Núi chuyện giới thiệu sỏch tại Thư viện Nhà trường là một trong những hoạt động cú bề dày truyền thống và đĩ trở thành một trong những nột đặc trưng tiờu biểu của Thư viện. Đõy là một loại hỡnh giao lưu trao đổi thụng tin sống động được cỏn bộ thư viện tổ chức nhằm tạo ra một cầu nối giữa bạn đọc thư viện với những nhà văn, những tỏc giả của cỏc cuốn sỏch cú giỏ trị, với những nhà nghiờn cứu, nhà phờ bỡnh... Những buổi núi chuyện chuyờn đề khoa học thường xuyờn của cỏc diễn giả, cỏc Thầy Cụ là cộng tỏc viờn của Thư viện thường thu hỳt được một số lượng đụng đảo bạn đọc thư viện tham gia, lắng nghe, trao đổi và chia sẻ. Khụng chỉ núi chuyện giới thiệu sỏch, Nhà trường cũn tổ chức cỏc buổi núi chuyện với nhiều chủ
đề phong phỳ. Những chủ đề được lựa chọn là những chủ đề được bạn đọc quan tõm, đề xuất với cỏn bộ thư viện, với Nhà trường, những người tổ chức chương trỡnh, như một số diễn giả: Nhõn chứng lịch sử 30-4 Vũ Ngọc Nhạ, Tiến sỹ tõm lý Huỳnh văn Sơn tư vấn về tõm lý, tỡnh yờu hụn nhõn, sức khỏe sinh sản…
Hoạt động giới thiệu sỏch khụng chỉ được tổ chức trong khuụn khổ thư viện mà cũn thường xuyờn được tổ chức theo hỡnh thức phối hợp giữa Thư viện với cỏc đồn thể, quận, huyện, cỏc trường học, với cỏc tổ chức khỏc như Hội Phụ nữ, đồn thanh niờn... những buổi núi chuyện như vậy, thu hỳt hàng nghỡn bạn đọc, thầy cụ giỏo và sinh viờn tham gia, tạo thành một hỡnh thức giao lưu, hoạt động thư viện sụi nổi, hấp dẫn.
Chương 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN
SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THễNG TIN THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG DỰ BỊ ĐẠI HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
3.1. Đỏnh giỏ cỏc sản phẩm và dịch vụ thụng tin – thư viện
Thư viện với sứ mệnh phục vụ cụng tỏc dạy và học của một trường dự bị đại học, đối tượng học sinh – sinh viờn theo học tại trường phần lớn là người thiểu số thuộc vựng sõu vựng xa, cỏc con em dõn tộc vựng đặc biệt khú khăn. Vỡ vậy, cỏc hoạt động cung cấp cỏc SP&DVTT-TV của Thư viện chủ yếu mang tớnh chất phi lợi nhuận, phục vụ mục tiờu giỏo dục và đào tạo Nhà trường. Chất lượng của cỏc SP & DVTT-TV phụ thuộc vào nhiều yếu tố cả chủ quan và khỏch quan. Để đảm bảo tớnh khỏch quan trong việc đỏnh giỏ cỏc SP & DVTT-TV của Thư viện, trước tiờn cần nắm được những thuận lợi và khú khăn của Thư viện và Nhà trường trong giai đoạn hiện nay.
Theo tỏc giả Trần Mạnh Tuấn thỡ cú 4 tiờu chớ cơ bản phản ỏnh chất lượng SPTT-TV là:
- Mức độ bao quỏt nguồn tin
- Chất lượng của cỏc đơn vị cấu thành sản phẩm - Khả năng cập nhật thụng tin
- Khả năng tỡm kiếm thụng tin qua sản phẩm
Tiờu chớ Nguyờn nhõn khỏch quan Nguyờn nhõn chủ quan Mức độ bao quỏt
nguồn tin
Cú được nguồn tin gốc? Xỏc định nguồn thụng tin cần bao quỏt?
Chất lượng bài túm tắt Trỡnh độ khoa học và cụng nghệ, về ngụn ngữ tự nhiờn…? Kỹ năng và trỡnh độ xử lý thụng tin? Mức độ cập nhật thụng tin
Cú được kịp thời nguồn tin gốc?
Cơ chế xử lý kịp thời thụng tin?
Khả năng tỡm kiếm thụng tin
Trỡnh độ phỏt triển của khoa học và cụng nghệ?
Khả năng xõy dựng bảng phõn loại và cỏc bảng tra cứu bổ trợ / cấu trỳ của CSDL, cỏch chọn cỏc trường làm file đảo?
Ngồi ra, cũn là cỏc thụng tin đỏnh giỏ từ NDT, đỏnh giỏ qua thụng tin phản hồi và cơ chế tiếp thu thụng tin phản hồi của Thư viện nhà trường.
Cỏc yếu tố để đỏnh giỏ dịch vụ TT-TV
- Tớnh hiệu quả: được xỏc định qua hiệu quả mà dịch vụ đem lại cho người dựng tin.
- Tớnh hiệu quả chi phớ được xỏc định qua cỏch thực hiện dịch vụ (cú tiết kiệm nhất hay khụng?).
- Lợi ớch chi phớ: được xỏc định bằng cỏch tớnh toỏn xem việc sử dụng chi phớ để thực hiện dịch vụ cú thực sự tối ưu hay khụng, cựng với một chi phớ nhất định, dịch vụ cần được thực hiện như thế nào để thoả mĩn nhu cầu tin ở mức cao nhất.
Cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ dịch vụ - Chi phớ thực hiện dịch vụ - Chất lượng của dịch vụ - Tớnh kịp thời
- Tớnh tiện lợi - Tớnh hiệu quả
3.1.1. Đỏnh giỏ về chất lượng sản phẩm và dịch vụ thụng tin – thư viện tại Trường DBĐH TP. HCM.
Ưu điểm:
Về cơ bản cỏc SP & DVTT-TV của Thư viện đĩ đỏp ứng phần lớn nhu cầu thụng tin của NDT:
- Cỏc loại hỡnh SP & DVTT-TV tương đối đa dạng phong phỳ đĩ đỏp ứng được phần lớn nhu cầu thụng tin của NDT là học sinh – sinh viờn học tại trường.
- Cỏc SP & DVTT-TV được Thư viện ứng dụng CNTT vào việc biờn soạn và tổ chức, ỏp dụng đỳng cỏc chuẩn nghiệp vụ tạo điều kiện cho việc trao đổi dữ liệu với cỏc thư viện khỏc. Nhiều SP & DVTT-TV được NDT đỏnh giỏ rất cao như: CSDL, dịch vụ đọc tại chỗ, dịch vụ mượn về nhà…
- Cỏc SP & DVTT-TV của Thư viện được tổ chức miễn phớ nờn tạo điều kiện thuận lợi và thu hỳt số lượng lớn NDT, giỳp cho việc nõng cao kiến thức học tập và nghiờn cứu khoa học.
- Cỏc DVTT-TV của Thư viện chủ yếu được tổ chức theo phương thức phục vụ chủ động (dịch vụ đọc tại chỗ, dịch vụ mượn về nhà được tổ chức theo hỡnh thức kho mở....) đảm bảo tớnh thõn thiện, dễ sử dụng đối với NDT, tạo điều kiện cho NDT khai thỏc tài liệu thuận tiện, dễ dàng và nhanh chúng nhất.
- Đội ngũ cỏn bộ thư viện khi phục vụ đều cú tinh thần trỏch nhiệm, nhiệt tỡnh với cụng việc. Chớnh vỡ vậy, tinh thần thỏi độ phục vụ của cỏn bộ được đỏnh giỏ cao
* Nguyờn nhõn của những thành cụng trờn là do:
Thư viện được sự quan tõm chỉ đạo sỏt sao của éảng uỷ, Ban Giỏm hiệu. Cựng với đú, cỏc phũng ban trong Nhà trường cũng được sự quan tõm giỳp đỡ, đĩ tỡm ra hướng đi đỳng, đưa Thư viện Nhà trường dần tiến kịp cỏc thư viện tiờn tiến trong nước và trong khu vực Tp. HCM.
Đội ngũ cỏn bộ của Thư viện thường xuyờn được nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, nghiệp vụ gúp phần vào việc nõng cao chất lượng cỏc SP & DVTT-TV của mỡnh.
Nguồn tài nguyờn của Thư viện được bổ sung tăng lờn đỏng kể, khụng chỉ cú tài liệu in ấn mà cũn đầu tư bổ sung số lượng tài liệu điện tử trờn internet, gúp phần làm phong phỳ hơn vốn tài liệu của Thư viện.
Về cơ sở vật chất, Thư viện cũng quan tõm rất nhiều đến việc mua sắm cỏc cơ sở vật chất, cỏc trang thiết bị hiện đại, phự hợp để tạo điều kiện tốt nhất cho việc tạo ra cỏc SP & DVTT-TV tốt nhất cho người dựng tin.
Nhược điểm:
Chất lượng SP&DVTT-TV của Thư viện cũn một số nhược điểm sau:
- SPTT-TV chủ yếu là thụng tin về tài liệu gốc, chưa cú nhiều sản phẩm thụng tin cú giỏ trị gia tăng cao như thư mục chuyờn đề, tổng luận
- Cỏc danh mục, thư mục giới thiệu sỏch mới được biờn soạn nhưng thực sự chưa được thường xuyờn và được chỳ trọng
- Việc biờn soạn thư mục chuyờn đề, xõy dựng cỏc CSDL dữ kiện, bài trớch bỏo, tạp chớ chưa được tiến hành biờn soạn
- CSDL chưa được hiệu đớnh thường xuyờn nờn tớnh chớnh xỏc chưa cao, cũn nhiều biểu ghi trựng nhau, nhiều kớ hiệu phõn loại, từ khúa chưa chớnh xỏc gõy khú khăn trong việc tỡm tin
- Cỏc DVTT-TV của Thư viện cũn mờ nhạt chưa thể hiện hết vai trũ của mỡnh. Nhiều dịch vụ cú chất lượng cao thỡ chưa được đưa vào hoạt động như dịch vụ cung cấp thụng tin theo chuyờn đề, dịch vụ triển lĩm sỏch…
- Dịch vụ đa phương tiện internet đĩ được triển khai tổ chức ở phũng đọc nhưng khụng được đầu tư bổ sung tài liệu một cỏch thường xuyờn, Mỏy tớnh chưa được nõng cấp dẫn đến tỡnh trạng hiệu quả sử dụng ngày một giảm sỳt. Qua phiếu điều tra, hiện tại dịch vụ này chỉ cũn 29.8% NDT sử dụng.
* Nguyờn nhõn của hạn chế:
- Mặc dự được sự quan tõm của cỏc cấp lĩnh đạo nhưng Thư viện thật sự chưa xõy dựng được một chiến lược hoạch định lõu dài cho việc phỏt triển cỏc SP&DVTT-TV một cỏch tồn diện
- Thư viện chưa thực sự chỳ trọng đến việc phỏt triển và đa dạng húa cỏc loại hỡnh SP&DVTT-TV. Hiện tại, Thư viện cũn nhiều SP&DVTT-TV chưa được triển khai mà lẽ ra nờn được đầu tư phỏt triển xứng tầm hơn.
- Thư viện cũng chưa cú sự đầu tư thớch đỏng về thời gian, cụng sức cho việc xõy dựng biờn soạn cỏc sản phẩm thụng tin cú giỏ trị và tổ chức cỏc dịch vụ cú chất lượng cao
- Việc bổ sung nguồn tài nguyờn được Thư viện bổ sung thường xuyờn và số lượng tăng lờn đỏng kể song việc phõn bổ tài liệu về cỏc lĩnh vực khoa học chưa được đồng đều
- Đội ngũ cỏn bộ của Thư viện khụng đụng và cú cỏn bộ trẻ nờn chưa cú nhiều kinh nghiệm trong việc phục vụ, xử lý, khai thỏc thụng tin để cú thể đỏp ứng những nhu cầu tin chuyờn sõu
- Cỏn bộ chuyờn ngành khỏc khụng cú nờn việc xử lý, biờn soạn cỏc sản phẩm hay tổ chức cỏc dịch vụ mới cũn gặp nhiều khú khăn
- Trong cụng tỏc xử lý, Thư viện mới ỏp dụng cỏc chuẩn biờn mục như MACR21, DDC, AACR2 cũn việc đỏnh từ khúa Trung tõm vẫn chưa ỏp dụng theo
một bộ từ khúa chuẩn, chủ yếu được đỏnh tự do, dẫn đến khụng thống nhất, gõy ra khú khăn trong việc tỡm kiếm thụng tin.
- Trong cụng tỏc đào tạo NDT, mặc dự Thư viện đĩ tham gia hướng dẫn sử dụng tại tuần lễ sinh hoạt đầu năm, hoặc cử cỏn bộ hướng dẫn tại chỗ nhưng do số lượng sinh viờn đụng, đa dạng và khai giảng lệch thời gian nờn việc cú nhiều học sinh - sinh viờn vẫn chưa qua lớp hướng dẫn sử dụng thư viện (hệ Cử tuyển), khai thỏc cỏc SP&DVTT-TV của Nhà trường, dẫn đến gặp khú khăn trong tỡm kiếm thụng tin và sử dụng cỏc SP&DVTT-TV của Thư viện.
3.1.2. Đỏnh giỏ về hiệu quả sản phẩm và dịch vụ thụng tin – thư viện
Đỏnh giỏ hiệu quả SP & DVTT-TV của Thư viện thể hiện ở cỏc khớa cạnh như chất lượng của cỏc SP & DVTT-TV, khả năng tỡm kiếm thụng tin qua cỏc SP & DVTT-TV, khả năng đỏp ứng của cỏc SP & DVTT-TV đối với NDT
Thực tế hiện nay, lượng thụng tin được cung cấp trong Thư viện rất đa dạng và phong phỳ, gồm nhiều lĩnh vực như: khoa học tự nhiờn, khoa học xĩ hội, khoa học kỹ thuật, y học, nụng lõm... Phần lớn cỏc thụng tin cung cấp cho NDT đều từ nhà xuất bản, nhà cung cấp cú uy tớn trong nước và ở nước ngồi, do vậy những thụng tin đú cú độ tin cậy cao.
Cỏc SPTT-TV của Thư viện được biờn soạn từ cỏc nguồn tài liệu cú chất lượng gúp phần rất quan trọng trong việc cung cấp những kiến thức, những căn cứ khoa học giỳp NDT trong việc học tập và nghiờn cứu.
SP & DVTT-TV tại Thư viện luụn được tiến hành đều đặn, đảm bảo tớnh liờn tục. Và khả năng tỡm kiếm thụng tin từ cỏc phương tiện tra cứu của Thư viện luụn giỳp NDT dễ sử dụng, khai thỏc. Tốc độ tỡm tin linh hoạt, nhanh chúng, kịp thời, đỏp ứng tối đa NCT cho NDT.
Cho đến nay, hầu hết cỏc SP & DVTT-TV của Thư viện được cung cấp cho NDT miễn phớ, kịp thời và rất thuận tiện cho NDT sử dụng một cỏch nhanh chúng và thuận tiện.
Túm lại
Thư viện cũn gặp nhiều khú khăn trong mọi hoạt động nhưng dần dần đĩ đi vào ổn định và cú những bước tiến bộ. Ngay từ lỳc đi vào hoạt động Thư viện cũng triển khai được một số SP&DVTT-TV phục vụ cho nhu cầu cầu NDT trong tồn
Trường nhưng qua một thời gian hoạt động phỏt triển thờm một số SP&DVTT-TV mới. Cỏc SP&DVTT-TV này cũng đĩ đỏp ứng phần nào yờu cầu học tập, nghiờn cứu khoa học của đụng đảo NDT. Tuy nhiờn, với yờu cầu đổi mới giỏo dục của Nhà trường, nõng cao nhiệm vụ cụng tỏc nghiờn cứu khoa học trong giai đoạn hiện nay, cỏc SP&DVTT-TV này vẫn cũn cú nhiều nhược điểm tồn tại. Chớnh vỡ vậy, Thư viện cần cú những giải phỏp thớch hợp, khả thi để hồn thiện hơn nữa cỏc SP&DVTT-TV cả về chất lượng và hiệu quả phục vụ nhằm đỏp ứng được NCT một cỏch tốt nhất.
3.2. Cỏc giải phỏp phỏt triển sản phẩm và dịch vụ thụng tin - thư viện tại Trường Dự bị đại học thành phố Hồ Chớ Minh
3.2.1. Tổ chức xõy dựng cỏc sản phẩm thụng tin – thư viện cú giỏ trị thụng tin cao 3.2.1.1. Xõy dựng cỏc thư mục chuyờn đề
Thư mục chuyờn đề là loại thư mục được biờn soạn theo yờu cầu của NDT hoặc theo cỏc chuyờn đề do thư viện định hướng qua việc nghiờn cứu nhu cầu thụng tin của NDT.
Thư mục chuyờn đề cú nhiệm vụ giỳp độc giả chọn lọc tài liệu về một chuyờn đề. Việc lựa chọn tài liệu đưa vào thư mục chyờn đề dựa theo những tiờu chuẩn rất chặt chẽ về nội dung và hỡnh thức. Thư mục chuyờn đề khụng giới thiệu tất cả cỏc sỏch hiện cú mà chỉ chọn lọc những cuốn hay nhất, nhiều ưu điểm nhất trong số những cuốn viết về một chuyờn đề.
Thư mục chuyờn đề là một trong nhưng sản phẩm giỏ trị đặc biệt, rất cần thiết cho NDT, giỳp phổ biến thụng tin và tuyờn truyền tài liệu đến với NDT. Trong lĩnh vực giỏo dục – đào tạo theo tớn chỉ như hiện nay thỡ việc xõy dựng những thư mục chuyờn đề là những tài liệu hữu ớch để cho cỏn bộ, giảng viờn, sinh viờn, học viờn cao học cú thể tham khảo và tỡm được những thụng tin hữu ớch phục vụ cho cụng tỏc học tập, giảng dạy và nghiờn cứu trong cỏc giai đoạn sau khi vào đại học của học sinh Nhà trường.
Thư viện cú thể tiến hành xõy dựng cỏc thư mục chuyờn đề theo hướng bỏm sỏt chương trỡnh đào tạo, hướng nghiờn cứu khoa học của trường như: thư mục tài liệu cỏc tài liệu về cỏc mụn học, chuyờn đề luyện thi, thư mục tài liệu về cỏc chuyờn đề đào tạo của trường, thư mục phục vụ thụng tin cho cỏc đề tài nghiờn cứu khoa
học, thư mục cỏc cụng trỡnh do cỏn bộ giảng dạy, cỏn bộ nghiờn cứu của trường thực hiện....
Để xõy dựng được thư mục chuyờn đề, Thư viện cần phải đăng ký đề tài nghiờn cứu hằng năm để tiến hành biờn soạn thư mục này. Và để phỏt hành thư mục này, Thư viện cú thể phỏt hành dưới 2 dạng: dạng in hoặc dạng điện tử để bạn đọc cú thể tra cứu dễ dàng và thuận tiện.
3.2.1.2. Xõy dựng cơ sơ dữ liệu, số húa tài liệu giỏo trỡnh hay cỏc bài trớch Bỏo/Tạp chớ
CSDL giỏo trỡnh, bài trớch bỏo, tạp chớ là CSDL được tổ chức, lưu trữ từng tờn bài học, giỏo trỡnh Nhà trường, bài đăng trong cỏc bỏo, tạp chớ và tỡm kiếm thụng qua mỏy tớnh.
Trong điều kiện về cơ sở vật chất, cỏc trang thiết bị hiện đại và sự đầu tư tăng cường nguồn nhõn lực cho Thư viện của Nhà trường, Thư viện cú thể tiến hành xõy dựng CSDL bài trớch bỏo, tạp chớ, giỏo trỡnh, bài giảng dưới dạng tồn văn (full tex), hay số húa một số tài liệu nội sinh. CSDL này cho phộp NDT cú thể đọc được tồn văn bài trớch từ một tạp chớ nào đú, chứ khụng phải là cỏc thụng tin thư mục