5. Kết cấu luận văn
4.2.2.2 Công tác đào tạo nhân sự
Công tác đào tạo đối vớinhân viên mới giúp cho họ có thể hòa nhập với môi trường nhanh hơn từ đó khiến cho hoạt động kinh doanh được gia tăng hiệu quả. Đối với người đã có nhiều kinh nghiệm làm việc tại công ty, đào tạo giúp họ có được bước tiến, bắt nhịp tốt và đề ra các chiến lược kế hoạch đáp ứng phù hợp với tốc độ thay đổi nhanh chóng.
Đối với nhân viên mới tuyển dụng nên nhận được sự hướng dẫn trực tiếp tận tình từ quản lý và những người có nhiều kinh nghiệm trong cùng bộ phận hoặc phòng ban để rút ngắn thời gian thích nghi với công việc. Thường những nhân viên kinh doanh mới hay gặp khó khăn trong vấn đề tiếp cận khách hàng, xử lí chưa tốt khi gặp các tình huống xấu như hư hỏng máy móc, chậm trễ trong quá trình vận chuyển giao hàng, … Những nhân viên và các quản lý đi trước có kinh nghiệm có thể cùng nhau xây dựng tài liệu thông tin hữu ích dựa trên thực tế có thể là các vấn đề khó khăn hay những cách nói thuyết phục để đạt được thành công bước đầu trong việc gặp gỡ trao đổi với khách hàng.
Đối với nhân viên hiện tại đặc biệt là nhân viên Marketing khi họ phải đối diện với tốc độ phát triển nhanh chóng của Marketing online với nhiều hình thức đa dạng và phức tạp thì các khóa học ngắn hạn hướng dẫn cách thực hiện sẽ giúp họ khai thác tốt các công cụ marketing hiện đại kết hợp với nền tảng kinh nghiệm marketing vốn có sẽ đem lại hiệu quả cao khi đẩy mạnh công tác này. Tính chất công việc khi việc phải tiếp cận với các khách hàng là nước ngoài ngày càng nhiều và trao đổi thông tin với nhà cung cấp đòi hỏi trình độ giao tiếp Tiếng Anh của nhân viên cũng cần được cải thiện. Đối với nhân viên lâu năm dày dặn kinh nghiệm và có nhiều cống hiến nhưng trình độ ngoại ngữ của họ chưa tốt công ty có thể hỗ trợ các khóa học Tiếng Anh để khuyến khích nhân viên trau dồi khả năng để phục vụ tốt cho công việc.
59