B. PHẦN NỘI DUNG
2.4.7 Những tồn tại và hạn chế trong hoạt động bán hàng tại công ty
Do đại dịch Covid-19 bùng phát từ đầu năm 2020 hầu như đã khiến cắt đứt các chuỗi cung ứng nguyên liệu của ngành dược vì Trung Quốc và Ấn Độ chính là 2 công xưởng cung cấp nguyên liệu dược lớn nhất cho thế giới nhưng bị ảnh hưởng bị gián đoạn với số người nhiễm Covid-19 rất cao. Khan hiếm nguyên liệu trong chuỗi cung ứng toàn cầu cạnh đó chi phí vận chuyển, phân phối tăng cao trong tình hình dịch bệnh Covid-19 dẫn tới đẩy giá nguyên liệu tăng cao.
Nhu cầu của người sử dụng sản phẩm dược bị thay đổi, giảm lượng cầu ở các kênh bệnh viện, các sản phẩm thuốc chưa thiết yếu, tăng nhu cầu cho những sản phẩm phòng bệnh như khẩu trang, nước rửa tay sát khuẩn, các sản phẩm vitamin và tăng cường miễn dịch.
Việc tập trung quá mức vào chỉ một mặt hàng sản phẩm dược phẩm và bán cho các khách hàng quen thuộc, không biết nhìn ra phương thức đổi mới và đa dạng hoá sản phẩm cũng như hướng tới nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, cũng là nhân tố tạo nên khó khăn trong việc mở rộng thị trường.
Biết cách vận dụng các chính sách tiêu thụ, các phương thức bán hàng và các biện pháp hỗ trợ cho xúc tiến bán hàng, chiến dịch makcting, phân tích thị trường và thực thi các chiến dịch quảng cáo chưa đánh trúng vào trong tâm lý khách hàng, còn đơn điệu (chỉ dừng lại ở cuốn catalog, đạng brouche nho, đặt tại các chỉ nhánh), chưa gây sự chú ý đặc biệt về sản phẩm đối với khách hàng không tạo được sự khác biệt với hàng hoạt các sản phẩm khác, đồng nghĩa với việc doanh số bán hàng giảm sút do không thu hút được khách hàng mới vả phục vụ tốt hơn nữa nhu cầu của mọi khách hàng hiện tại. Một số đại lý thường tự ý thay đổi giá bán sản phẩm điều này gây ra những phản ứng không tốt từ phía khách hàng.
Cần thành lập một cửa hàng chuyên biệt về giới thiệu, trưng bảy các sản phẩm của công ty, tạo điều kiện tiếp thị trực tiếp sản phẩm đến với khách hàng, từ đó định vị thương hiệu trong lòng khách hàng.
Nhân viên bán hàng đã sử dụng quá nhiều thời gian cho việc xử lý những thông tin về khách hàng, số liệu báo cáo bán hàng, quản lý giấy tờ.... sẽ làm giảm thời gian tiếp xúc bán hàng trực tiếp.
CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG