4.3.1. Văn hoá tổ chức của Công ty CP chế biến thực phẩm Kinh Đô
1. Những yếu tố hữu hình:
a. Logo: Biểu tượng logo của công ty phần nào thể hiện rõ nét về hình tượng công ty, đơn giản nhưng lại giàu ý nghĩa.
Màu đỏ tượng trưng cho sức mạnh nội tại với đầy đủ tâm huyết và lòng trung thành, tất cả vì sự nghiệp xây dựng và phát triển của Công ty.
Tên Kinh Đô là mong muốn của doanh nghiệp có sự lớn mạnh vững vàng, nâng cao tầm vóc và uy tín của mình trên thương trường.
Hình Ellipse đại diện cho thị trường nội địa luôn tăng trưởng, sản phẩm Kinh Đô luôn chiếm thị phần quan trọng và ổn định.
Vương miện đại diện cho thị trường xuất khẩu, sản phẩm Kinh Đô luôn hướng tới năm châu. Với sức bật trong đầu tư, tạo nên bước đột phá mới, sản phẩm sẽ ngày một vươn rộng có mặt khắp mọi nơi trên thế giới.
b. Slogan: “Cho cuộc sống đẹp hơn mỗi ngày”
Ý nghĩa slogan: Kinh Đô luôn tạo ra những sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu và khát khao của khách hàng để làm cho cuộc sống đẹp hơn mỗi ngày.
Ngoài ra, Kinh Đô còn có các câu slogan thay đổi theo từng mùa lễ đặc trưng như “Tết trung thu – Tết của tình thân” hay “Thấy Kinh Đô là thấy Tết” cũng đã truyền bá 1 cách rộng rãi và để lại ấn tượng mạnh mẽ đến khách hàng.
Hình 11: Slogan Tết trung thu
Hình 12: Slogan Tết nguyên đán
Nguồn: https://www.youtube.com/user/kinhdochannel
Tết trung thu, Tết nguyên đán vốn là những ngày lễ truyền thống của dân tộc. Trong những dịp này, Kinh đô thường cho ra mắt những sản phẩm độc đáo, vừa là những món quà ý nghĩa để giành tặng người thân, vừa gợi nhắc, khơi gợi trong mỗi người niềm tự hào dân tộc, cũng như góp phần giữ gìn, phát huy những giá trị văn hóa truyền thống.
c. Mẫu mã sản phẩm
Kinh Đô luôn đầu tư cho mẫu mã sản phẩm của mình sao cho nổi bật, đặc biệt và dễ tiếp cận với khách hàng nhất. Điểm nhấn của Kinh Đô là dòng sản phẩm bánh trung thu: dòng sản phẩm đặc trưng phục vụ cho số đông, qua mỗi năm Kinh Đô lại cho ra những mẫu hộp mới: là hình thang với tông màu hồng và đỏ thể hiện sự cá tính, năng động, hiện đại và cả sự dịu dàng đằm thắm trên mỗi hộp quà. Là dòng bánh cao cấp cùng với màu chủ đạo là màu đỏ, thiết kế đẹp, chất liệu bao bì cao: hộp gỗ quý phái, hộp giấy sang trọng với những tên gọi đầy ý nghĩa: hồng phúc, vinh hoa, thanh tú…
d. Các hoạt động giải trí, lễ hội cho công nhân viên và các hoạt động xã hội: Hàng năm, công ty Kinh Đô đều tổ chức “giải bóng đá truyền thống Kinh Đô”. Hoạt động này của công ty thực sự đã tạo ra một sân chơi bổ ích để rèn luyện sức khỏe cho cán bộ công nhân viên, đồng thời thắt chặt tình đoàn kết, gắn bó giữa các phòng ban, phân xưởng. Chính sách này của công ty chắc chắn sẽ thúc đẩy sự phấn khởi, hăng say làm việc hết mình của cán bộ công nhân viên trong toàn công ty.
thiện như: các chương trình giai điệu tình thương lần 6.7 ở HCM. Và còn rất nhiều những đóng góp của Kinh Đô mà chúng ta không thể kể hết được.
Trong dịp Trung thu năm 2021, Công ty Kinh Đô đã chung sức cùng với các tổ chức xã hội gồm: Hội Chữ thập đỏ Thành phố HCM, Quỹ Bảo trợ trẻ em Bình Dương, Amcham Hà Nội... trực tiếp trao tặng các phần quà trung thu ý nghĩa đến đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên y tế, các tình nguyện viên… tham gia tuyến đầu chống dịch . Công ty trao tặng 400.000 sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô có tổng giá trị là 5 tỷ đồng, nâng tổng giá trị đóng góp của Công ty dành cho cộng đồng kể từ khi dịch Covid-19 diễn ra đến năm 2021 lên đến 13 tỷ đồng.
Thực sự một doanh nghiệp không chỉ mạnh vì thu được lợi nhuận cao mà còn thể hiện ở những đóng góp, cống hiến cho sự phát triển công bằng và bền vững của xã hội. Tất cả đều góp phần đóng góp vào việc hình thành bản sắc văn hoá của doanh nghiệp.
2. Những giá trị được tuyên bố
Chiến lược: hai chiến lược chính là thực hiện chiến thuật sáp nhập, liên doanh, liên kết, hợp tác và mở rộng, đa dạng hóa ngành nghề.
Mục tiêu: vị trí đứng đầu trong ngành sản xuất bánh kẹo, không chỉ chiếm lĩnh thị trường trong nước mà còn vươn ra tầm thế giới.
Triết lý kinh doanh: “Kinh Đô luôn đi tìm sự khác biệt cho mình, tạo một lối đi riêng trong kinh doanh, trong phát triển sản phẩm và cả đầu tư”.
Từ lúc thành lập, Kinh Đô đã có một chiến lược đúng đắn cho việc phát triển thương hiệu. Đó là cá tính và sự thiện cảm của thương hiệu. Cá tính của sản phẩm là sáng tạo không ngừng, hầu hết sản phẩm đều là lần đầu tiên được sản xuất ở Việt Nam. Mỗi năm Kinh Đô chi hàng chục tỷ đồng cho việc quảng bá thương hiệu. Trong đó có phần không nhỏ là tài trợ cho các hoạt động xã hội từ văn hoá, thể thao cho đến từ thiện... Mục đích là tạo ra sự cảm tình của thương hiệu.
Ông Trần Kim Thành - Chủ tịch HĐQT công ty cổ phần Kinh Đô đã phát biểu: “Kinh Đô quản lý theo cung cách hội nhập. Tổng giám đốc nếu làm không tốt, không tăng thêm lợi nhuận cho cổ đông cũng sẽ bị loại. Đó quả là thách thức lớn đối với tôi, sợ cũng có, nhưng tôi tin rằng mình có thể vượt qua”. Mục tiêu mà công ty quan tâm, đó là tập trung phát triển nguồn nhân lực để hướng tới phát
luận, đặt câu hỏi, giảng viên phản biện, chia sẻ kinh nghiệm… Đó là cảnh lớp học tại Trung tâm đào tạo Kinh Đô (Kinh Đô Training Center - KDT) một mô hình đào tạo trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kinh Đô. Ngoài ra công ty còn giữ nhân viên giỏi bằng cổ phần tại Kinh Đô.
- Sứ mệnh của Kinh Đô đối với người tiêu dùng là tạo ra những sản phẩm phù hợp, tiện dụng bao gồm các loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, các sản phẩm bổ sung và đồ uống. Kinh đô cung cấp các thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo cho tất cả mọi người để luôn giữ vị trí tiên phong trên thị trường thực phẩm.
- Với cổ đông, sứ mệnh của Kinh Đô không chỉ dừng ở việc mang lại mức lợi nhuận tối đa trong dài hạn mà còn thực hiện tốt việc quản lý rủi ro từ đó làm cho cổ đông an tâm với những khoản đầu tư.
- Với đối tác, sứ mệnh của Kinh Đô là tạo ra những giá trị bền vững cho tất cả các thành viên trong chuỗi cung ứng bằng cách đảm bảo một mức lợi nhuận hợp lý thông qua các sản phẩm, dịch vụ đầy tính sáng tạo. Kinh Đô không chỉ đáp ứng đúng xu hướng tiêu dùng mà còn thỏa mãn được mong ước của khách hàng.
- Kinh Đô luôn ươm mầm và tạo mọi điều kiện để thỏa mãn các nhu cầu và kỳ vọng trong công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, sự toàn tâm và lòng nhiệt huyết của nhân viên. Vì vậy Kinh Đô luôn có một đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, trung thành, có khả năng thích nghi cao và đáng tin cậy.
- Để góp phần phát triển và hỗ trợ cộng đồng, Kinh Đô chủ động tạo ra, đồng thời mong muốn được tham gia và đóng góp cho những chương trình hướng đến cộng đồng và xã hội.
3. Các giả định:
Kinh Đô vẫn duy trì không khí làm việc gia đình, anh em gắn bó với nhau, người tài có quyền hưởng cổ phần của công ty. Có điều kiện trải qua nhiều thử thách từ thực tiễn sinh động để trưởng thành, điều đó kích thích lòng say mê và sáng tạo. Lãnh đạo luôn phải nỗ lực để theo kịp hội nhập, muốn thế, phải học từ đồng nghiệp, phải biết giao việc, giao quyền, giao trách nhiệm, hiểu và đánh giá đúng năng lực của mỗi người.
phục vụ khách hàng với những sản phẩm đầy tâm huyết, độc đáo và cá tính.
4.3.2. Những đặc trưng văn hóa của Kinh Đô:
Sự ổn định:
Đạt kết quả vững chắc năm 2020 và 2021, Kinh Đô tự tin với chiến lược kinh doanh trong năm 2022.
Hướng tới người lao động:
Kinh Đô luôn ươm mầm và tạo mọi điều kiện để thỏa mãn các nhu cầu và kỳ vọng trong công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, sự toàn tâm và lòng nhiệt huyết của nhân viên. Vì vậy Kinh Đô luôn có một đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, trung thành, có khả năng thích nghi cao và đáng tin
Sự đổi mới :
Phá vỡ định kiến để tạo cơ hội cho phụ nữ
Kinh Đô tạo ra các điều kiện thuận lợi trong môi trường làm việc linh hoạt và hỗ trợ lẫn nhau, thường xuyên tổ chức những buổi trao đổi cởi mở nhằm nâng cao nhận thức về bình đẳng giới. Công ty tổ chức các chuỗi sự kiện trong tháng 3 hàng năm để chào mừng Ngày quốc tế phụ nữ. Với chủ đề hoạt động năm nay “Phá vỡ định kiến - Break the bias”, Kinh Đô kêu gọi mọi nhân viên của mình cùng lên tiếng xóa bỏ những rào cản, định kiến xã hội đối với phụ nữ để tạo ra một môi trường sống và làm việc tốt đẹp hơn.
Trong hoạt động nhân sự, Công ty cam kết gia tăng số lượng phụ nữ ở tất cả các vị trí, cấp bậc trong tổ chức. Trong những năm gần đây, tỷ lệ phụ nữ ở các vị trí quản lý đã tăng lên đáng kể, từ 27% đến nay là 34%, cao hơn mức bình quân của ngành ở tất cả cấp quản lý. Trong đó, tỷ lệ nữ trong việc tuyển dụng và thăng cấp cho các vị trí quản lý cấp cao của Kinh Đô ở các quốc gia đạt trên 50%. Công ty đặc biệt chú trọng đến việc tạo cơ hội phát triển dành cho phụ nữ với các chương trình cố vấn và huấn luyện. Năm nay cũng là năm thứ ba Công ty thực hiện chương trình “Cố vấn phát triển lãnh đạo nữ” triển khai tại các quốc gia.
thượng hiệu cho Kinh Đô, nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo, phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
Trong sự cố, người tiêu dùng vẫn có được sự trải nghiệm tốt về sản phẩm và đạo đức kinh doanh của Kinh Đô.
VD1: trong cuộc khủng hoảng sữa nhiễm melamine năm 2008, Kinh Ðô đã khẳng định được rằng, sản phẩm của mình không sử dụng sữa nhiễm chất này. Đây là cách để đảm bảo chất lượng và uy tín của công ty, từ đó củng cố lòng tin của người tiêu dùng đối với thương hiệu công ty.
VD2, Về việc bánh kinh đô bị mốc trắng dù còn hạn sử dụng đã được một khách hàng (Phạm Thị Thanh Phương) phản ánh trên báo VTC News. Khi nhận được lời phản hồi, đích thân Giám đốc sản xuất cùng Quản đốc phân xưởng của Công ty cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô Miền Bắc đã đến xin lỗi gia đình chị Phương về sự cố trên và giải thích về nguyên nhân là do sự cố đảo điện làm ngắt máy nén khí đã khiến một số sản phẩm bị hở hơi. Công ty Kinh Đô khắc phục bằng việc thu hồi lại lô bánh lỗi cùng với việc hứa sẽ quan tâm nhiều hơn tới chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, Công ty Kinh Đô cũng đề nghị, nếu gia đình cho cháu bé đã sử dụng chiếc bánh bị mốc đi xét nghiệm, thì Công ty sẽ hỗ trợ một phần kinh phí. Gia đình cũng đã thông cảm và chấp thuận với cách giải quyết của Kinh Đô .
Có thể thấy rằng Công ty Kinh Đô đã nhận ra khuyết điểm của mình trong khâu sản xuất và trong quá trình giải quyết khiếu nại. Công ty đã rút ra được 1 bài học là cần phải kiểm soát chặt chẽ hơn về sản xuất ,đặc biệt đối với lỗi phát sinh bát thường.
4.3.3. Tác động của văn hoá Kinh Đô tới hành vi của nhân viên.
Thực sự, những thành công của Kinh Đô trong thời gian qua đã cho thấy sự đúng đắn trong chiến lược phát triển của công ty. Bằng những nét văn hoá riêng, Kinh Đô đã tạo lập được thương hiệu trên thị trường trong nước và bắt đầu vượt ra biên giới, đến với thế giới. Đó là thành công mà có đóng góp một phần quan trọng của nền văn hoá doanh nghiệp. Có thể nói đó là một nền văn hoá mạnh mà không dễ dàng tạo dựng.
Văn hoá của doanh nghiệp đã tạo ra phong cách và bản sắc riêng của Kinh Đô. Di truyền, bảo tồn và phát triển bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững của Công ty. Đó là những giá trị cốt lõi được chắt lọc, hình thành và phát huy giá trị ngày càng cao trong quá trình hoạt động.
Kinh Đô luôn ươm mầm và tạo mọi điều kiện để thỏa mãn các nhu cầu và kỳ vọng trong công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, sự toàn tâm và lòng nhiệt huyết
trung thành, có khả năng thích nghi cao và đáng tin
Kinh đô có các hoạt động: các hoạt động nhằm thắt chặt các mối quan hệ tổ chức hay giúp các thành viên trong Công ty hiểu thêm về Công ty:
Trong đó có “lớp học Kinh Đô”, là lớp học đào tạo đội ngũ ngoài nước. Đầu tư phát triển nguồn nhân lực là một trong những mục tiêu hàng đầu mà Công ty quan tâm. Lớp học có máy lạnh, máy chiếu, bên ngoài có bánh, café. Không khí lớp học sôi nổi, học viên chia thành từng nhóm thảo luận, đặt câu hỏi, giảng viên phản biện chia sẻ kinh nghiệm…Đó là cảnh lớp học tại trung tâm đào tạo Kinh đô một mô hình đào tạo trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Công ty cổ phẩn Kinh đô. Xây dựng đội ngũ làm việc theo tinh thần Together, We Win, với mục đích xây dựng Kinh Do Group có đội ngũ nhân viên chuyên môn cao, hợp tác, cống hiến và hướng đến khách hàng. Công ty đã triển khai một loạt các giải pháp từ tái cấu trúc hệ thống, gắn kết quả làm việc và năng lực thể hiện của từng cá nhân và công ty với những chương trình mang tính thúc đẩy và tạo nhiệt huyết trong đội ngũ nhân viên đặc biệt là những nhân viên trực tiếp tạo ra sản phẩm, dịch vụ và những nhân viên ở tuyến đầu. Bên cạnh đó với chính sách nhân sự đúng đắn, Kinh Đô đã thu hút và giữ chân được những nhân tài thực sự. Lòng trung thành của nhân viên được nâng cao lên hẳn. Không khí và tác phong làm việc đã chuyên nghiệp hơn hẳn, dần thích nghi với xu thế hội nhập với quốc tế ngày nay.
Kinh đô không chỉ mang tới cho nhân viên của mình một công việc phù hợp năng lực, khả năng chuyên môn và nguyện vọng mà còn mang đến cho nhân viên của mình những điều kiện tốt nhất để phát huy năng lực, lòng nhiệt huyết và tính sáng tạo. Từ đó tạo cơ sở cho cán bộ nhân viên có kĩ năng chuyên môn làm việc tốt hơn, tạo bầu không khí thoải mái để làm việc phát triển.
Kinh đô cho cán bộ CNVC nắm 1 phần cổ phần của công ty làm cho họ cảm thấy công ty là của mình, phải nỗ lực nhiều hơn và gắn bó bền chặt hơn giữa các thành viên của công ty.
KẾT LUẬN:
Về ưu điểm:
- Văn hoá của Kinh Đô đã tạo được sự thiện cảm của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp. Hài lòng với dịch vụ và quyết định gắn bó lâu dài với thương