Người dựng tin của thư viện gồm:
- Cỏn bộ, giỏo viờn, cụng nhõn viờn.
- Sinh viờn Dự bị đại học hệ chớnh quy; Dự bị đại học hệ cử tuyển - Học sinh Dõn tộc thiểu số cỏc tỉnh thành phớa Nam
- Du học sinh Lào, Campuchia, Mụng Cổ,... - Lưu học sinh chuẩn bị đi du học Úc, Nga, Mỹ,...
- Học sinh luyện thi đại học, Học sinh phổ thụng (Trường THPT An Đụng) - Sinh viờn liờn kết cỏc trường Đại học Khoa học tự nhiờn, Đại Học Kinh tế, Đại học Bỡnh dương (hệ đào tạo từ xa)...
1.7.1. Đặc điểm người dựng tin
Người dựng tin là yếu tố cơ bản của mọi hệ thống thụng tin. Đú là đối tượng phục vụ của cụng tỏc thụng tin tư liệu. Người dựng tin vừa là khỏch hàng của cỏc dịch vụ thụng tin, đồng thời họ cũng là người sản sinh ra thụng tin mới.
Người dựng tin giữ vai trũ quan trọng trong cỏc hệ thống thụng tin. Họ như là yếu tố tương tỏc hai chiều với cỏc đơn vị thụng tin. Vai trũ đú thể hiện trờn cỏc mặt sau:
- Người dựng tin luụn là cơ sở để định hướng cỏc hoạt động của đơn vị thụng tin.
- Người dựng tin tham gia vào hầu hết cỏc cụng đoạn của dõy chuyền thụng tin. Họ biết cỏc nguồn thụng tin và cú thể thụng bỏo hoặc đỏnh giỏ cỏc nguồn tin đú.
- Chớnh sỏch bổ sung phụ thuộc vào yờu cầu của người dựng tin.
Trường Dự bị đại học Thành phố Hồ Chớ Minh (TP. HCM.) cú NDT và NCT tại Thư viện khỏ đa dạng và phong phỳ. Đối tượng sử dụng thụng tin của Thư viện bao gồm cỏc cỏn bộ quản lý, cỏn bộ giảng dạy, học viờn cao học, nghiờn cứu sinh, sinh viờn, du học sinh, lưu học sinh, học sinh dõn tộc thiểu số. Tớnh đa dạng của NDT và NCT thể hiện trong sự khỏc biệt về nhu cầu, khả năng chuyờn mụn và trỡnh độ hiểu biết của từng đối tượng. NDT dự là cỏ nhõn hay tập thể cũng đều tiếp nhận, sử dụng thụng tin phục vụ cho cụng tỏc học tập, nghiờn cứu chuyờn mụn của mỡnh. éồng thời họ cũng chớnh là những người tạo ra cỏc thụng tin mới về khoa học cho xĩ hội.
Xuất phỏt từ yờu cầu, nhiệm vụ đào tạo và nghiờn cứu khoa học của Trường Dự bị đại học TP. HCM.trong giai đoạn hiện nay cú thể phõn chia NDT của Thư viện theo cỏc nhúm sau:
- Nhúm cỏn bộ lĩnh đạo, quản lý - Nhúm cỏn bộ nghiờn cứu, giỏo viờn
- Nhúm nghiờn cứu sinh, học viờn cao học, sinh viờn-học sinh, du học sinh, lưu học sinh
Nhúm này bao gồm cỏn bộ lĩnh đạo éảng, chớnh quyền, đồn thể, Ban Giỏm hiệu cỏc trường đại học thành viờn, Giỏm đốc cỏc trung tõm, cỏc trưởng phú khoa, bộ mụn. Nhúm này tuy số lượng khụng lớn nhưng đăc biệt quan trọng, họ vừa là NDT, vừa là chủ thể thụng tin. Họ vừa thực hiện chức năng quản lý cụng tỏc giỏo dục đào tạo, vừa là người xõy dựng cỏc chiến lược phỏt triển của Trường Dự bị đại học TP. HCM.
Thực chất của quỏ trỡnh quản lý là việc ra quyết định mà cường độ lao động của nhúm rất cao nờn thụng tin dành cho nhúm người này mang tớnh tổng kết, dự bỏo, lượng thụng tin diện rộng, khỏi quỏt trờn cỏc lĩnh vực khoa học. Khi ra quyết định quản lý, họ chớnh là những người cung cấp tin cú hiệu quả cao. Vỡ vậy người cỏn bộ thư viện cần khai thỏc triệt để nguồn thụng tin này bằng cỏch trao đổi, xin ý kiến nhằm phỏt triển nguồn thụng tin cho cụng tỏc thụng tin thư viện.
Ngồi mục đớch quản lý lĩnh đạo, cỏn bộ quản lý cũn tham gia giảng dạy, nghiờn cứu khoa học. Vỡ vậy ngồi những thụng tin mà họ cần, cung cấp thờm thụng tin cú tớnh chất chuyờn ngành cho từng cỏn bộ khỏc nhau. Và cũng cần phải khai thỏc triệt để nguồn tin này để cú kế hoạch phỏt triển nguồn tin phự hợp với lĩnh vực đào tạo.
éối với họ thụng tin là cụng cụ của quản lý vỡ quản lý là quỏ trỡnh biến đổi thụng tin thành hành động. Thụng tin càng đầy đủ thỡ quỏ trỡnh quản lý càng đạt kết quả cao. Do vậy thụng tin cần cho nhúm này cú diện rộng, mang tớnh chất tổng kết, dự bỏo, dự đoỏn trờn cỏc lĩnh vực về khoa học cơ bản, khoa học xĩ hội và nhõn văn, tài liệu chớnh trị, kinh tế xĩ hội, cỏc văn bản, chỉ thị nghị quyết của éảng và Nhà nước. Khi ra quyết định quản lý, điều hành hoạt động giỏo dục đào tạo và nghiờn cứu khoa học của Trường Dự bị đại học TP. HCM., họ chớnh là những người cung cấp thụng tin cú giỏ trị cao, do vậy cỏn bộ thụng tin cần khai thỏc triệt để nguồn thụng tin này bằng cỏch trao đổi, xin ý kiến nhằm tăng cường nguồn thụng tin cho cụng tỏc thụng tin - thư viện.
Nhu cầu thụng tin của nhúm này rất phong phỳ. Do cường độ lao động của nhúm này cao nờn việc cung cấp thụng tin phải cụ đọng, sỳc tớch. Hỡnh thức phục vụ thường là cỏc bản tin nhanh, cỏc tin vắn, túm tắt tổng quan, tổng luận. Phương
phỏp phục vụ chủ yếu dành cho nhúm đối tượng này là phục vụ từ xa, cung cấp đến từng người theo những yờu cầu cụ thể.
Phần lớn cỏn bộ quản lý của Trường Dự bị đại học TP.HCM., ngồi cụng tỏc lĩnh đạo quản lý họ cũn tham gia cụng tỏc giảng dạy và nghiờn cứu khoa học. Vỡ vậy, ngồi những thụng tin về đường lối, chớnh sỏch của éảng và Nhà nước thỡ nhúm này cũng rất cần cỏc thụng tin, tài liệu cú tớnh chất chuyờn sõu về cỏc lĩnh vực chuyờn mụn như cỏc cỏn bộ giảng dạy khỏc.
1.7.1.2. Nhúm cỏn bộ nghiờn cứu, giảng viờn, giỏo viờn
Số lợng ngời dùng tin sẽ khơng ngừng gia tăng theo tỷ lệ thuận với nhu cầu, quy mơ và chất lợng đào tạo của Trờng. Th viện cĩ nhĩm ngời dung tin là các cán bộ giảng dạy, cán bộ nghiên cứu tại Trờng.
Đây là đội ngũ cán bộ cơ hữu của Trờng. Họ là những ngời chuyển giao tri thức khoa học đến cho sinh viên, họ tham gia trực tiếp vào quá trình đào tạo của Trờng, vừa là chủ thể thơng tin, vừa là ngời dùng tin của Th viện. Vì tham gia giảng dạy nên họ phải thờng xuyên cập nhật những kiến thức mới, cơng nghệ mới và chuyên sâu liên quan trực tiếp tới lĩnh vực mà họ giảng dạy. Cán bộ giảng dạy phải khơng ngừng nâng cao trình độ, trao dồi kiến thức cho bản thân, phải thờng xuyên cập nhật thơng tin.
Thơng tin cho nhĩm ngời dùng tin này cĩ tính chất chuyên sâu, cĩ tính lý luận và thực tiễn. Tính thời sự liên quan đến ngành khoa học cơ bản và khoa học giáo dục. Và hình thức phục vụ thờng là thơng tin chuyên đề th mục chủ đề, tạp chí chuyên ngành mới hoặc sắp xuất bản, thơng tin chọn lọc về khoa học và cơng nghệ, tài liệu chuyên ngành là sách cũng nh tạp chí khoa học kỹ thuật nớc ngồi, cơ sở dữ liệu và tài liệu điện tử.
Trớc yêu cầu về đổi mới giáo dục, ngời giáo viên phải tìm và giới thiệu cho sinh viên những tài liệu cần thiết liên quan đến mơn học để sinh viên cĩ thể tìm tịi và bổ sung kiến thức mới, kích thích quá trình sáng tạo, mang lại hiệu quả cao trong học tập và nghiên cứu. Do đĩ Th viện cần quan tâm tìm kiểu đối tợng này khơng chỉ là phục vụ thơng tin mà cịn
tranh thủ lấy ý kiến của họ về các ngành thơng tin-tài liệu chuyên mơn hoặc các tài liệu nh giáo trình, sách giáo khoa, sách tham khảo
éõy là nhúm đối tượng phục vụ quan trọng của Thư viện và là nhúm cú hoạt động thụng tin năng động và tớch cực nhất. Họ thường xuyờn cung cấp thụng tin qua hệ thống bài giảng, cỏc bài bỏo, tạp chớ, cỏc cụng trỡnh nghiờn cứu khoa học được cụng bố, cỏc đề xuất, cỏc dự ỏn, cỏc đề tài, cỏc kiến nghị. éồng thời họ cũng chớnh là những NDT thường xuyờn, liờn tục của Thư viện.
Thụng tin cho nhúm này cú tớnh chất chuyờn ngành, cú tớnh chất lý luận và thực tiễn. Thụng tin cú tớnh thời sự liờn quan đến cỏc lĩnh vực khoa học tự nhiờn và xĩ hội, cỏc thụng tin mới về cỏc thành tựu khoa học kỹ thuật trong và ngồi nước, kết quả cỏc cụng trỡnh nghiờn cứu khoa học, cỏc đề tài đĩ và đang được tiến hành, những nguồn thụng tin khoa học cú thể truy nhập được, cỏc hoạt động khoa học được triển khai. Hỡnh thức phục vụ nhúm này là cỏc thụng tin chuyờn đề, thụng tin chọn lọc, thụng tin tài liệu mới.
1.7.1.3. Nhúm nghiờn cứu sinh, học viờn cao học, sinh viờn-học sinh, du học sinh, lưu học sinh
Nhúm người dựng tin là nghiờn cứu sinh, học viờn cao học, sinh viờn-học sinh, du học sinh, lưu học sinh cú số lượng đụng nhất, họ khụng chỉ tiếp thu những kiến thức do giỏo viờn truyền đạt mà từ những kiến thức nền tảng đú họ phải tớch cực, chủ động tỡm kiếm những thụng tin liờn quan nhằm phỏt huy khả năng tư duy độc lập, sỏng tạo, ỏp dụng những kiến thức vào trong thực tiễn xĩ hội.
éối với nghiờn cứu sinh, học viờn cao học là những người đĩ tốt nghiệp đại học, đĩ qua cụng tỏc thực tiễn tại cỏc cơ quan ở khắp cỏc tỉnh trong cả nước. Thụng tin dành cho họ chủ yếu cú tớnh chất chuyờn ngành sõu, phự hợp với chương trỡnh đào tạo, đề tài, đề ỏn mà học đang thực hiện.
Đối với sinh viờn: nhúm đối tượng này thực sự đụng đảo và cú nhiều biến động, NCT của họ rất lớn. Hiện nay, với việc đổi mới phương phỏp dạy – học càng gúp phần làm thay đổi về phương phỏp học tập của sinh viờn. Bờn cạnh những giờ học trờn lớp thỡ phương phỏp tự học, tự nghiờn cứu đang được chỳ trọng và quan tõm rất lớn của hầu hết sinh viờn trong Trường Dự bị đại học TP. HCM. Với đối tượng sinh viờn này thỡ ngồi thụng tin về chuyờn ngành đang học, sinh viờn cũn
cần những thụng tin khỏc, trờn nhiều lĩnh vực kinh tế xĩ hội để mở mang sự hiểu biết và nõng cao trỡnh độ. Nhỡn chung sinh viờn cần những thụng tin cụ thể, chi tiết và đầy đủ. Do vậy tuỳ theo từng chuyờn ngành học mà những thụng tin, tài liệu cần phải phự hợp với nhu cầu cũng như cấp học của nhúm đối tượng này.
Ngồi việc sử dụng thụng tin để phục vụ cho mục đớch học tập và tự nghiờn cứu, sinh viờn cũn sử dụng thụng tin cho mục đớch giải trớ nhằm nõng cao đời sống tinh thần của mỡnh. Hỡnh thức phục vụ cho nhúm đối tượng này chủ yếu là thụng tin phổ biến về những tri thức cơ bản dưới dạng sỏch giỏo khoa, giỏo trỡnh, sỏch tham khảo hoặc một số ớt là bài viết trong tạp chớ, những luận ỏn, luận văn cú tớnh chất cụ thể, trực tiếp phục vụ cho mụn học và ngành học đào tạo của họ.
Hỡnh 1.1 Biểu đồ thành phần NDT tại thư viện DBĐH TP. HCM
Theo kết quả khảo sỏt, tỉ lệ trong những NDT được hỏi cú 90% là sinh viờn; 10% là cỏn bộ và giảng viờn. Mục đớch sử dụng thư viện của NDT cú 70.6% cho mục đớch học tập, 3.6% cho mục đớch nghiờn cứu khoa học, 7% cho mục đớch tự nõng cao trỡnh độ, 15.6% cho mục đớch giải trớ và 3.2% cho mục đớch giảng dạy.
Hỡnh 1.2 Biểu đồ mục đớch sử dụng thư viện của NDT tại Trường DBĐH TP. HCM.
1.7.2. Đặc điểm nhu cầu tin
NCT phản ỏnh sự cần thiết thụng tin của một cỏ nhõn/ tập thể trong quỏ trỡnh thực hiện một hoạt động nào đú. NCT thay đổi tựy theo cụng việc và nhiệm vụ mà NDT phải thực hiện.
NCT là đũi hỏi khỏch quan về thụng tin của con người nhằm đảm bảo duy trỡ và thực hiện cỏc hoạt động nhận thức thực tiễn xĩ hội. Khi đũi hỏi của con người về thụng tin trở nờn cấp thiết thỡ NCT xuất hiện. Cỏc hoạt động thụng tin của nhúm, tập thể hay cỏ nhõn cũng đều xuất phỏt từ NCT và nhằm thỏa mĩn NCT của cỏc đối tượng đú. Do vậy NCT luụn gắn chặt với nhu cầu nhận thức của con người. Nhu cầu nhận thức càng cao thỡ NCT đũi hỏi càng lớn. Bất kỳ hoạt động nào muốn đạt được kết quả tốt đẹp cũng cần phải cú thụng tin đầy đủ. Hoạt động càng phức tạp, nhu cầu được cung cấp thụng tin càng cao. NCT phỏt triển lại tỏc động trở lại tới sự phỏt triển cỏc hoạt động, gúp phần phỏt triển xĩ hội. Vỡ vậy NCT là yếu tố quan trọng tạo nờn động cơ của hoạt động thụng tin.
NCT của người dựng tin tại Trường Dự bị đại học TP. HCM. cú nhiều biến đổi, phong phỳ và đa dạng. Trong quỏ trỡnh làm viờ ̣c tại thư viờ ̣n nhà trường và
nghiờn cứu, tỏc giả đĩ tiến hành quan sỏt, khảo sỏt NCT của 3 nhúm NDT núi trờn trong hơn 15 năm cụng tỏc tại Thư viờ ̣n nhà trường
Qua phõn tớch kết quả hoạt đụ ̣ng thư viờ ̣n nhiều năm đĩ khỏi quỏt cỏc đặc điểm về NCT của cỏc nhúm NDT như sau:
* Thời gian thu thập thụng tin
Do đặc điểm riờng của từng nhúm NDT khỏc nhau thỡ thời gian dành để thu thập thụng tin cũng khỏc nhau. Phần lớn nghiờng về nhúm NDT là nghiờn cứu sinh, học viờn cao học và sinh viờn-học sinh, du học sinh, lưu học sinh. éối tượng này cú nhiều thời gian và họ thu thập thụng tin chủ yếu để giải quyết nhiệm vụ chớnh là học tập.
* Mục đớch thu thập thụng tin
NDT đến sử dụng Thư viện với nhiều mục đớch khỏc nhau, cú NDT đến để học tập, để nghiờn cứu khoa học nhưng cũng cú NDT đến để giải trớ... Theo kết quả quan sỏt NDT tại Thư viện cho thấy, phần lớn mục đớch thu thập thụng tin của NDT tại Thư viện chủ yếu để học tập, tự nõng cao trỡnh độ, nghiờn cứu khoa học. Trong đú, mục đớch thu thập thụng tin để phục vụ học tập chiếm 70.6%, tự nõng cao trỡnh độ chiếm 7%, nghiờn cứu khoa học chiếm 3,6%, giảng dạy 3.2%, giải trớ chiếm 15.6%.
* Về lĩnh vực chuyờn mụn
Trường Dự bị đại học TP. HCM. với nhiệm vụ là cơ sở đào tạo Dự bị đại học, sinh viờn – học sinh dõn tụ ̣c thiểu số và cỏc du học sinh Lào, Campuchia, Mụng cổ, lưu học sinh đi Nga, Úc... cho nờn hầu hết là đào tạo khoa học cơ bản. Tuy nhiờn, cú thể phõn chia ra đứng đầu NCT là lĩnh vực khoa học xĩ hội (văn, sử, địa, giỏo dục cụng dõn, tiếng Viờ ̣t) chiếm 57.3%, khoa học tự nhiờn (toỏn, lý, húa, sinh chiếm 54,2%, cụng nghệ thụng tin chiếm 51.3%, ngoại ngữ 44.9%, nụng nghiệp chiếm 41.1%, giỏo dục học chiếm 36.9%, khoa học kỹ thuật chiếm 35.5%, y học thường thức chiếm 30.2%, tõm lý - chớnh trị chiếm 30% và cỏc lĩnh vực khỏc chiếm 18.9%.
* Về loại hỡnh tài liệu
NCT của NDT trong trường luụn phong phỳ, đa dạng do nhiều yếu tố khỏch quan và chủ quan đem lại. Những thụng tin được NDT quan tõm thường được họ khai thỏc ở nhiều loại hỡnh tài liệu khỏc nhau, với mục đớch đỏp ứng cho nhu cầu tin
của mỡnh một cỏch hữu hiệu nhất. Do đặc điểm khỏc biệt của từng nhúm NDT, nờn việc lựa chọn cỏc loại hỡnh tài liệu của từng nhúm cũng khỏc nhau.
Nhưng cơ bản loại hỡnh tài liệu “Sỏch tham khảo” được NDT thường xuyờn sử dụng (76.8%), tiếp theo là Bỏo, tạp chớ (49.7%); Giỏo trỡnh (42.6%), Luận văn, luận ỏn, bỏo cỏo khoa học (41.3%).
Đối với nhúm cỏn bộ lĩnh đạo quản lý, thụng tin họ cần cú tớnh tổng hợp, khỏi quỏt, tớnh thời sự và dự bỏo phục vụ thiết thực cho việc ra quyết định. Chớnh vỡ vậy, tài liệu họ lựa chọn để sử dụng là bỏo cỏo khoa học (88.4%), bỏo, tạp chớ (69.2%), sỏch tham khảo (61,5%).
Đối với nhúm cỏn bộ nghiờn cứu và giỏo viờn, thụng tin họ cần lại cú tớnh cụ thể, tớnh lý luận và thực tiễn, thụng tin phự hợp và chớnh xỏc.Vỡ vậy họ sử dụng cỏc