Như vậy, từ những phân tích ở trên, có thể thấy trong hoạt động phát triển cho vay DNNVV, Vietcombank Đông Anh đã đạt được một số kết quả như sau:
- Thứ nhất, về nội dung công tác phát triển hoạt động cho vay đối với DNNVN: Vietcombank Đông Anh đã thực hiện việc cấp tín dụng theo đúng định hướng ngành nghề ưu tiên trong từng thời kỳ. Nhờ đó, việc tiếp cận khách hàng mới trở nên có định hướng và hiệu quả hơn, phù hợp với khẩu vị rủi ro của Ngân hàng từng thời kỳ, tiết kiệm thời gian cho Cán bộ khách hàng cũng như bộ phận phê duyệt tín dụng. Không những vậy, các báo cáo định hướng ngành của Trụ sở chính còn đưa ra các điều kiện tín dụng khung (bắt buộc và tham khảo) với các ngành nghề. Điều này giúp việc cấp tín dụng với Khách hàng được chặt chẽ hơn, giảm thiểu rủi ro tín dụng.
+ Với việc thực thi các chính sách khách hàng: Vietcombank Đông Anh đã thực hiện khá tốt chính sách chăm sóc và giữ chân lượng khách hàng truyền thống. Tại chi nhánh hiện nay đã có nhiều khách hàng đặt quan hệ tín dụng từ những ngày chi nhánh mới đi vào hoạt động. Hoạt động tặng quà khách hàng nhân dịp lễ tết được diễn ra thường xuyên. Cán bộ khách hàng thường xuyên liên hệ với khách hàng để cập nhật thêm thông tin về hoạt động sản xuất kinh doanh, kịp thời cung ứng các sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
+ Với việc hoàn thiện các cơ chế và chính sách cho vay đối với DNNVV: Vietcombank Đông Anh luôn thực hiện tốt các cơ chế và chính sách hỗ trợ cho vay DNNVV, các chính sách ưu đãi về phí, lãi suất của ngân hàng được khách hàng đánh giá cao. Chi nhánh luôn kịp thời điều chỉnh giảm lãi suất cho khách hàng theo các chương trình được Ngân hàng nhà nước cũng như Trụ sở chính phê duyệt. Chi nhánh cũng luôn chủ động chào bán tới khách hàng các chương trình cho vay DNNVV từ các tổ chức quốc tế như JICA mà Vietcombank là bên nhận ủy thác. Nhờ tham gia vào các chương trình này mà DNNVV được hưởng mức lãi suất thấp hơn so với thông thường từ 2%- 3%.
+ Với công tác truyền thông quảng bá sản phẩm dịch vụ: Vietcombank Đông Anh đã tận dụng được lợi thế thương hiệu Vietcombank qua các chương trình quảng bá của Vietcombank. Trước mỗi chương trình ưu đãi lãi suất hay đưa ra các sản phẩm mới, Chi nhánh đã chủ động làm việc với Trụ sở chính để hoàn thiện công tác in ấn, tờ rơi nhằm quảng bá sản phẩm đến với Khách hàng.
+ Công tác kiểm soát chất lượng hoạt động cho vay: Chi nhánh tuân thủ khá tốt các quy trình cấp tín dụng của Vietcombank và các quy định của Pháp luật. Từ khi đi vào hoạt động với nay, qua các đợt thanh kiểm tra của Ngân hàng nhà nước cũng như Kiểm toán nội bộ, Chi nhánh chưa từng xảy ra các vi phạm liên quan đến hoạt động cho vay. Chi nhánh cũng đã thành lập bộ phận kiểm tra nội bộ, trực thuộc phòng kế toán. Mặc dù đây là vị trí kiêm nhiệm song từ khi thành lập tới nay, bộ phận kiểm tra nội bộ đã phát huy vai trò nòng cốt trong công tác rà soát, phát hiện các sai sót, rủi ro trong hoạt động cho vay của Chi nhánh, đặc biệt là hoạt động cho vay với DNNVV.
- Thứ hai, về các chỉ tiêu đã đạt được:
+ Tăng trưởng về số lượng khách hàng: Trong 2 năm vừa qua, thực hiện chủ trương đẩy mạnh bán lẻ các sản phẩm dịch vụ ngân hàng của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, trong đó có hoạt động phát triển cho vay DNNVV, quy mô cho vay khách hàng DNNVV nhìn chung đã có sự tăng trưởng khá khi số lượng khách hàng tăng theo thời gian. Trong tổng số khách hàng doanh nghiệp đang có quan hệ tín dụng tại chi nhánh, DNNVV chiếm đến hơn 60%. Phạm vi khách hàng được mở rộng. Khách hàng là các DNNVV của Chi nhánh không chỉ nằm ở huyện Đông Anh mà còn ở các quận huyện khác của Hà Nội.
+ Tăng trưởng về thu nhập từ hoạt động cho vay với DNNVV: Mặc dù hiện nay, đóng góp vào lợi nhuận hoạt động của chi nhánh vẫn chủ yếu đến từ nhóm Doanh nghiệp lớn và khách hàng cá nhân song thu nhập do nhóm DNNVV đóng góp đang có xu hướng cải thiện. Chi nhánh đã dành sự quan tâm nhất định đến hoạt động cho vay với DNNVV. Với các Doanh nghiệp này, đa số sẽ đặt quan hệ với khách hàng từ dịch vụ tín dụng. Từ đó, Ngân hàng tăng cường bán chéo sản phẩm để gia tăng thêm lợi nhuận.