3.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển HDBank
Năm 1989: HDBank được thành lập với tên gọi Ngân hàng Thương mại cổ
phần Phát triển Nhà Thành phố Hồ Chí Minh.
Năm 2011: Ngân hàng chính thức đối tên gọi thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh như hiện nay.
Năm 2013: HDBank mua lại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Tài chính tiêu
dùng Societe Generale Viet Finance (SGVF), công ty con 100% vốn của tập đoàn
Societe Generale (Cộng hòa Pháp). Sau khi được HDBank mua lại, SGVF được đồi
tên thành HDFinance. Ngân hàng thực hiện sáp nhập Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Á. Với sức mạnh hội nhập từ DaiABank và HDFinance, HDBank trở
thành một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam, có tổng tài sản gần 100.000 tỷ
đồng, vốn điều lệ là 8.100 tỷ đồng, đội ngũ nhân viên hơn 6.000 người. Trên thị trường quốc tế, HDBank đã thiết lập quan hệ với hơn 300 ngân hàng, chi nhánh tại
hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ khác nhau.
Năm 2015: HDBank chuyển nhượng 49% vốn tại HDFinance cho đối tác Credit Saison (Nhật Bản) và Công ty được đổi tên thành HD SAISON. Tính đến tháng 07/2015, HDBank đã có hơn 220 điểm giao dịch trên toàn quốc, có mặt tại
hầu hết các trung tâm kinh tế lớn của cả nước như TP.HCM, Hà Nội, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu,, Quảng Ninh, Hải Phòng, cần Thơ,...
Năm 2017: HDBank IPO thành công và được phê duyệt niêm yết cổ phiếu HDB tại HOSE và nằm trong nhóm 20 cổ phiếu vốn hóa lớn nhất.
Năm 2018: Ngày 5/1/2018, gần 981 triệu cổ phiếu “HDB” của HDBank đã chính thức lên sàn HOSE và nhanh chóng lọt vào top 20 cổ phiếu vốn hóa lớn nhất
sàn HOSE. Sự kiện này đã mờ màn cho các doanh nghiệp vốn hóa lớn gia nhập thị
trường chứng khoán, góp phân nâng cao thanh khoản thị trường, mang lại cơ hội cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước, cổ phiếu HDB cũng lọt danh mục chỉ số VN30, Top 30 cổ phiếu có giá trị vốn hóa và thanh khoản tốt nhất. Tính đến 31/12/2020, HDBank có vốn điều lệ: 16.088 tỷ đồng; tổng tài sản đạt 319.127 tỷ
đồng; mạng lưới 285 điểm giao dịch ngân hàng và gần 14.000 điểm giao dịch tài chính của HD SAI SON; phục vụ 20 triệu khách hàng trong hệ sinh thái đặc quyền từ hàng không, siêu thị, viễn thông, tài chính- ngân hàng... , đặc biệt tại khu vực nông thôn.
Năm 2019: HDBank khai trương Văn phòng Đại diện đầu tiên tại Myanmar.
Nãm 2020: HDBank kỷ niệm chặng đường 30 năm thành lập và phát triển và
đón nhận nhiều giải thường và danh hiệu cao quí. Đồng thời, HDBank triển khai chiến lược Ngân hàng số - Happy Digital Bank. HDBank nắm giữ 51% quyền biểu quyết tại HD Saison Finance, một trong 3 công ty tài chính tiêu dùng lớn nhất tại
Việt Nam. Tính đến 30/-9/2020, Ngân hàng có 308 chi nhánh/PGD, 19.500 điểm giao dịch tài chính, 14.170 nhân viên phục vụ hơn 20 triệu khách hàng.
Mục tiêu 2021 và các năm tiếp sau, mục tiêu trở thành HDBank- Happy
DigitalBank, Ngân hàng số hiện đại, hạnh phúc được định hướng tiếp tục phát triển vì sự Hạnh phúc của khách hàng, cán bộ nhân viên và cộng đồng xà hội.
3.1.1.2. Lĩnh vực kinh doanh HDBank
HDBank được thành lập và hoạt động theo Quyết định số 47/QĐ-UB của ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh ngày 11 tháng 02 năm 1989 và Giấy phép
số 00019/NH-GP của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 06 tháng 06 năm
1992. Ngân hàng được thành lập nhằm thực hiện các giao dịch ngân hàng bao gồm
huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tồ chức và cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tố chức và cá nhân trên cơ sở nguồn vốn hoạt động kinh doanh của Ngân hàng; thực hiện các giao dịch ngoại tệ,
các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tể, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các
giấy tờ có giá khác, phát hành Thẻ tín dụng, cung cấp dịch vụ thanh toán và các
dịch vụ tài chính ngân hàng khác được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép.
3.1.1.3. Cơ cấu tổ chức HDBank
Hình 3. 1. Mô hình quản trị và cơ cấu bộ máy quản lý của HDBank
ỉ Ị Ị i ỉ Mô HÌNH QUẢN VA Cơ CẤU Bộ M CỦA HDBANK »• BAN KỂM SOAĩ
HỒI ĐỔNG QUẲH TRI
Ov BAN QUẤN LiRL - SG
ỦY BAN TW DUNG
UfMTOAN Sộ ơr 5ẦN CỦNG Nca< MGAN
ŨY BAN CHÉN Lược VÀ oAỉ/ TU
ứybannhAnsu
(Nguôn: www.hdbank.com.vn)
❖ Chức năng, nhiệm vụ từng khối, phòng ban:
- Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của HDBank,
quyết định các vấn đề thuộc nhiệm vụ và quyền hạn được Luật pháp và Điều lệ HDBank quy định.
- Hội đồng quản trị: do ĐHĐCĐ bầu ra, là cơ quan quản trị ngân hàng, có
toàn quyền nhân danh ngân hàng để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của ngân hàng, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ. HĐQT
giữ vai trò định hướng chiến lược, kế hoạch hoạt động hàng năm, chỉ đạo và giám
sát hoạt động của ngân hàng thông qua Ban điều hành và các Hội đồng.
- Ban Kiểm soát: do ĐHĐCĐ bầu ra, có nhiệm vụ kiểm tra hoạt động tài chính của ngân hàng; giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán, kế toán; hoạt động
của hệ thông kiêm tra và kiêm toán nội bộ của ngân hàng; thâm định báo cáo tài chính hàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính chính xác, trung thực, hợp pháp về báo cáo tài chính của ngân hàng.
- Các Hội đồng, ưỷ ban: do HĐQT thành lập, làm tham mưu cho HĐỌT trong việc quản trị ngân hàng, thực hiện chiến luợc, kế hoạch kinh doanh; đảm bảo
sự phát triển hiệu quả, an toàn và dung mục tiêu đề ra.
- Các khối/phòng/trung tâm nghiệp vụ: Khối nhân sự, Phòng Marketing &
PR, Trung tâm thẻ, Khối vận hành, Khối tài chính kế hoạch, Khối công nghệ thông tin và ngân hàng điện tử, Khối quản lý rủi ro.
- Các khối kinh doanh: Khối khách hàng doanh nghiệp & định chế tài chính,
Khối khách hàng doanh nghiệp, Khối khách hàng cá nhân, Khối nguồn vốn & kinh
doanh tiền tệ, Khối ngân hàng bảo hiểm.
- Khu vực bán hàng và phân phối: khu vực Hồ chí Minh, khu vực Đông Nam bộ và Tây nguyên, khu vực miền Tây, khu vực miền Trung, khu vực miền Bắc.
- Vùng, cụm chi nhánh, phòng giao dịch đặc thù, phòng giao dịch.
3.1.2. Giới thiệu sơ lược về HDBank - chi nhánh Bình Dương
3.1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển
HDBank chi nhánh Bình Dương được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh số: 0300608092-005 của Sở Ke hoạch và Đầu tư tỉnh Bình
Dương đăng ký lần đầu ngày 09/10/2006. Hiện chi nhánh có địa chỉ trụ sở chính tại 558 Đại lộ Bình Dương, phường Hiệp Thành, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình
Dương. Trong hệ thống mạng lưới chi nhánh của HDBank, HDBank Bình Dương hiện thuộc khu vực Đông Nam bộ và Tây nguyên của toàn hệ thống HDBank.
Ngành nghề kinh doanh chính theo đăng ký của chi nhánh là: Huy động vốn
ngắn hạn, trung hạn, dài hạn với các hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi; Tiếp nhận vốn đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước;
Cho vay vốn các tổ chức tín dụng khác; Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn; Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá; Làm dịch vụ thanh toán giữa
các khách hàng, kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, thanh toán quốc tế; các dịch vụ
ngân hàng khác trong quan hệ với nước ngoài khi được Ngân hàng Nhà nước cho phép (mã ngành 6419).
Hiện tại, HDBank Bình Dương có 7 phòng giao dịch trực thuộc: PGD Thủ Dầu Một, PGD Bình An, PGD Bàu Bàng, PGD Bến Cát, PGD Dĩ An, PGD Hòa Lân, PGD Lái Thiêu. Tổng số cán bộ nhân viên là 148 người, Ban giám đốc chi nhánh gồm 01 giám đốc chi nhánh; 02 phó giám đốc; 07 giám đốc phòng giao dịch.
3.1.2.2. Cơ cấu tồ chức và bộ máy quản lỷ của HDBank Bình Dương
Hình 3. 2. Sơ đồ tổ chức của HDBank Bình Dương
(Nguôn: Phòng Dịch vụ khách hàng và ngăn quỹ HDBank Bĩnh Dương)
❖ Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng/ bộ phận:
Ban giámCĩ đốc: là đơn vị• chịu • trách nhiệm • quản X trị• điều hành toàn bộ• các
hoạt động của chi nhánh. Ban giám đốc của Chi Nhánh TPHCM bao gồm 01 Giám đốc và 02 Phó giám đốc, trong đó:
- Giám đốc: là người đại diện theo pháp luật của Chi nhánh và là lãnh đạo
cao nhất, chịu trách nhiệm tố chức, triển khai, quản lý và giám sát mọi hoạt động
của Chi nhánh và các đơn vị• • trực thuộc• • đế đạt được• • kế hoạch •được 1 giao với kết quả
tốt nhất.
- Các Phó Giám đốc: là thành viên trong Ban giám đốc, hỗ trợ và tham mưu cho Giám đốc chi nhánh trong việc quản trị điều hành chi nhánh, thay mặt Giám đốc triển khai và thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ của Giám đốc giao.
Phòng Khách hàng doanh nghiệp:
- Cung cấp vốn cho khách hàng doanh nghiệp thông qua nghiệp vụ tín dụng
và bảo lãnh; tổ chức thực hiện công tác khách hàng thường xuyên, phục vụ và khai thác tiềm năng của khách hàng hiện tại đồng thời mở rộng phát triển khách hàng
mới.
- Tham mưu cho Giám đốc về chiến lược kinh doanh, chính sách khách hàng, chính sách tín dụng và chính sách lãi suất đối với KHDN cùa Chi nhánh.
- Bên cạnh đó, phòng khách hàng doanh nghiệp cũng hỗ trợ cho phòng dịch
vụ khách hàng và ngân quỹ trong việc huy động vốn thông qua việc bán chéo sản phẩm.
Phòng Khách hàng cá nhân:
- Cung cấp vốn cho khách hàng cá nhân thông qua nghiệp vụ tín dụng và bảo lãnh; tổ chức thực hiện công tác khách hàng thường xuyên, phục vụ và khai thác tiềm năng của khách hàng hiện tại đồng thời mở rộng phát triển khách hàng mới.
- Tham mưu cho giám đốc về chiến lược kinh doanh, chính sách khách hàng, chính sách tín dụng và chính sách lãi suất đối với khách hàng cá nhân của Chi
nhánh.
- Bên cạnh đó, phòng khách hàng cá nhân cũng hỗ trợ phòng dịch vụ khách hàng và ngân quỹ trong việc huy động vốn thông qua việc bán chéo sản phẩm đối
với KHCN.
Phòng Dịch vụ khách hàng và Ngân quỹ:
- Huy động vốn thông qua nhận tiền gửi và phát hành trái phiếu, trái phiếu; Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ như nộp tiền, tính lương,...
- Thực hiện hạch toán kế toán phản ánh đầy đủ, chính xác, kịp thời mọi hoạt
động kinh doanh và các nghiệp vụ kinh tế phát sinh.
- Thực hiện các báo cáo kế toán gửi các cơ quan quản lý Nhà nước theo quy định hiện hành của Ngân hàng Nhà nước và thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc đột
xuất cùa HDBank.
- Quản lý toàn bộ tiên mặt VND, ngoại tệ, vàng, kỳ phiêu, tín phiêu, trái
phiếu và các chứng từ có giá; thực hiện các nghiệp vụ thu chi, kiểm kê và quản lý tài sản. Thực hiện xuất - nhập tiền mặt đảm bảo khả năng thanh khoản của Chi nhánh và các dịch vụ tiền mặt, kho quỹ cho khách hàng.
- Chịu trách nhiệm hạch toán thu chi của Ngân hàng. Tổng họp và lưu trữ tài liệu kế toán, bảng cân đối kế toán hàng tháng, quý, năm, báo cáo quyết toán và kiểm toán nội bộ ngân hàng. Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu cùa Ngân
hàng Nhà nước.
Phòng giao dịch:
- Trực tiếp nhận tiền gửi từ tổ chức kinh tế, huy động vốn từ dân cư, thực hiện nghiệp vụ tín dụng cá nhân và một số loại dịch vụ ngân hàng theo sự phân
công của ban Giám đốc chi nhánh.
3.1.2.3. Tình hình hoạt động của HDBank Bình Dương giai đoạn 2017 — 2020
HDBank chi nhánh Bình Dương tọa lạc tại thành phố Thủ Dầu Một thuộc tỉnh Bình Dương. Đây là thị trường đang phát triển với nhu cầu vốn của người dân
và doanh nghiệp đang tăng trưởng ổn định. Theo xu thể phát triển hiện nay, thu nhập và mức sống cùa người dân đang ngày một tăng cao làm thay đổi thói quen chi tiêu cùa họ. Dưới tác động của những kỳ vọng cao vào thu nhập trong tương lai, ngày càng nhiều người dân tìm tới những kênh tín dụng cá nhân để phục vụ nhu cầu vốn của mình. Đồng thời, trên địa bàn cũng có những điều kiện thuận lợi cho hoạt
động đầu tư, sản xuất kinh doanh của các hộ gia đình và các doanh nghiệp tư nhân
với quy mô vừa và nhở từ đó thúc đẩy nhu cầu về vốn của các đối tượng này.
Những năm qua, tận dụng những cơ hội phát triển tín dụng cá nhân, chi nhánh đã từng bước đối mới và phát triến các sản phẩm, dịch vụ tín dụng cá nhân tập trung chủ yếu trong lĩnh vực cho vay kinh doanh cá thể quy mô nhỏ, cho vay tiêu dùng và những khoản cho vay nhỏ. Các sản phẩm cho vay tiêu dùng và cho vay hộ gia đình chủ yếu là cho vay mua nhà, đất; cho vay mua xe máy, xe ô tố, cho vay
làm kinh tế hộ gia đình và các sản phẩm cho vay tiêu dùng khác.
❖ Hoạt động huy động vôn
Huy động vốn là hoạt động thu hút và tiếp nhận các tài sản có giá trị của các
cá nhân, tố chức trong xã hội thông qua nhiều hình thức khác nhau để hình thành nên nguồn vốn hoạt động của ngân hàng. Hoạt động huy vốn có vai trò then chốt trong hoạt động kinh doanh của mỗi ngân hàng. Trong bối cảnh mức độ cạnh tranh
về hoạt động tín dụng trên địa bàn tỉnh ngày càng cao, hoạt động huy động vốn của HDBank chi nhánh Bình Dương cũng đà và đang gặp phải không ít khó khăn. Tuy nhiên, chi nhánh luôn cố gắng đa dạng hóa các sản phẩm huy động cũng như phát
triền đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, có đầy đủ kĩ năng tiếp thị và chăm sóc khách
hàng. Trong thời gian qua, HDBank chi nhánh Bình Dương cũng đã tãng cường đấy
mạng hoạt động quảng bá thương hiệu và cách chương trình khuyến mại, tiếp thị
hấp dẫn nhằm nâng cao độ bao phủ của thương hiệu từ đó thu hút được nhiều nguồn vốn hơn.
Bảng 3.1. Tình hình huy động vốn của HDBank Bình Dưong (2017-2020)
Đơn vị: Tỷ đồng
Chỉ tiêu
Năm
2017 2018 2019 2020
Phãn theo loai • tiền: 2.149 2.479 2.182 3.056
- VNĐ 2.130 2.451 2.158 3.026
- Ngoại tệ quy đổi 19 28 24 31
- Vàng quy đổi — — — —
Phân theo hình thức: 2.149 2.479 2.182 3.056
- Tiền gửi thanh toán 224 604 267 825
5 • A ? • 1 > 1 - Tiên gửi kỳ hạn 1.925,9 1.875 1.915 2.232 Phân theo kỳ hạn: 2.149 2.479 2.182 3.056 - Ngắn hạn 1.454 1.793 1.514 2.246 - Trung và dài hạn 695 686 667 810 38
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh HDBank Bình Dương giai
đoạn 2017 - 2020)
Phân theo khách hàng: 2.149 2.479 2.182 3.056
- Khách hàng doanh nghiệp 622 881 554 933
- Khách hàng cá nhân 1.527 1.598 1.629 2.123
Dựa vào sô liệu ở bảng trên có thê thây nguôn vôn mà HDBank Bình Dương huy động được đã có sự tăng trưởng qua các năm. Vào năm 2017, tổng vốn huy động được của chi nhánh là 2.149 tỷ đồng và sau đó tăng lên khoảng 15% tới mức 2.479 tỷ đồng vào năm 2018. Dù có sự sụt giảm xuống 2.182 tỷ đồng vào năm 2019 nhưng tới năm 2020 nguồn vốn huy động được đã tăng mạnh lên mức 3.056 tỷ
đồng. Điều này chứng tò các chiến lược nâng cao thương hiệu và thu hút nguồn vốn của chi nhánh đã có hiệu quả rõ rệt. Có thế thấy, phần lớn nguồn vốn huy động được của chi nhánh là dưới hình thức tiền gửi kì hạn. Đồng thời, trung bình khoảng