II. Phương pháp nghiên cứu
3.6.2.Tăng cường hỗ trợ khách hàng:
Trong một thời gian dài, tất cả các công ty, các hãng khi bước vào kinh doanh đều nhận thấy rằng: tiến hành các biện pháp yểm trợ bán hàng
( chiêu khách, chiêu hàng, quảng cáo) là những biện pháp quan trọng thu hút sự chú ý của khách hàng, thúc đẩy quá trình sản xuất - kinh doanh thu được hiệu quả cao. Có rất nhiều hoạt động để CPTM SABECO Bắc Trung Bộ tiến hành nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của mình. Đó là:
- Thực hiện các chương trình hỗ trợ người tiêu dùng: Bật nắp trúng thưởng, tặng quà cho những người sử dụng sản phẩm bia của công ty thường xuyên, khuyến khích động viên các khách hàng mua lẻ bằng các chương trình như: mua càng nhiều quà tặng càng giá trị, các món quà tinh thần cho các cặp uyên ương vào các dịp cưới hỏi, những hành động quan tâm đến người tiêu dùng như: mở tiệc chiêu đãi sản phẩm bia Sài Gòn ở các điểm đại lý cấp 1, cấp 2 vào các dịp như: 30/4, 1/5 hay là quốc khánh 2/9 hoặc là nhân dịp bao nhiêu năm thành lập công ty…..
- Thực hiện các chương trình hỗ trợ các đại lý:
+ Cấp I: Trả lương theo số lượng sản phẩm bán, tặng vật phẩm động viên, thực hiện các hội nghị khách hàng thường xuyên hơn để các nhà phân phối có cơ hội tiếp xúc và hiểu biết hơn về việc tiêu thụ sản phẩm...Ngoài ra, việc thanh toán ngay khi mua hàng cũng ít nhiều gây khó khăn cho các đại lý vì vậy công ty có thể bán hàng trả chậm tạo điều kiện cho các đại lý khi mua hàng.
+ Cấp II, III: Tăng cường khuyến mãi các vật phẩm để giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm, các khoản lương cần thanh toán đúng hạn, các chương trình
khuyến mãi cũng cần phải trả đúng thời gian quy định để lấy uy tín với khách hàng, không nên chầy bừa vì thủ tục quá cầu ký, gây khó dễ khiến khách hàng mất tin tưởng và nản chí, dẫn đến việc tiêu thụ sản phẩm cũng kém đi....Các loại biển bảng quảng cáo cần lắp đặt nhiều hơn để người tiêu dùng biết đến sản phẩm của công ty hơn...