Tình hình outsourcing của công ty trong lĩnh vực CNTT

Một phần của tài liệu Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) trong nghiệp vụ thuê ngoài (outsourcing) của các doanh nghiệp ngành CNTT ở Việt Nam - Nghiên cứu trường hợp công ty Tek-Experts. (Trang 54 - 56)

Các dịch vụ outsourcing công ty cung cấp: • Hỗ trợ phần mềm:

được thiết kế và cấu trúc để dễ dàng tích hợp với các chương trình hỗ trợ phần mềm hiện tại và tương lai của khách hàng.

Bất kể khách hàng đang cung cấp phần mềm nào hay khách hàng đang ở đâu, công ty đều có thể sử dụng kiến thức chuyên môn để hỗ trợ khách ngay lập tức và lâu dài, và đảm bảo rằng khách hàng có đội ngũ làm việc tận tâm và chuyên nghiệp hậu thuẫn phía sau. Có đội ngũ kỹ sư hợp tác với khách hàng 24/7/365 bằng hơn 40 ngôn ngữ để đảm bảo hệ thống của khách hàng được hoạt động tốt nhất, không bị gián đoạn. Điều này đồng nghĩa với việc giúp khách hàng có chi phí hoạt động thấp hơn, hiệu suất cao hơn và giảm thời gian ngưng hoạt động, đồng thời, khách hàng cũng có những trải nghiệm tốt nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Hỗ trợ bảo mật:

- Tek-expert hỗ trợ phần mềm bảo mật cho tất cả các nền tảng lớn của doanh nghiệp. Công ty đã giúp rất nhiều nhà cung cấp phần mềm bảo mật lớn nhất thế giới bằng cách cung cấp dịch vụ minh bạch, tin cậy và tạo điều kiện tự do đổi mới sáng tạo để trở thành doanh nghiệp mà khách hàng mong muốn.

- Công ty hiểu được giá trị của các tài nguyên quan trọng nhất của doanh nghiệp. Dịch vụ của công ty linh hoạt, tiết kiệm chi phí và được phục vụ bởi các đội ngũ chuyên gia đã được đào tạo bài bản, với nhiều ngôn ngữ trên toàn thế giới. Công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ bảo mật cho tất cả các nền tảng lớn, hỗ trợ sản phẩm cho rất nhiều nhà cung cấp phần mềm bảo mật lớn nhất trên thế giới.

Phát triển phần mềm:

- Hiện nay, Tek-experts Việt Nam chủ yếu phát triển phần mềm theo đơn đặt hàng của tập đoàn Microsoft.

- Dịch vụ triển khai phần mềm: Với điểm mạnh của công ty, có nhiều chi nhánh trên toàn cầu và đội ngũ kỹ sư đa ngôn ngữ, Tek-experts tận dụng điểm mạnh này để cung cấp các dịch vụ triển khai phần mềm cho các tổ chức chính phủ, doanh nghiệp trên toàn cầu.

- Thị trường chính: Toàn cầu.

Một phần của tài liệu Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) trong nghiệp vụ thuê ngoài (outsourcing) của các doanh nghiệp ngành CNTT ở Việt Nam - Nghiên cứu trường hợp công ty Tek-Experts. (Trang 54 - 56)