B. PH Ầ NN Ộ I DUNG
2.3.2. Những vấn đề tồn tại
- Chủng loại các sản phẩm dịch vụ chưa phong phú và hầu như là giống chủng
loại với các Resort khác, do đó chưa tạo ra được phong cách đặc thù riêng để
hấp dẫn khách du lịch.
- Tuy chất lượng các món ăn do nhà hàng Vườn Cát cung cấp không thua kém gì
những đối thủ cạnh tranh khác nhưng thực đơn của nhà hàng Vườn Cát chưa đa dạng
- Chất lượng dịch vụchưa đạt yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế - Tính chuyên nghiệp của dịch vụchưa cao
- Nguồn khách của Resort chủ yếu được cung cấp bởi các công ty lữhành và đại lý du lịch.. Vì thế, việc chi trả cho họ một khoản chiết khấu cũng làm ảnh hưởng ít nhiều đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
- Resort chưa có sự chuyên môn hóa, lực lượng Marketing trực tiếp tham gia nghiên cứu thị trường còn mỏng, chưa được quan tâm đúng mức.
- Việc nghiên cứu phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu mới chỉ dừng lại ở mức độ nêu trên lên các thị trường khách đến Resort. Các tiêu thức phân đoạn còn thấy ít, đơn giản, không chi tiết. Vì vậy, không xác định được thị trường nào là thị trường trọng điểm, thích ứng nhất mà Resort có khả năng thâm nhập và khai thác hiệu quả.
- Mặc dù có nhiều điểm mạnh nhưng nguồn nhân lực của Resort vẫn không tránh khỏi một số điểm chưa phù hợp trong điều kiện hiện nay. Chẳng hạn như một số nhân viên còn chậm và chưa linh hoạt trong công việc. Bên cạnh đó, kĩ năng tin học và ngoại ngữ của nhân viên văn phòngcũng còn hạn chế.