Trải qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển, cơng ty đã có những chỗ đứng nhất định trên thị trường truyền hình trả tiền. Hiện tại MyTV đang sở hữu hơn 20 triệu thuê bao (20% thị phần) di động ở Việt Nam và tập khách hàng có chất lượng cao nhất ở Việt Nam và chiếm hơn 65% thị phần thuê bao di động ở thị trường phía Nam.
Thứ nhất, về mạng lưới phân phối, MyTV hiện có hệ thống bán hàng rộng khắp trên 63 tỉnh/thành phố. Khi triển khai kinh doanh, truyền thông qua hệ thống của MyTV sẽ giúp dịch vụ truyền hình OTT có thể nhanh chóng phủ khắp thị trường với quy mơ lớn, vượt trội hơn hẳn so với các đơn vị trên thị trường. Sản phẩm tốt (chất lượng hình ảnh và độ phủ tín hiệu truyền hình rộng), giá thành phù hợp với mức chi tiêu của khách hàng cùng với kênh phân phối rộng khắp sẽ đảm bảo sự thành công của MyTV trong việc chiếm lĩnh thị phần dịch vụ truyền hình trả tiền.
Thứ hai, MyTV đã gây dựng thương hiệu thành công và đang sở hữu một định vị thương hiệu cao cấp, năng động và hiện đại với sự tin tưởng cao của khách hàng và thị trường, đặc biệt là tại các thị trường thành thị. Việc MyTV cung cấp dịch vụ truyền hình sẽ có các tác dụng sau đây:
- Tiếp tục củng cố thương hiệu MyTV là một thương hiệu năng động, khơng ngừng tìm kiếm cung cấp các dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng.
- Với uy tín hơn 10 năm của MyTV khi cung cấp dịch vụ truyền hình sẽ tạo niềm tin cho khách hàng mua và sử dụng dịch vụ.
Thứ ba, MyTV là doanh nghiệp viễn thơng có độ bao phủ thị trường khách hàng khá cao, do đó MyTV đang sở hữu hệ thống chăm sóc khách hàng được kế thừa hơn 10 năm với độ rộng trải khắp 63 tỉnh thành, khả năng đáp ứng sẵn sàng 24/7, chuyên sâu, đa dạng với tổ chức chặt chẽ. Hệ thống chăm sóc khách hàng của MyTV thường xuyên cập nhật thông tin, cung cấp thông tin về hàng trăm dịch vụ, chương trình trong 1 năm, với hàng trăm triệu cuộc gọi trong năm.
Theo đánh giá hệ thống chăm sóc khách hàng của MyTV hồn tồn có thể đáp ứng phục vụ lĩnh vực kinh doanh mới là truyền hình. Đây sẽ là một trong những yếu tố rất quan trọng trong việc duy trì khách hàng, tạo sự khách biệt và thành công của MyTV khi triển khai kinh doanh dịch vụ truyền hình OTT. Điều mà các doanh nghiệp truyền hình khác sẽ rất khó có thể đầu tư một hệ thống chăm sóc khách hàng tồn diện như MyTV hiện nay.
Thứ tư, với sự phát triển và thành cơng của mơ hình kinh tế chia sẻ, MyTV đã nhanh chóng và sớm áp dụng mơ hình liên kết, hợp tác với đối tác để tận dụng các nguồn lực của đối tác bên ngồi. MyTV đang xây dựng và áp dụng chính sách hợp tác linh hoạt và hấp dẫn nhất với các đối tác cung cấp cấp dịch vụ (bao gồm cả đối tác cung cấp giải pháp, đối tác cung cấp nội dung) so với các nhà mạng khác ở Việt Nam bằng việc không giới hạn dịch vụ hợp tác và tỷ lệ phân chia doanh thu cao hơn. Mơ hình hợp tác chính đang áp dụng là mơ hình hợp tác cung cấp dịch vụ và chia sẻ doanh thu thu được từ khách hàng theo tỷ lệ linh hoạt và hấp dẫn. Hợp tác đa dạng lĩnh vực: hợp tác cung cấp giải pháp, cung cấp nội dung, cung cấp dịch vụ quảng cáo truyền thơng, hợp tác chăm sóc khách hàng, tư vấn,...do vậy MyTV có thể tiếp cận được đơng đảo các đối tác có năng lực, kinh nghiệm tốt để tạo ra các dịch vụ hấp dẫn, có nhiều giá trị tiện ích cho khách hàng.