6. Kết cấu của luận văn
4.3.1. Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo
Bước đầu tiên cũng là bước quan trọng nhất trong quy trình đào tạo NNL đó
là xác định nhu cầu đào tạo. Công ty cần phân tích công việc cụ thể, nhiệm vụ và phân tích cá nhân. Khi làm công việc này công ty cần lưu ý những vấn đề cơ bản sau:
Bối cảnh là công ty làm các công trình trong thời gian dài, tình hình kế hoạch SXKD cùng dài hạn, ít nhất là 3 năm trở lên nên cần phải tính toán rõ ràng xác định
nhu cầu lao động cần thiết là bao nhiêu người? Trình độ, kỹ năng ờ mức độ nào? So
sánh với số lượng lao động hiện có và nguồn lao động thay thế đế xác định rõ vị trí nào cần được bổ sung, thay mới.. ..mà có biện pháp kịp thời trong việc tuyến dụng từ
nguồn bên ngoài hay đào tạo bổ sung....
Việc phân tích, đánh giá công việc và phân tích đánh giá NLĐ cũng hết sức
quan trọng và cân thiêt. Có như vậy mới đánh giá được chính xác những yêu câu, kỹ năng mà NLĐ cần phải có, phân tích được trình độ của NLĐ với nhu cầu của công
ty. Từ đó xác định được khoảng cách tồn tại trong NLĐ để tìm nguyên nhân chính
xác lý do NLĐ không hoàn thành công việc: Do thiếu kiến thức, kỹ năng hay thiếu động lực làm việc... Đối với người có kỹ năng, trinh độ cao, tình thần nhiệt huyết với công ty cần xem xét khả nãng phát triển của họ trong tương lai để có kế hoạch
đào tạo cho những vị trí công việc có yêu cầu cao hơn.
4.3.2. Hoàn thiện♦ kế hoạch• đào tạo nguồn• O nhân lực•
• Mục tiêu đào tạo
Với mục tiêu đào tạo càng cụ thể thì càng đánh giá chính xác được kết quả
đào tạo. Nếu ngay từ đầu công ty đã tạo được cái đích đến cuối cùng cho cán bộ đào tạo, giáo viên, học viên thì NLĐ sẽ tự đánh giá được bản thân của mình ngay cả trong quá trình đào tạo cũng như khi kết thúc kỳ đào tạo. Qua đó NLĐ sẽ nhận biết được
thực tế công việc của họ ở hiện tại.
Hiện nay việc xác định mục tiêu cụ thể cho công tác đào tạo của công ty còn khá chung chung . Vì thế cần xây dựng mục tiêu đào tạo chi tiết cho từng đối tượng cụ thể, cho khoảng thời gian cụ thể phù hợp với tình hình thực tế của
công ty. Cụ thề :
Mục tiêu ngắn hạn năm 2022:
- Với những khoá học nâng cao trinh độ chuyên môn: Yêu cầu những học viên tham gia phải đạt trình độ khá trở lên.
- Với những khoá học nâng bậc cho công nhân: 100% đối tượng đến hạn
nâng bậc theo quy định của nhà nước phải tham gia đầy đủ và đạt kết quả đúng theo yêu câu.
- Với những khoá đào tạo mới: 100% học viên phải tham gia đào tạo đúng
chuyên môn nghiệp vụ, được cấp chứng chỉ mới được giữ lại làm việc. Và đặc
biệt phải có cam kết sau khi được đào tạo, phải ở lại công ty làm việc trong tối
thiểu 5 năm nếu không sè phải bồi thường gấp 10 lần chi phí được công ty bở ra đào tạo.
Mục tiêu dài hạn- Đen năm 2025:
- Tạo điêu kiện cho 100% cán bộ nhân viên tham gia thường xuyên các
khoá đào tạo về tin học, ngoại ngữ.
- 100% công nhân được đào tạo, nâng bậc đúng theo thời gian quy định.
• Hoàn thiện các loại hình đào tạo và phương pháp đào tạo
Đề có được phương pháp đào tạo hiệu quả thì công ty phải xây dựng được nội dung chương trình đào tạo một cách tối ưu. Đề được như vậy, công ty nên xây dựng những bài kiểm tra năng lực nhân viên để từ đó đưa ra chương trình đào tạo phù hợp.
Có rất nhiều loại hình đào tạo, mỗi loại hình lại có nhừng ưu nhược điểm khác nhau nên công ty cần áp dụng một cách linh hoạt những biện pháp đào tạo nhất định.
Sử dụng biện pháp đào tạo đúng đắn, hợp lý sẽ không gây nhàm chán cho giáo viên
giảng dậy, như vậy hiệu quả thu về không cao.
Đe đạt được hiệu quả cao trong công tác đào tạo, công ty cần áp dụng linh hoạt các phương thức đào tạo khác nhau và linh hoạt thay đối phù hợp.
Có một số hình thức đào tạo mà công ty nên áp dụng
Mở rộng phạm vi đào tạo với những phương pháp đào tạo mà công ty đang sử dụng để chia sẻ kinh nghiệm của những công ty cùng ngành để cùng hợp tác, phát
triển.
Với đôi tượng đào tạo là cán bộ nhân viên văn phòng'.
Tăng cường đào tạo kiểu hội thảo, hội nghị với quy mô phù họp (30-50 người)
để cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn về những lĩnh vực công việc có kết quả không cao để cùng nhau mổ sẻ, phân tích để đưa ra những khuyết
điểm và tìm hướng giải quyết triệt để.
Triển khai các chương trinh, nội dung đào tạo nhân viên mới là hỉnh thức đào tạo với sự có mặt của tất cả các nhân viên trong doanh nghiệp trong một khoảng thời
gian ngắn. Trong buôi đào tạo này, doanh nghiệp sể chia sẻ và đối thoại trực tiếp với nhân viên. Đây là cách thức tạo ra môi trường giúp nhân viên mới xây dựng mối quan
hệ đồng nghiệp với nhau và các cơ hội phối hợp làm việc với đối tác hiệu quả hơn. Lựa chọn những nhân viên tiềm năng, có khả năng tiếp thu và truyền đạt tốt
để cử đi tham gia các chương trình đào tạo nhân viên mới. Đây cũng là một giải pháp
đào tạo nội bộ giúp công ty tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả, bạn chỉ cần
bỏ ra một khoản ngân sách nhỏ để bồi dưỡng kiến thức cho một nhân sự mà vẫn có thể đảm bảo cho hơn 50 nhân sự thuộc một phòng ban có thể tiếp cận và học hỏi
những kiến thức chuyên môn ấy. Đồng thời, cách thức này cũng giúp cho công ty sắp xếp và tối ưu thời gian làm việc cho nhân sự mới một cách đáng kể.
Giải pháp đào tạo nhân sự online là phương pháp đào tạo nhân sự mới thích hợp cho mọi mô hình doanh nghiệp hiện nay. Hình thức đào tạo này có thề cung ứng kho khóa học với hàng nghìn bài giảng đa dạng nội dung phù họp với tính chất công
việc cần đào tạo mà còn tối ưu chi phí, thời gian. Nhân viên sẽ linh hoạt trong việc sắp xếp thời gian làm và học mọi lúc, mọi nơi.
Với đối tượng đào tạo là công nhãn săn xuất
Tăng cường đào tạo theo phương pháp xử lý tình huống để học viêc có thể
được vận dụng kiến thức trên sách vở vào thực tiễn.
Phương pháp đào tạo nhân viên mới thông qua việc kèm cặp nhân viên trực tiếp thường xuyên được đội ngũ quản lý áp dụng trong môi trường làm việc. Đây là một cách thức đào tạo truyền thống đem lại kết quả nhanh chóng cũng như có lợi cho cả nhân viên, cấp quản lý, người kèm cặp và doanh nghiệp. Bằng hình thức này, việc đào tạo sẽ được thực hiện thường xuyên từ chính công việc thực tế cùa nhân viên.
Khi gặp vấn đề khó khăn, khúc mắc trong quá trình làm việc, người hướng dẫn có thể theo dõi, hướng dẫn và kịp thời hỗ trợ ngay lập tức. Từ đó, giúp cho kết quả công
việc• được• cải thiện.• Từ việc• kèm cặp• JL sẽ tạo• cơ hội• cho nhân viên mới được học hỏi• •
những kinh nghiệm quý báu, trau dồi thêm các kỳ năng chuyên môn để phục vụ và
phát triển công việc hiện tại
Song song với việc đa dạng các phương thức đào tạo là đa dạng những nội dung đào tạo để luôn tạo cho học viên sự mới mẻ, dam mê trong học tập, nghiên cứu.
9 Hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo phù hợp với từng đôi tượng
Một trong những yêú tố quyết định thành công cua công tác đào tạo là lựa chọn đối tượng đào tạo chính xác. Việc này giúp công ty sử dụng hiệu quả nhất nguồn
kinh phí, thời gian đào tạo, đáp ứng được tối đa NNL cho hoạt động SXKD.
Khi lựa chọn đối tượng đào tạo cần căn cứ vào các nội dung quan trọng như
sau:
Lựa chọn đối tượng đào tạo phải phù họp với yêu cầu về NNL của công ty trong ngắn hạn và dài hạn.
Lựa chọn đối tượng đào tạo phải phù hợp về độ tuổi, giới tính, trình độ, kỹ năng. Tuy nhiên ưu tiên cho đối tượng trẻ, có năng lực, mong muốn phát triển và cam
kết gắn bó lâu dài với công ty. Những người trẻ có nhiệt huyết và nhanh nhậy nên
việc tiếp cận những cái mới sẽ dề dàng và có nhiều thời gian cống hiến cho công ty.
Lựa chọn đối tượng đào tạo phải phù họp với tình hình SXKD của công ty. Mục đích của đào tạo chính là phục vụ cho SXKD cụ thể trong từng giai đoạn để có những bước tiến hành khác nhau.
Lựa chọn những đối tượng có mong muốn, nguyện vọng được học tập, nghiên
cứu. Có như vậy mới đạt được hiệu quả cao.
Với những mục tiêu ngắn hạn trước mắt thì lựa chọn đối tượng đào tạo có sự nhanh nhậy. Với những mục tiêu dài hạn phải lựa chọn những đối tượng có khả năng
nghiên cứu sâu vấn đề trong thời gian dài.
Đe lựa chọn được đối tượng đào tạo một cách chính xác thỉ công ty cũng phải nhìn nhận vào những tiêu chí khách quan:
- Kết quả đánh giá thực hiện công việc cùa NLĐ.
- Nhu cầu đào tạo của vị trí đó.
- Ngành nghề mà NLĐ đang thực hiện.
- Trình độ chuyên môn mà NLĐ đang có. - Nhu cầu cá nhân của NLĐ.
- Ý thức trách nhiệm của NLĐ.
Tuỳ thuộc vào từng đối tượng đào tạo khác nhau để xây dựng những chương trình đào tạo phù hợp
Vói đối tượng đào tạo là cán bộ nhãn viên văn phòng
Đặc điểm của cán bộ công nhân viên văn phòng đa số thời gian làm việc hành chính, 8 tiếng/ ngày, trình độ cao đẳng trở lên nên khả năng nhận thức và tiếp thu
cũng cao. Vì thế trong nền kinh tế ngày càng đòi hỏi cao như hiện nay, nhân viên văn phòng không chỉ phải có trình độ chuyên môn cao mà còn phải có nhũng kỹ năng làm
việc cần thiết. Chính bởi vậy, ngoài những chương trình đào tạo nâng cao chuyên
môn nghiệp vụ, công ty cân xây dựng những chương trình đào tạo vê kỹ năng làm
việc như sau:
Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh và
nhiều khi mang tính quyết định của thành công. Kỹ năng thông tin là khả năng giao tiếp hiệu quả suy nghĩ và ỷ tưởng của bạn trong giao tế, trên giấy tờ và qua điện thoại. Nó liên quan đến việc biết lắng nghe người khác, xây dựng niềm tin
và tôn trọng các ý kiến, quan điềm của người khác. Khoá học này giúp người học
không cần phải nói hay như diễn giả, nhưng phải biết cách linh hoạt trong từng
tình huống.
Tin học: Kỹ năng sử dụng vi tính không chỉ đơn giản trong việc sử dụng
thành thạo các phần mềm thông dụng như Word, Excel ....Khả năng tự tìm tòi,
học hỏi cách dùng các công cụ khác nhau trên máy vi tính cũng rất cần thiết, bởi
công nghệ không ngừng phát triển và đang được tích hợp ngày càng sâu vào việc vận hành doanh nghiệp.
Biết xử lỷ giải quyết vấn đề: Không phải lúc nào cuộc sống cũng như công
việc luôn thuận lợi, suôn sẻ. Sẽ có những vấn đề phát sinh không thể lường trước được. Lúc này bắt buộc chúng ta phăi có cách giải quyết vấn đề một cách khoa
học để không làm ảnh hưởng đến thành quả công việc, đó chính là kỹ năng giải quyết vấn đề mà những người đi làm cần phải có.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Công ty kinh doanh dịch vụ nên việc tiếp
xúc khách hàng, hiếu giá trị và làm hài lòng khách hàng là rất cần thiết. Nó không
chỉ bao gồm chào khách hàng sao cho đúng cách, nhớ tên họ và giải đáp những
thắc mắc một cách chu đáo, nhiệt tình mà còn làm sao để lại ấn tượng tốt trong
lòng nhừng khách hàng tới với công ty.
Với đối tượng đào tạo là công nhăn sản xuất
Đặc thù của đối tượng công nhân sản xuất lại khác. Đa phần họ chỉ là
những lao động phổ thông, chưa qua đào tạo. Trình độ không cao nên khả năng tiếp thu còn nhiều hạn chế. Ngoài những chương trình đào tạo về chuyên môn
nghiệp vụ, cách thức vận hành máy móc, thì nên có những chương trình đào tạo
về kỷ năng khác như:
Vận dụng làm việc nhóm hiệu quả: Dù bạn là ai, làm bât kỳ công việc gì, bạn không thế làm việc một minh. Một nhân viên làm việc hiệu quả phải có khả
năng hợp tác cùng người khác, nghĩa là phải giao tiếp tốt với đồng nghiệp, thấu
càm với những vấn đề của họ, và học hỏi từ họ. Đây là một chương trình đào tạo
nên áp dụng với tất cả đối tượng từ cán bộ nhân viên văn phòng tới những công
nhân lao động sản xuất.
Sáng tạo trong công việc: Không ai dạy bạn cách sáng tạo trong công việc,
nếu có chỉ là hướng dẫn bạn nên làm như thể nào để công việc đạt hiệu quả cao
nhất. Vậy kỹ năng sáng tạo trong công việc do chính bạn nắm bắt và khơi nguồn. Một công việc quen thuộc, làm hàng ngày theo một cách dập khuôn chỉ mang lại cho bạn kết quả như những lần trước. Hãy thử tìm cách khác để thực hiện công
việc đó nhanh hơn, sáng tạo hơn và cho kết quả tốt hơn.
Có kiến thức tin học văn phòng cơ bản: Ngoài những phẩm chất kể trên,
đối với một số vị trí đòi hỏi cao về kỹ thuật thì công nhân sẽ có nhiều lợi thế hơn
nếu biết sử dụng tin học cơ bản. Có kỹ năng này, công nhân có thể làm báo cáo hoặc liên hệ với các bộ phận liên quan một cách nhanh chóng. Đây được coi là điểm cộng để tãng mức lương và cũng là căn cứ để công nhân có thể được đề bạt lên các vị trí cao hơn.
4.3.3. Hoàn thiện quá trình tô chức đào tạo
• Nâng cao clỉât lượng đội ngũ giáo viên đào tạo
Những giáo viên trong và ngoài công ty đều phải đáp ứng được các yêu cầu cho công tác giảng dậy. Tuy vậy để nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên đào tạo
công ty cần làm một số việc như sau:
Trong công tác tuyển chọn giáo viên giảng dậy đầu vào ngoài kỹ năng, trình
độ chuyên môn cần tuyển chọn những người có sức khoẻ tốt, đảm bảo quá trinh giảng dạy liền mạch, không bị gián đoạn. Giáo viện được tuyển chọn phải có phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt huyết với công việc, có nhiều kinh nghiệm trong công tác giảng dạy, đã được nhiều công ty đánh giá tốt.
Thường xuyên tổ chức các buổi hội nghị, hội thảo cho giáo viên cùng lĩnh vực
có cơ hội trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kỳ năng lẫn nhau.
Kết thúc mỗi khoá học cần có công tác đánh giá chất lượng của giáo viên giảng
dậy đế lựa chọn giáo viên phù hợp và có chất lượng cao cho những lần đào tạo tiếp
theo để mang lại hiệu quả tốt nhất cho công ty.
• Sử dụng hiệu quả nguồn vốn cho đào tạo
Nguồn kinh phí cho đào tạo góp phần không nhỏ cho thành công của hoạt động đào tạo NNL của công ty. Chính vì thế đề sử dụng hiệu quả nguồn kinh phí cho
đào tạo thì công ty cần phải tiến hành những việc sau:
Lên kế hoạch dự • • trù kinh Aphí chi tiết cho hoạt♦ động• đào tạo để khi thực hiện• không bị vượt quá chi phí dự kiến hoặc bị thiếu hụt kinh phí khi hoạt động đang diễn ra. Sau đó cần công khai minh bạch các khoản chi phí cho hoạt động này.
Cần phải xác định đào tạo là hoạt động lâu dài và thường xuyên nên phải lên