B. PHẦN NỘI DUNG
2.4.1.1 Tuyển chọn nhân viên
* Xác định nhu cầu
Phòng bán hàng sẽ nhận dạng nhân vên bán hàng thông qua phân tích mở rộng thị trường, mục tiêu thêm kênh bán hàng hoặc bù đắp vào chỗ trống do nhân viên lúc trước nghĩ
*Mô tả công việc và tiêu chuẩn ứng viên
Phòng bán hàng sẽ mô tả công việc và vị trí tuyển dụng, mỗi vị trí có những tiêu chuẩn khác nhau nhưng đều chung nội dung sau:
-Trình độ: mỗi vị trí có một trình độ khác nhau, nếu ứng tuyển vị trí nhân viên bán hàng sẽ được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, phải có trình độ đại học trở lên
-Kinh nghiệm: kinh nghiệm sẽ thể hiện qua thời gian làm việc, thực tế một nhân viên có kính nghiệm 5 năm làm trưởng phòng thì chưa thể kết luận người đó có kinh nghiệm tốt hơn người làm 3 năm
-Kỹ năng: mỗi vị trí khác nhau sẽ có kĩ năng khác nhau nhưng cần có những kĩ năg cơ bản: kĩ năng sử dụng máy tính, kĩ năng soạn thảo văn bản, kĩ năng xử lí tình huống...
- Hành vi ứng xử: thể hiện qua khả năng gây thiện cảm với mọi người, hòa nhập vào môi trường mới nhanh chóng
*Thông báo tuyển dụng
Phòng nhân sự sẽ thông báo tuyển dụng, trong thông báo cần giới thiệu khái quát về công ty, ghi vị trí ứng tuyển, địa điểm và thời gian nộp hồ sơ, địa điểm làm việc, chế độ phúc lợi và những giấy tờ mà ứng viên cần nộp
*Nhận hồ sơ
Phòng nhân sự sau khi nhận hồ sơ sẽ để theo từng vị trí dự tuyển và nhập danh sách ứng viên vào máy tính để quản lí dễ dàng
*Đánh giá sơ bộ
Phòng nhân sự đánh giá sơ bộ ứng viên lọc bớt ứng viên không phù hợp *Mời phỏng vấn
Công ty có thể phỏng vấn một hoặc nhiều ứng viên trong một lần, sau khi được sắp xếp ứng viên sẽ được tham gia phỏng vấn (cần tránh phỏng vấn trùng lặp)
*Thông báo trúng tuyển và hẹn ngày làm việc
Phòng nhân sự sẽ thông báo qua điện thoại hoặc gửi email và hẹn người trúng tuyển đến kí hợp đồng. Bên cạnh đó công ty cần có một bảng mô tả công việc làm đính kèm với hợp đồng
*Bố trí chỗ ngồi và chuẩn bị vật dụng cần thiết
Đây là bước quan trọng ảnh hưởng đến tâm lí làm việc của nhân viên, công ty có một sự chuẩn bị chu đáo sẽ thể hiện sự trân trọng đối với nhân viên mới
Đối với bộ phận bán hàng tại công ty dược phẩm Nam Hà qua tìm hiểu nhân viên bán hàng cần có những yêu cầu sau:
Độ tuổi: Nam/ nữ từ 20 tuổi trở lên
Bằng cấp: trung cấp, cao đẳng, đại học chuyên nghành dược Ngoại hình: khá
Tính cách: nhanh nhẹn, nhiệt tình, giao tiếp tốt
Kĩ năng: kĩ năng bán hàng (đọc đơn thuốc, giao nhận hàng hóa đầy đủ, thu tiền và trả tiền chính xác), kĩ năng giao tiếp, khả năng tư vấn,
