6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
3.1.2. Nhiệm vụ quản trị chất lượng
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ, Công ty Cổ phần Cảng Quy Nhơn đã thực hiện một số nhiệm vụ cần thiết để quản trị chất lượng của Công ty gồm:
- Họach định chất lượng toàn diện cho Công ty bằng quá trình ấn định mục tiêu và đưa ra biện pháp pháp thực hiện mục tiêu đó. Mục tiêu chất lượng của công ty là: đảm bảo các sản phẩm, dịch vụ của Công ty được kiểm soát ngay từ ban đầu; Chất lượng là hàng đầu. Với nhiệm vụ này nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và
hiệu quả công việc. Việc kiểm soát được chất lượng ngay từ đầu thì doanh nghiệp sẽ không phải mất thêm chi phí và thời gian cho việc giải quyết vấn đế chất lượng; cũng có nghĩa là hiệu quả công việc của mỗi nhân viên sẽ được nâng lên và khách hàng sẽ nhận được sản phẩm mà họ mong muốn, đặc biệt là hoạt động xếp dỡ hàng hóa thì càng xếp dỡ nhanh sẽ tạo sự lưu thông hàng hóa tại Cảng Quy nhơn càng nhiều, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Phối hợp và chia sẻ trách nhiệm rõ ràng hơn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ để tăng tính tự giác trong quá trình sản xuất kinh doanh, góp phần nâng cao chất lượng, đưa ra các giải pháp phòng ngừa lỗi xảy ra.
- Cải tiến quy trình sản xuất kinh doanh là một trong những nhiệm vụ rất quan trọng để hướng tới kiểm soát được chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ và cả chất lượng nguồn nhân lực. Bởi vì khi áp dụng quy trình mới đòi hỏi Công ty phải vận dụng tất cả các nguồn lực cần thiết để phát huy hết khả năng và vận dụng mọi nguồn lực để đạt mục tiêu đặt ra.