Mức độ bao phủ của mạng lưới thông tin và truyền thông đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh tế du lịch. Hạ Long sẽ thu lợi từ việc cải thiện mức độ bao phủ của mạng lưới thông tin và truyền thông trong Thành phố. Điều này sẽ làm tăng tính hiệu quả và minh bạch của các dịch vụ du lịch thời giúp cho cả chính quyền và người dân, doanh nghiệp, khách du lịch nắm rõ hơn về hoạt động cung cấp và duy trì các dịch vụ du lịch. Hạ tầng thông tin và truyền thông hiện đại sẽ cho phép Thành phố cũng như người dân tiếp cận được với những thông tin, công nghệ và thực tiễn kinh doanh mới nhất mà sau này có thể áp dụng được tại Hạ Long. Thành phố cần tập
trung cải thiện tỷ lệ bao phủ thông tin, đặc biệt là đối với khách du lịch. Là những người lưu trú tại Thành phố, đối với khách du lịch sẽ gặp khó khăn trong trao đổi thông tin, do đó việc sử dụng các kênh truyền thông như truyền hình hoặc phát thanh có thể đem lại hiệu quả cao.
Bên cạnh việc thông tin truyền thông với người dân, Thành phố cũng cần tận dụng mạng lưới thông tin truyền thông của mình để quảng bá hình ảnh của Thành phố. Chính quyền thành phố có thể truyền đạt với các nhà đầu tư tiềm năng về tham vọng và định hướng phát triển của Thành phố trong các HĐDL.
Để hiện thực hóa các định hướng phát triển nêu trên, thành phố Hạ Long cần tập trung vào các giải pháp sau đây nhằm tăng cường độ bao phủ của mạng lưới thông tin truyền thông: Quảng bá hình ảnh "Nụ cười Hạ Long" trên các kênh truyền hình quốc tế, các kênh thông tin như Facebook, Twitter, Google +; Xây dựng nội dung và chương trình trên kênh truyền hình địa phương để cải thiện truyền thông và đáp ứng nhu cầu giải trí của người dân; Phối hợp với các đài phát thanh truyền hình và truyền thanh quốc gia để thiết lập kết nối, nâng cấp và bảo trì thường xuyên trạm phát thanh và truyền hình để đảm bảo độ phủ song; Đầu tư vào việc quảng bá hình ảnh du lịch của thành phố trên các mạng truyền thông quốc gia và quốc tế để cung cấp thêm thông tin về văn hoá và môi trường kinh doanh, HĐDL, sản phẩm du lịch của địa phương; Xây dựng nội dung, chương trình mới trên các kênh truyền hình địa phương; Thành lập một tổ công tác bao gồm đại diện của Thành phố và đại diện các đài truyền hình; Đánh giá các chương trình và nội dung hiện tại, các chương trình mục tiêu và các lĩnh vực cần cải thiện; Tổ công tác xây dựng một kế hoạch phát triển các chương trình và nội dung; Nghiên cứu những thông lệ tốt nhất của các địa phương trong nước và các Thành phố trên thế giới để đẩy nhanh tốc độ hoàn thành; Đầu tư vào việc quảng bá Thành phố trên mạng lưới quốc gia và quốc tế, bằng cách: Mời và vận động thực hiện trò chơi truyền hình thực tế tại Hạ Long nhằm phát huy hình ảnh của vịnh Hạ Long; Thuê công ty quảng cáo để thực hiện các chương trình quảng cáo về sản phẩm du lịch, hình ảnh du lịch của Hạ Long.