6. Kết cấu của luận văn
4.3.4. Hoàn thiện khâu đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo
Việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo sau mỗi khoá học chưa được làm thường xuyên và đúng đắn. Đơn giản mới chỉ dừng ở việc xem xét kết quả học tập
của NLĐ qua bảng điểm, chứng chỉ, qua đánh giá chủ quan của người giám sát....
Có thế đánh giá hiệu quả đào tạo theo 4 cách cơ bản sau
Đánh giá dựa trên phản hồi của học viên: làm bảng khảo sát phản ứng của học
viên đối với chương trình đào tạo. Họ có thích chương trình không, họ có cảm thấy
chương trình này hiệu quả, họ có cảm thấy kết quả xứng đáng với thời gian họ bỏ ra
để học
Đánh giá kiến thức của học viên: Công ty có thể kiểm tra xem học viên đã
nắm vừng các nguyên tắc, kỹ năng, các yếu tố cần phải học, bằng các bài test hoặc
phỏng vấn kiểm tra kiến thức
Đánh giá sự thay đôi về kỹ năng- năng lực thông qua hành vi của học viên:
sau khoảng 3 tháng, đánh giá kỳ năng của nhân viên xem có sự tiến bộ hay không
Đánh giá hiệu quả đào tạo dựa trên sự thay đôi Ket quả công việc của học
viên: Đây là vấn đề quan trọng nhất. Kết quả cuối cùng có cho thấy việc đào tạo đạt
được mục tiêu không ? Có làm giảm tỷ lệ thuyên chuyển không ? số lượng phàn nàn
của khách hàng có giảm không ?...
Ngoài ra trong thời gian tới công ty cần xây dựng hệ thống đánh giá chuyên nghiệp, đáng tin cậy cho kết quả đánh giá đưa ra. Hiệu quả công tác đào tạo nên được
đánh giá ở những mức độ khác nhau tương ứng với từng khía cạnh. Có thề thu thập
thông tin điều tra từ học viên sau khoá học đề từ đó lên kế hoạch chỉnh sửa, hoàn thiện công tác đào tạo cho phù họp. Đồng thời thu thập ý kiến từ cán bộ quản lý trực
tiếp học viên để có thể đánh giá khách quan công tác đào tạo của công ty. Đe thực
hiện được phải xây dựng bảng tống họp đánh giá các chỉ tiêu kèm theo mức độ đánh giá như bảng dưới đây:
Bảng 4.ĩ: Bảng điếm đánh giá mức độ hiệu quả của đào tạo
(Nguôn: Tác giả xây dựng)
Có thế tham khảo mô hình đánh giá của tiến sỹ Donald Kir Patrick.
Mức đô• Điểm Kém 1 Trung bình 2 Khá 3 Tốt 4 Rất tốt 5 95
Bảng 4.2: Mô hình đánh giá của tiên sỹ Donald Kir Patrick
Mức đô• Khía cạnh quan tâm Vấn đề quan tâm Công cụ
(1) Phản ứng cũa học viên Hoc• viên thích
chương trình thế
nào
Bảng câu hởi
(2) Nhừng kiến thức, kỹ năng học
đươc•
Hoc• viên hoc • • đươc
gì?
Bài kiểm tra, tình
huống giả (3) ứng dụng vào công việc Học viên áp dụng
được kiến thức gì
vào công việc
Những đo lường về kết quả thực hiện công việc
(4) Kết quả mà công ty đạt được Công ty thu được gi từ viêc• đầu tư vào đào tao•
Phân tích chi phí bỏ
ra và lơi• ích đat•
đươc•
(Nguôn: Tác giả tham khảo tông hợp)