Marketing có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, tạo dựng uy tín và tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong nền kinh tế đầy biến động. Tiếp thị là một chiến lược quan trọng để hỗ trợ xây dựng thương hiệu và phát triển hình ảnh trong mắt khách hàng.
Chi nhánh Thành Công của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam là đơn vị hạch toán phụ thuộc của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, có quyền tự chủ kinh doanh cũng như các tổ chức tín dụng trong nước. , trên thực tế, chi nhánh chưa tích cực trong công tác kinh doanh và quảng bá. thương hiệu của công ty bạn đến với khách hàng của bạn Chi nhánh chưa thành lập đội Marketing riêng mà nhiệm vụ tư vấn Marketing, quảng bá hình ảnh đến khách hàng do công nhân bộ phận thực hiện kiêm nhiệm. Kết quả là, các chính sách marketing không được chú trọng và thực thi đầy đủ.
Mặc dù thực tế là các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã được chọn là khách hàng mục tiêu của chi nhánh trong những năm tiếp theo, nhưng khách hàng vẫn chưa phát triển một chiến lược tiếp thị thực tế và tùy chỉnh cho từng khách hàng. Tuy nhiên, giá trị của marketing đối với hoạt động của công ty nói chung và đối với hoạt động cho vay của ngân hàng nói riêng vẫn chưa rõ ràng. Các nỗ lực tiếp thị chỉ giới hạn trong các tờ rơi quảng cáo sản phẩm và dịch vụ tại phòng khách hàng hoặc phòng giao dịch của chi nhánh. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ không có thỏa thuận tín dụng với ngân hàng, biện pháp này chỉ cung cấp thông tin cơ bản nhất về sản phẩm mà không cần thiết lập kiến thức chuyên sâu và cụ thể. Sau đây là chiến lược marketing mà chi nhánh có thể thực hiện:
Một là, Hình thành đội Marketing riêng biệt tập trung vào các hoạt động Marketing của chi nhánh.
Hai là, Giải thích rõ ràng về các loại sản phẩm và dịch vụ mà chi nhánh cung cấp cho các DNVVN, trong đó tập trung giới thiệu cho các doanh nghiệp về các chính sách ưu tiên của chi nhánh khi sử dụng các sản phẩm cho vay.
Ba là, Tổ chức tốt quy trình cung ứng sản phẩm và dịch vụ, hoàn thiện và mở rộng mối quan hệ tương tác trao đổi thị trường giữa ngân hàng và doanh nghiệp.
Bốn là, Giải quyết xung đột lợi ích giữa doanh nghiệp và người lao động của ngân hàng một cách hài hòa và thỏa đáng.