Trong tháng 3 và đầu tháng 4/2014, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã đưa vào hoạt động thêm 10 chi nhánh tại Hà Nội, Lạng Sơn, Lào Cai, Bình Dương và Đồng Nai, nâng tổng số chi nhánh trực thuộc Vietcombank Trung ương đến thời năm 2014 là 90 đơn vị. 10 chi nhánh mới của Vietcombank bao gồm: Tây Hồ, Đông Anh, Hoàng Mai, Thanh Trì, Sóc Sơn, Dịch vụ Khách hàng đặc biệt, Lào Cai, Lạng Sơn, Bắc Bình Dương và Long Khánh thực hiện hầu hết các nghiệp vụ ngân hàng tiện ích và hiện đại mà Vietcombank đang cung cấp cho khách hàng như: tiết kiệm, cho vay, thanh toán, chuyển tiền, bảo lãnh, ngân hàng điện tử, dịch vụ thẻ… đáp ứng nhu cầu đa dạng về dịch vụ tài chính ngân hàng của các tổ chức, doanh nghiệp, các tầng lớp dân cư tại địa bàn và các khu vực lân cận. Thực hiện chủ trương đó, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Anh (Vietcombank Đông Anh) đã được thành lập ngày 10/4/2014 theo giấy phép kinh doanh số 0100112437-147, có địa chỉ đặt tại thôn Nghĩa Lại, xã Uy Nỗ, huyện Đông Anh, Hà Nội nhằm phục vụ khách hàng là Doanh nghiệp, cá nhân trên địa bàn huyện Đông Anh, Sóc Sơn, Mê Linh, nơi tập trung Khu công nghiệp Bắc Thăng Long, KCN
Quang Minh, KCN Nội Bài – các KCN lớn của Hà Nội. Tuy nhiên theo quy định hiện hành của Vietcombank về phân vùng đầu tư, chi nhánh được cấp tín dụng ngắn hạn không hạn chế khu vực. Với cấp tín dụng trung dài hạn, Chi nhánh cần trình Trụ sở chính về việc đầu tư ngoài vùng trong trường hợp cho vay khác tỉnh thành nơi Chi nhánh đặt trụ sở. Do đó, mặc dù trụ sở chi nhánh tại Đông Anh song khách hàng là DNNVV của Chi nhánh chủ yếu nằm rải rác tại các quận, huyện trên cả địa bàn Hà Nội. Trải qua gần 7 năm đi vào hoạt động, đến nay, Vietcombank Đông Anh đã không ngừng mở rộng và phát triển. Từ 3 phòng nghiệp vụ ban đầu với 30 nhân viên, tính đến nay, Vietcombank đã sở hữu 3 phòng giao dịch, 4 phòng nghiệp vụ với tổng quy mô 100 nhân sự. Tổng tài sản tại thời điểm 31/12/2020 đạt 16.896 tỷ đồng, tăng 15.854 tỷ đồng, gấp 16 lần so với thời điểm 31/12/2014 (tại thời điểm mới thành lập, tổng tài sản của Chi nhánh chỉ đạt 1.042 tỷ đồng).
Vào đầu tháng 9 năm 2015, hệ thống ngân hàng TMCP Ngoại thương nói chung và Vietcombank Đông Anh nói riêng đã có sự chuyển đổi mô hình tổ chức của toàn hệ thống. Mô hình được chuẩn hóa và xây dựng theo hướng 12 chức năng và nhiệm vụ của từng chi nhánh. Trong đó xây dựng theo hướng tăng cường công tác chào bán và bán sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng thông qua việc chuyển đổi chức năng đầu mối quản lý khách hàng của chi nhánh về phòng khách hàng để thống nhất chính sách sản phẩm, dịch vụ, chính sách lãi suất, tỷ giá, chính sách chăm sóc khách hàng, chính sách quản lý rủi ro, để từ đó quản lý và chăm sóc khách hàng tốt hơn, mang lại hiệu quả cao hơn. Đến nay, Vietcombank Đông Anh có các phòng ban cùng các chức năng nhiệm vụ của mỗi phòng như sau:
Ban giám đốc chi nhánh gồm: 01 giám đốc và 02 phó giám đốc
- Giám đốc: Điều hành, lãnh đạo, chịu trách nhiệm chung đối với mọi hoạt động của Chi nhánh.
- Phó giám đốc: Chịu sự ủy quyền của giám đốc, chịu trách nhiệm và quyền ra các quyết định trong phạm vi theo uy quyền, trực tiếp phụ trách các phòng ban được giám đốc phân công, ủy quyền.
khách hàng bán buôn và khách hàng bán lẻ tại chi nhánh theo đúng quy định của pháp luật, ngân hàng Nhà nước và Vietcombank.
Phòng kế toán: Thực hiện các nghiệp vụ kế toán phát sinh trong khi giao dịch với khách hàng, kiểm tra các hoạt động kinh doanh và tài chính của chi nhánh, giúp giám đốc trong công tác tổ chức hạch toán, kế toán, hạch toán kinh doanh đạt hiệu quả cao, phụ trách mảng quản lý nợ (Thực hiện tác nghiệp trên hệ phần mềm liên quan đến hồ sơ thông tin tín dụng … và các tác nghiệp khác theo qui định của Vietcombank trong từng thời kỳ, thực hiện báo cáo liên quan đến khoản vay và danh mục tín dụng liên quan đến chi nhánh đảm bảo chính xác, đầy đủ, kịp thời, đúng quy trình của pháp luật và quy định hiện hành của Vietcombank), thực hiện mua bán ngoại tệ với Trụ sở chính, thực hiện các nghiệp vụ Thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại.
Phòng HCNS Ngân quỹ: Tham mưu cho Ban lãnh đạo chi nhánh về công tác hành chính, quản trị, xây dựng cơ bản tại chi nhánh, trực tiếp triển khai thực hiện các công tác này theo đúng các quy định của pháp luật, ngân hàng Nhà nước và Vietcombank. Tham mưu cho Ban giám đốc chi nhánh về đề xuất thay đổi mô hình tổ chức bộ máy chi nhánh, công tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực, chính sách lao động tiền lương của chi nhánh theo các quy định của Vietcombank, của Pháp luật, của ngành, phù hợp với định hướng hoạt động, hỗ trợ tích cực cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh, quản lý trực tiếp và bảo quản các loại tiền, giấy tờ có giá, các hồ sơ thế chấp, cầm cố, ký gửi theo chế độ quản lý kho quỹ của hệ thống NHTMCP Ngoại thương hiện hành.
Phòng Dịch vụ Khách hàng: Thực hiện hỗ trợ bán hàng nhằm cung cấp và xử lý dịch vụ kế toán, thanh toán cho khách hàng theo đúng quy định của pháp luật và quy trình cung cấp dịch vụ hiện hành của Vietcombank.
Phòng giao dịch: Là đơn vị thực hiện hai chức năng chính là bán hàng và hỗ trợ bán hàng nhằm cung cấp và xử lý tất cả các dịch vụ ngân hàng phù hợp với mọi đối tượng khách hàng trong phạm vi sản phẩm dịch vụ và hạn mức do Trụ sở chính, Ban giám đốc chi nhánh quy định, tuân thủ đúng các quy định của Pháp luật, ngân hàng
Nhà nước và Vietcombank.