6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
1.2.4 Đánh giá kết quả đào tạo nhân lực
1.2.4.1. Đánh giá kết quả học tập
Đánh giá kết quả đào tạo nhân lực thông qua kết quả học tập của học viên thực chất là xác định xem sau chương trình đào tạo nhân lực học viên đã tiếp thu được những gì? Họ làm những gì? Ở mức độ nào? Việc đánh giá này có thể được thực hiện qua các cuộc kiểm tra. Có thể áp dụng một số hình thức kiểm tra thường gặp: “- Làm bài kiểm tra: Sau khi kết thúc khóa đào tạo, học viên phải làm bài kiểm tra viết về nội dung đã được đào tạo hay thực hành những nội dung đã học để kiểm tra kết quả lĩnh hội được từ khóa học. Đề bài kiểm tra có thể do đơn vị cung ứng đào tạo hoặc đơn vị chủ trì đào tạo biên soạn.
- Phỏng vấn: Sử dụng các dạng câu hỏi khác nhau để kiểm tra học viên, trong đó chú trọng các câu hỏi mở là những câu hỏi mà câu trả lời có thể dưới dạng một ý kiến hay một lời bình luận để kiểm tra kiến thức tổng quát của học viên.”
- Trắc nghiệm:“Thông qua các bảng câu hỏi trắc nghiệm đúng – sai, có – không, chọn một câu trả lời đúng nhất… để trắc nghiệm kiến thức, hay hệ thống lại một lần nữa kiến thức cho học viên, trắc nghiệm trí thông minh, kỹ năng giao tiếp của học viên.
- Thực hành tại chỗ: Sau khi kết thúc đào tạo, học viên được yêu cầu vận dụng các kiến thức của mình đã được học trong khóa học vào thực tế công việc và giảng viên chấm điểm thực hành sau khi quan sát.
- Chứng chỉ hoặc bằng tốt nghiệp: Đối với những khóa đào tạo do các đơn vị đào tạo bên ngoài cung cấp dịch vụ, sau khi kết thúc khóa đào tạo, học viên được cấp chứng chỉ hay bằng tốt nghiệp hoặc đơn vị cung ứng đào tạo gửi về công ty báo cáo kết quả của các học viên dựa vào kết quả học tập của học viên trong suốt quá trình đào tạo.”
- Xử lý các tình huống:“Các tình huống có thật hoặc các tình huống giả định được nêu ra để học viên tìm ra các phương án trả lời. Quyết định của học viên trong việc xây dựng và lựa chọng phương án sẽ đánh giá được năng lực của học viên.
Việc đánh giá kết quả học tập của học viên, một mặt giúp doanh nghiệp nắm được tình hình học tập của học viên, mặt khác giúp cho học viên biết được mức độ kiến thức mà họ có được, cũng như những thiếu hụt kiến thức mà họ cần bổ sung. Tuy nhiên, cách đánh giá này chỉ phản ánh bề ngoài chứ chưa phản ánh đúng thực chất kết quả của công tác đào tạo nhân lực.”Muốn vậy, cần phải đánh giá tình hình thực hiện công việc của học viên sau quá trình đào tạo.
1.2.4.2. Đánh giá chương trình đào tạo
Ngoài việc đánh giá kết quả từ phía người học, DN còn cần phải đánh giá cả chương trình đào tạo nhân lực.“Việc đánh giá này tập trung vào các vấn đề sau:
- Các mục tiêu đào tạo nhân lực đề ra có đạt được như mong muốn của doanh nghiệp hay không?
- Học viên có đạt được các mục tiêu đào tạo nhân lực hay không?
- Nội dung chương trình có phù hợp với công việc thực tế của học viên hay không?
- Phương pháp giảng dạy đã tối ưu chưa, có phát huy khả năng chủ động sáng tạo của học viên trong quá trình học tập không?
- Kết quả đào tạo có xứng đáng”với những chi phí về tiền bạc, thời gian của doanh nghiệp và học viên hay không?
1.2.4.3 Đánh giá kết quả thực hiện công việc sau đào tạo
Mục đích đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp là nhằm giúp người lao động thực hiện công việc của họ một cách tốt nhất ở hiện tại và đáp ứng nhu cầu tương lai.“Vì vậy, việc thực hiện công việc của người lao động sau đào tạo phản ánh chính xác kết quả của chương trình đào tọa nhân lực. Có thể đánh giá qua các chỉ tiêu cơ bản như:”
- Năng suất lao động; - Chất lượng công việc;
- Hiệu suất sử dụng máy móc, thiết bị; - Tác phong làm việc;
- Tinh thần trách nhiệm;
1.2.4.4. Đánh giá hiệu quả đào tạo nhân lực
“Đào tạo cũng là một hình thức đầu tư, giống như khi đầu tư vào việc cải tiến, nâng cao trình độ trang bị kỹ thuật và mở rộng sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần tính toán đến hiệu quả của việc đầu tư.”Do đó, khi thực hiện các chương trình đào tạo, các doanh nghiệp nên có dự tính đánh giá hiệu quả đào tạo thông qua việc so sánh, phân tích tổng hợp chi phí và tổng hợp lợi ích do đào tạo mang lại.
“Chi phí vật chất trong đào tạo bao gồm các khoản: Chi phí cho các phương tiện vật chất, kỹ thuật cơ bản như xây dựng trường, cơ sở trang thiết bị kỹ thuật, tài liệu sử dụng thông qua quá trình giảng dạy; chi phí cho đội ngũ giảng viên, cán bộ quản lý; học bổng hoặc tiền trả cho nhân viên trong thời gian đi học (nếu có); chi phí cơ hội do nhân viên tham dự các khóa đào tạo, không thực hiện được các công việc thường ngày của họ.
Khi quá trình đào tạo kéo dài nhiều năm, tổng chi phí đào tạo cần được quy về theo giá trị hiện thời.”Lợi ích bằng tiền do đào tạo mang lại được xác định bằng khoản chênh lệch giữa lợi ích hàng năm“do nhân viên mang lại cho doanh nghiệp trước và sau đào tạo.”
Trong thực tế, các doanh nghiệp“thường rất dễ xác định các khoản chi phí trong đào tạo nhưng lại không xác định hoặc khó xác định được lợi ích bằng tiền do đào tạo mang lại, nhất là đối với các khóa học đào tạo và nâng cao năng lực quản trị.”Đây cũng chính là lý do khiến một số DN ngại đầu tư vào lĩnh vực đào tạo nhân lực.