sạn Sông Nhuệ
2.4.3.1. Những kết quả thu đ-ợc của Khách sạn Sông Nhuệ
- Là doanh nghiệp Khách sạn lớn nhất của Tỉnh Hà Tây đang hoạt động kinh doanh rất có hiệu quả, do vậy đ-ợc sự quan tâm rất lớn của Tỉnh uỷ, UBND
Tỉnh, Sở Du lịch Hà Tây và các ngành chức năng. Liên tục đ-ợc tặng bằng khen của Sở Du lịch Hà Tây và Tổng cục Du lịch Việt Nam cho các tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc. Đây là một điều vinh dự, tự hào, nh-ng đồng thời cũng là trách nhiệm, là thách thức cao đối với khách sạn nhằm duy trì và phát huy cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh và chất l-ợng dịch vụ.
- Công tác tổ chức bộ máy quản lý từ Ban giám đốc đến các phòng chức năng, các tổ chuyên môn nghiệp vụ luôn đ-ợc coi trọng và th-ờng xuyên củng cố, sắp xếp, đổi mới nhằm nâng cao năng lực cá nhân cũng nh- tập thể các bộ phận đã thực hiện có hiệu quả kế hoạch công tác và các nhiệm vụ đ-ợc giao.
- Công tác kiểm tra, theo dõi đánh giá chất l-ợng cán bộ nhân viên đ-ợc thực hiện th-ờng xuyên, sắp xếp phù hợp với khả năng để phát huy đ-ợc năng lực cán bộ công nhân viên trong các công việc cụ thể.
- Trên cơ sở xác định khối l-ợng công việc và năng lực ng-ời lao động đã từng b-ớc rà soát sắp xếp ổn định lao động ở một số bộ phận, hạn chế tình trạng d- thừa lao động trong các bộ phận. Mạnh dạn thay đổi những cán bộ có năng lực yếu kém hoặc có những biểu hiện vi phạm nguyên tắc quản lý, thanh lý hợp đồng lao động với những nhân viên vi phạm kỷ luật hoặc không có năng lực trong lao động.
- Thực hiện ngiêm túc chế độ kỷ luật với những cán bộ công nhân viên vi phạm quy chế và nội quy của khách sạn: Trong năm đã chấm dứt hợp đồng lao động tr-ớc thời hạn 02 ng-ời, thanh lý hợp đồng 06, phê bình 09 ng-ời và khiển trách 03 ng-ời.
- Thực hiện tốt chế độ tiền l-ơng, BHXH, BHYT cho ng-ời lao động theo quy định của Nhà n-ớc. Quan tâm thực hiện tốt chế độ thăm hỏi, trợ cấp d-ỡng sức, chế độ phúc lợi cho ng-ời lao động nhằm từng b-ớc nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho ng-ời lao động.
Song song với việc tổ chức thực hiện tốt nhiệm vụ trọng tâm là kinh doanh - phục vụ. Khách sạn luôn coi trọng việc phát triển các hoạt động đoàn thể và công tác xã hội nhằm xây dựng một cách đồng bộ các hoạt động để tạo ra sự phát triển toàn diện vững mạnh trong đơn vị. Thực hiện tốt quy chế dân chủ
trong đơn vị, thông qua hoạt động của Công đoàn và Đoàn thanh niên để xây dựng mối quan hệ phối hợp chặt chẽ giữa Ban giám đốc với đoàn thể nhằm làm tốt công tác giáo dục chính trị t- t-ởng, xây dựng các phong trào Văn hoá văn nghệ, Thể dục thể thao nhằm nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho ng-ời lao động, đảm bảo quyền lợi cho ng-ời lao động, động viên ng-ời lao động hăng say lao động sản xuất và xây dựng đơn vị. Ban giám đốc đã thực hiện việc hỗ trợ về kinh phí, vật chất và thời gian cho Công đoàn, Đoàn thanh niên tổ chức các hoạt động một cách thích đáng. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động đó phát triển tốt và đạt kết quả tốt.
2.4.3.2. Những điểm còn hạn chế
Bên cạnh những kết quả đã đạt đ-ợc. Công ty cũng còn một số tồn tại đó là:
- Đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý còn hạn chế về nghiệp vụ và kinh nghiệm quản lý.
- Công tác tổ chức cán bộ lao động cũng còn yếu, ch-a có biện pháp mạnh trong công tác quản lý, tổ chức lao động từ đó vẫn còn có những cán bộ công nhân viên vi phạm kỷ luật lao động và nội quy của Công ty.
- Thu nhập của ng-ời lao động còn thấp, ch-a đảm bảo đời sống của cán bộ công nhân viên.
- Đội ngũ quản lý từ các tổ trở lên còn có những hạn chế về năng lực, ch-a đồng bộ, còn bộc lộ lúng túng trong xử lý công việc hành chính cũng nh- công tác nghiệp vụ nên hiệu quả công tác ch-a cao.
- Các mặt hoạt động đoàn thể còn hạn chế về hình thức và nội dung, thiếu chủ động trong việc xây dựng và tổ chức hoạt động nên kết quả ch-a cao, tác dụng ch-a sâu, ch-a tạo ra sự tác động mạnh đến hoạt động kinh doanh, cũng nh- việc triển khai công tác giáo dục chính trị t- t-ởng, xây dựng ý thức kỷ luật đối với đội ngũ cán bộ công nhân viên ch-a thực sự triệt để.
- Là một đơn vị mới tổ chức hoạt động, trong điều kiện phát triển nhanh và mạnh của kinh tế thị tr-ờng, đặc biệt là trong lĩnh kinh doanh khách sạnh du lịch hiện nay đặt ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp.
- Công tác tổ chức kinh doanh và quản lý còn bộc lộ những yếu kém về mặt xây dựng chiến l-ợc kinh doanh, ch-a có những biện pháp tích cực để khắc phục một số tồn tại.
- Công ty ch-a có kế hoạch chi tiết về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hàng năm.
- Công ty ch-a có quỹ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
- Công ty ch-a có một bộ phận chuyên trách về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
- Đội ngũ lao động tuy đông nh-ng thiếu lực l-ợng kỹ thuật có tay nghề cao.
- Công tác giáo dục chính trị t- t-ởng tuy đ-ợc thực hiện tốt song ch-a có chiều sâu. Việc thực hiện chế độ kỷ luật ch-a thật sự kiên quyết ngay từ cơ sở tổ đội, một số cán bộ bộc lộ tính nể nang, thiếu kiên quyết trong công tác quản lý và điều hành nhân viên.
- Một số nhân viên ch-a có nhận thức đúng về trách nhiệm của mình với tập thể. Do đời sống còn khó khăn nên có những diễn biến về t- t-ởng ảnh h-ởng đến năng suất và hiệu quả lao động và dễ dẫn đến vi phạm nội quy lao động.
Qua phân tích thực trạng sử dụng và phát triển nguồn nhân lực tại Khách sạn Sông Nhuệ, dựa trên những điều kiện thực tế của doanh nghiệp để phân tích và đánh giá một cách khoa học thì với mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững khách sạn cần có những giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng và phát triển nguồn nhân lực. Đây là chìa khoá đi đến thành công và đứng vững trên thị tr-ờng.
Ch-ơng III
giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng và phát