Công ty kinh doanh với quy mơ cịn nhỏ: lĩnh vực nước giải khát, phần lớn nhân viên theo làm việc tại cơng ty là nhân viên phục vụ với hình thức lao động là làm việc Part-time nên việc đánh giá nhân viên còn nhiều bất cập chưa thể giải quyết được.
Hiện nay, hình thức đánh giá chủ yếu: quan sát hành vi, thái độ phục vụ. Theo anh Lê Ngọc Vinh - chủ cơng ty cho biết: “Khơng có gì để ràng buộc những những nhân viên part time cả, nên tình trạng nhân viên nhảy việc rất nhiều, khó kiểm sốt”. Tuyển được nhân viên mới vào rất khó nên nếu đánh giá hay kiểm soát lương chặt chẽ sẽ khơng giữ được nhân viên lâu, chính vì thế khi nhân viên làm sai thì chỉ ở hình thức khiển trách, chứ khơng đánh giá theo hình thức phân hạng để cắt giảm lương hay dưới bất kì hình thức nào khác.Với phương châm “không để khách hàng đợi lâu” nếu nhân viên nào phạm phải sai lầm này thì sẽ nhắc nhở, khiển trách.
Ưu- Nhược điểm:
Ưu điểm:
Hình thức đánh giá chủ yếu: quan sát hành vi, thái độ phục vụ nên sẽ giúp người quản lý nắm bắt được khách quan thái độ với công việc của nhân viên, từ đó dễ dàng kiểm sốt tâm lý nhân viên, có sự ln chuyển cơng việc hợp lý.
Khơng có sự đánh gía khắt khe nên tạo mơi trường làm việc thân thiện, thoải mái cho nhân viên.
Nhược điểm:
Nhân viên lao động chủ yếu ở hình thức part-time và khơng có tiêu chuẩn nội quy nhất định nên dễ xảy ra tình trạng nhảy việc, nghỉ việc mất kiểm sốt.
Chưa có sự đánh giá nhân viên chặt chẽ, chỉ dựa trên hình thức khiển trách là chủ yếu nên dễ tạo mơi trường làm việc thiếu chủ động, thiếu độ tập trung cao.
Hình thức đánh giá là quan sát nên dễ tạo nên các yếu tố chủ quan.