Q trình tuyển mộ có thể nói rằng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình tuyển dụng Trong tình huống thực tế về cơng ty Mili smothie mà nhóm chúng tơi tìm
3.5 Giải pháp cho vấn đề đánh giá nhân lự c Rate
Với phương pháp đánh giá nhân viên chủ yếu hiện nay tại công ty TNHH mili
smoothie là đánh giá qua việc quan sát hành vi phục vụ của nhân viên. Tuy nhiên,
nếu nhân viên có vi phạm thì chỉ dừng lại ở mức nhắc nhở nên việc này lâu dần sẽ hình thành thái độ ỷ lại, thiếu sự chủ động nhằm tự giác thực hiện cơng việc của nhân viên. Chính vì thế, nhóm đề xuất nên sử dụng “phương pháp thang điểm” để đánh giá nhân viên trong cơng ty:
Quy trình phương pháp này cụ thể như sau:
Theo phương pháp này, việc đánh giá thực hiện công việc của nhân viên sẽ được thơng qua một bảng điểm mẫu. Trong đó liệt kê những yêu cầu chủ yếu đối với nhân viên khi thực hiện công việc như số lượng, chất lượng, hành vi, tác phong, sáng kiến và triển vọng của nhân viên.
Sẽ đánh giá nhân viên qua hai đặc tính: đặc tính liên quan đến cơng việc và các đặc tính liên quan đến cá nhân.
Các yếu tố liên quan đến công việc thường bao gồm: khối lượng, chất lượng công việc như việc một nhân viên phục vụ một ngày với tần suất như thế nào? Chuyển tiếp cơng việc có linh hoạt khơng? Có để khách hàng đợi chờ q lâu khơng?
Các yếu tố liên quan đến cá nhân gồm có các đặc tính như: độ tin cậy, sáng kiến, khả năng thích nghi, khả năng phối hợp. Như anh Lê Ngọc Vinh đã từng chia
sẻ: Vì mới đi vào hoạt động nên tài chính vẫn chưa ổn định và với những nhân viên làm việc vì tiền lương thì khơng làm việc lâu bền được và quán chủ yếu là khách nước ngồi” nên ở đặc tính này có thể đánh giá nhân viên qua sự tiếp thu, học hỏi ngơn ngữ, khả năng thích nghi với môi trường làm việc năng động này, khả năng phối hợp với những nhân viên khác để có phương án phục vụ tối ưu đến khách hàng…
Người đánh giá điền vào một mẫu in sẵn bằng cách ghi ký hiệu vào mức độ của mỗi yếu tố, trong bảng có thể để một khoảng trống để người đánh giá ghi lời nhận xét. Trong thời gian đầu đi vào đánh giá, người đánh giá sẽ là người quản lý để việc đánh giá có thể khách quan, sau đó, có thể cho các nhân viên đánh giá chéo với nhau để người quản lý nắm bắt cụ thể tinh thần làm việc, thái độ gắn kết,… giữa các nhân viên.
Việc tiến hành đánh giá sẽ được thực hiện theo chu kỳ 2 tuần/ lần (tương ứng với thời gian nhận lương) để người quản lý từ đó sẽ có các hình thức xem xét, tăng/giảm lương phù hợp.