảnh h-ởng đến chất l-ợng sản phẩm.
Đội ngũ cán bộ quản lý của nhà máy có trình độ chuyên môn cao song b-ớc sang cơ chế thị tr-ờng một cách quá nhanh chóng thành ra ch-a quen với các ph-ơng pháp quản lý hiện đại. Đây không phải là điểm yếu của riêng Nhà máy mà là thực trạng của hầu hết các doanh nghiệp Nhà n-ớc khác khi chuyển sang kinh doanh theo cơ chế mới.
Đội ngũ công nhân vẫn còn một số ch-a có ý thức với sản xuất, với chất l-ợng sản phẩm. Thái độ chấp hành kỷ luật ch-a tốt. Việc chấp hành quy trình công nghệ, thao tác của công nhân không tốt nên ảnh h-ởng không nhỏ đến chất l-ợng sản phẩm. Tình trạng những sai hỏng sản phẩm sản xuất chủ yếu do lỗi ý thức của công nhân. Ph-ơng h-ớng đổi mới đa dạng hoá sản phẩm đã đ-ợc thực hiện nh-ng ch-a thật hoàn chỉnh.
3. Nguyên nhân:
Trong điều kiện hiện nay của nền kinh tế nói chung cũng nh- của Nhà máy nói riêng, việc gặp khó khăn trên là điều không thể tránh khỏi. Muốn tồn tại và phát triển đ-ợc tr-ớc hết Nhà máy phải xác định đ-ợc những nguyên nhân, có ph-ơng h-ớng khắc phục kịp thời. Nhìn nhận về nguyên nhân ta có thể phân thành 2 loại: Nguyên nhân chủ quan và nguyên nhân khách quan.
3.1 Nguyên nhân chủ quan:
Quá trình đào tạo và tự đào tạo còn nhiều hạn chế. Một số cán bộ công nhân viên đổi mới t- duy còn chậm, ch-a thích ứng đ-ợc với hoạt động sản xuất linh doanh trong cơ chế mới.
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy ch-a thật sự đ-ợc đẩy mạnh. Tổ chức các kênh tiêu thụ ch-a hợp lý phòng thị tr-ờng ch-a thật sự làm tốt nhiệm vụ của mình, thị tr-ờng thu hẹp, quá trình tiếp xúc với khách hàng bị hạn chế... Điều này làm cho chất l-ợng sản phẩm không theo kịp nhu cầu thị tr-ờng.
Nhà máy ch-a có các giải pháp để công nhân tự làm việc, tự giác nâng cao chất l-ợng sản phẩm, ch-a huy động đ-ợc tất cả các phòng ban tham gia vào công tác nâng cao chất l-ợng sản phẩm.
3.2. Nguyên nhân khách quan:
Trong quá trình chuyển đổi nền kinh tế một cách nhanh chóng, những nếp suy nghĩ và lề lối làm việc trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung không thể thay đổi một sớm một chiều đ-ợc. Bản thân ng-ời lao động ch-a quan niệm đ-ợc rằng chất l-ợng sản phẩm là trách nhiệm và quyền lợi của mình.
Quá trình mở cửa diễn ra một cách đột ngột, môi tr-ờng kinh doanh và hành lang pháp luật còn ch-a đ-ợc tạo dựng đầy đủ nên Nhà máy phải đối đầu với cuộc cạnh tranh gay gắt, đôi khi bất lợi cho nhà máy, ở trong n-ớc, do hàng hoá nhập lậu từ Trung Quốc, Thái Lan...tràn vào đôi khi làm nhà máy mất thị tr-ờng. ở n-ớc ngoài, sản phẩm của nhà máy không đủ sức cạnh tranh, nhà máy cũng không có tiềm lực để mở rộng thị tr-ờng bên ngoài.
Các thị tr-ờng đầu vào ở n-ớc ta phát triển chậm nh- là thị tr-ờng lao động nên doanh nghiệp thiếu nguồn lực lao động giỏi.
Phần Thứ Ba
Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao
Chất L-ợng Sản Phẩm ở Nhà Máy Thiết Bị B-u Điện
Ngày nay, chất l-ợng sản phẩm đã và đang trở thành một yếu tố quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Nó quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trên thị tr-ờng. Do có tầm quan trọng nh- vậy nên các doanh nghiệp đều tập trung củng cố công tác quản lý chất l-ợng sản phẩm của mình. Ngay từ khi thành lập Nhà máy đến nay, hệ thống quản lý chất l-ợng sản phẩm ở Nhà máy thiết bị b-u điện Hà Nội đã đ-ợc hình thành và đi vào hoạt động. Mặc dù có nhiều quyết tâm và biện pháp để nâng cao chất l-ợng sản phẩm nh-ng thực tế hiện nay vẫn ch-a đáp ứng đ-ợc yêu cầu của ng-ời tiêu dùng về chất l-ợng.
Từ thực trạng đó và qua những đánh giá về -u nh-ợc điểm xem xét các nguyên nhân đã làm ảnh h-ởng tới chất l-ợng sản phẩm của Nhà máy. Trên cơ sở kế thừa, phát huy những thành tựu mà Nhà máy đã đạt đ-ợc để đề ra một số biện pháp để đảm bảo và nâng cao chất l-ợng sản phẩm ở Nhà máy thiết bị b-u điện theo h-ớng: Đ-a công tác chất l-ợng lên thành chất l-ợng chung của mọi phòng ban và mọi thành viên trong Nhà máy; nâng cao chất l-ợng trên cơ sở tình hình, khả năng của Nhà máy về máy móc thiết bị, lao động, nguyên vật liệu; giải quyết công ăn việc làm một cách th-ờng xuyên, nâng cao thu nhập cho ng-ời công nhân; đa dạng hoá, phát triển mạnh mẽ các mặt hàng phù hợp với nhu cầu thị tr-ờng tạo sức cạnh tranh và tăng mức tiêu thụ dẫn đến tăng lợi nhuận.