2.3. Thực trạng hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ Phần Lotus
2.3.1. Sản phẩm (Product)
- Định hướng thị trường mục tiêu của doanh nghiệp :
Công ty LQA là một trong những công ty trẻ về ngành CNTT nhưng đã có những thành tựu nhất định, vì vậy cơng ty có được lịng tin của thị trường Việt Nam cũng như ngồi nước.
Cơng ty sau 1 năm thành lập đã trở thành Hội viên của VINASA-là hội viên lập trình lớn nhất Việt Nam. Từ đây có thể giúp công ty dễ dàng vươn ra thị trường quốc tế
Ngành CNTT của Việt Nam từ năm 2010 phát triển mạnh mẽ, nhờ vậy mà Công ty Cổ Phần Lotus Quality Assurance đã nắm bắt và tìm hiểu để đưa ra những sản phẩm tiện dụng và thực tế nhất đưa vào thị trường
Cùng với đó, có nhu cầu lớn để phát triển cơng cụ Chú thích nội bộ để quản lý dự án tốt hơn do những hạn chế và điểm yếu của các cơng cụ có sẵn như Google Drive hoặc Excel. Do đó, kể từ tháng 5 năm 2019, nhóm phát triển của LQA đã bắt đầu một dự án phát triển ứng dụng cho phép các PM (Người quản lý dự án) viết báo cáo sn sẻ. Hơn nữa, các trình chú thích cũng có thể quản lý cơng việc của họ hiệu quả hơn bằng cách sử dụng công cụ, chẳng hạn như nhiều phím tắt, so sánh chức năng, đếm đối tượng, v.v.
Ngồi ra, LQA ln cố gắng định cấu hình cơng cụ để đáp ứng nhu cầu cụ thể của các đối tác công ty AI của chúng tôi kể từ khi bắt đầu quá trình phát triển. Sau vài tháng phát triển, LQA Tools đã được phát hành chính thức vào tháng 8 năm ngoái và ngay lập tức được sử dụng trong các dự án hiện tại của LQA. Kể từ đó, năng suất của các dự án chú thích đã được cải thiện rất nhiều.
Trong tương lai gần, LQA có kế hoạch phát triển nhiều công cụ hơn cho cả dịch vụ Kiểm tra và đào tạo dữ liệu AI để tăng năng suất, rút ngắn thời gian và đáp ứng mong đợi của khách hàng.
Về chiến lược dài hạn, công ty đang nghiên cứu thị trường song song với việc xúc tiến đầu tư dự án tạo ra những phầm mềm ứng dụng áp dụng vào khoa
học công nghệ tốt nhất, đây là sản phẩm mà ngành CNTT luôn muốn tạo ra để giúp thị trường truyền thông của Việt Nam ngay càng tiên tiến và hiện dại.
STT Tên dịch vụ Mô tả Khách hàng 1 Kiểm tra ứng dụng máy tính để bàn Ứng dụng của khách hàng đủ điều kiện trên bất kỳ nền tảng nào mà khách hàng sử dụng, bao gồm Mac và Windows, với các cấu hình phần cứng khác nhau được tính đến
Khách hàng của cơng ty là tất cả các doanh nghiệp trong và ngoài nước thuộc lĩnh vực truyền thông, chế tạo Robot, lái xe tự động,.. như của một số quốc gia: Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ, … 2 Kiểm thử tích hợp phần mềm/phần cứng
Cơng ty đảm bảo các luồng kinh doanh từ đầu đến cuối của công ty sẽ khiến bất kỳ người dùng cuối nào hài lòng ở mỗi lượt.
3
Kiểm tra ứng dụng wed
Công ty phát hiện các lỗ hổng tiềm ẩn trên trang web của bạn cũng như mọi vấn đề về chức năng hoặc hiệu suất trên các nền tảng và trình duyệt.
4
Kiểm tra ứng dụng di động
Cơng ty cung cấp các gói thử nghiệm đầy đủ để ứng dụng của khách hàng sẽ chạy tốt trên tất cả các thiết bị di động chính.
5
Kiểm tra sản phẩm phần cứng
Công ty đảm bảo khả năng tương thích phần mềm / phần sụn với phổ thiết bị cũng như tích hợp thiết bị với thiết bị di động và các hệ thống khác.
Bảng 2. 6: Mô tả một số sản phẩm của công ty
- Đặc điểm của sản phẩm:
Các ứng dụng phần mềm có đặc điểm thích ứng với nhu cầu sử dụng khách hàng nhanh chóng, dữ liệu hoạt động nhanh
Sản phẩm kiểm tra ứng dụng máy tính ,điện thoại truy cập với tốc độ cao, tiện lợi, dễ sử dụng khi khách hàng dùng
Đào tạo thực tập sinh về CNTT có chất lượng đầu ra chuyên nghiệp, kĩ năng tốt, áp dụng vào thực tiễn hiệu quả, thích ứng nhanh.
Các sản phẩm của Cơng ty LQA luôn được chú trọng đến chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Vì là sản phẩm dịch vụ nên công ty cam kết chất lượng tốt nhất đến tay khách hàng. Công ty sử dụng công nghệ thử nghiệm mới nhất đến với khách hàng. Đây là mơ hình mới được đưa và Việt Nam cách đây 2 năm. Và Công ty LQA là một trong những công ty tiên phong xây dựng và áp dụng công nghệ này.
Cơng ty đã có những bước đột phá tạo sự khác biệt với các đối thủ khác như Công ty Hoa Sen nhằm cung cấp cho khách hàng một dịch vụ tốt mà khách hàng hài lịng ngay từ khi chọn LQA làm đối tác. Ngồi sử dụng công nghệ tiên tiến áp dụng vào sản phẩm thì cơng ty cũng đã có các dịch vụ kèm theo khác như chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng, các dịch vụ bảo hành định kì cũng là những tiêu chuẩn mà LQA đề ra trong chính sách sản phẩm của mình. Trong năm 2019 cơng ty đã chi ra khoảng 1,2 tỷ đồng để cải tiến chất lượng sản
phẩm, mở hệ thống trải nghiệm thử các dịch vụ của cơng ty để khách hàng có thể đánh giá về sản phẩm trước khi hợp tác.