Liên quan đến nhóm giải pháp này, chúng ta có 4 biến quan sát cấu thành: - Có nhiều di tích văn hóa, cảnh quan thiên nhiên phục vụ tham quan
- Nha Trang thực sự hấp dẫn tôi
- Ở Nha Trang tôi cảm thấy như ở nhà
- Tôi nghĩ Nha Trang là điểm đến thú vị cho du khách
Nha Trang – một trong những điểm du lịch tầm cỡ quốc tế đã và đang thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước. Nơi đây, ngoài thế mạnh là tài nguyên thiên nhiên biển còn là nơi hội tụ những danh lam thắng cảnh đẹp cũng như các di tích văn
hóa lịch sử nổi tiếng… Tất cả là lợi thế phục vụ nhu cầu tham quan, giải trí và nghỉ dưỡng cho khách du lịch quốc tế. Tuy nhiên, theo kết quả thống kê cho thấy có tới
49,5% khách không rõ hoặc không đồng ý cho phát biểu “có nhiều di tích văn hóa, cảnh quan thiên nhiên phục vụ tham quan” (bảng 4.18).
Vậy làm thế nào để khách nước ngoài biết và hiểu về các điểm đến ở Nha Trang nhằm phát huy thế mạnh vốn có của nó? Trả lời cho câu hỏi này người nghiên cứu xin đưa ra một số ý kiến sau:
- Cần có một trang web chuyên giới thiệu về các điểm đến ở Nha Trang. Việc giới
thiệu không đơn thuần chỉ dừng lại ở việc giới thiệu tên gọi, hình ảnh và một vài thông tin chung chung về các cảnh quan mà cần phải bổ sung thêm nhiều thông
tin giới thiệu sơ lược về điểm đến nhằm tăng tính hấp dẫn cho du khách. Bên cạnh đó, cần giới thiệu thêm lộ trình thực hiện tour cũng như chi phí dự kiến khi
tham dự tour, và một số thông tin khác. Điều này sẽ giúp khách chủ động hơn cho
hành trình của mình.
- Những quyển Guide Book không đơn thuần chỉ giới thiệu khái quát về các điểm đến như hiện nay mà nên bổ sung chi tiết đầy đủ thông tin cụ thể của từng điểm đến, đặc biệt chú trọng đến các làng nghề truyền thống, các quán ăn ngon bình
dân… để khách có thể tự trải nghiệm và khám phá.
- Các công ty tour cần quan tâm đến các tour địa phương, bằng cách nào đó nắm
bắt nhu cầu của khách và tạo nên tính hấp dẫn của tour, ví dụ như sử dụng xe gắn
máy vào phục vụ khách nước ngoài, hay thiết kế các tour có ghé thăm các làng
nghề và cho khách trải nghiệm. Bên cạnh đó, đòi hỏi người hướng dẫn viên phải
am hiểu về địa bàn và giỏi về ngoại ngữ để có thể truyền tải đầy đủ thông tin đến
- Ngoài ra, một chi tiết nhỏ cần được chú ý đó là cần phải có bản chỉ dẫn đường rõ ràng, chi tiết trong suốt lộ trình đến các điểm tham quan. Điều này sẽ mang lại
thuận lợi cho những đối tượng khách muốn tự khám phá, giúp khách có thể dễ dàng đến được các điểm cần đến.
Những việc làm trên phần nào tạo nên sự thú vị cũng như tính hấp dẫn cho du
khách khi du lịch tại Nha Trang. Tuy nhiên, để khách thực sự đồng cảm, coi Nha Trang như là nhà của mình, thực sự cảm thấy thoải mái, tự do, không bị gò bó hay bị
quấy rầy thì điều chúng ta cần phải lưu tâm đó là nạn chèo kéo khách của các đối tượng ăn xin, bán hàng rong, xe ôm hay tình trạng trộm cướp, đánh lộn gây mất trật
tự an ninh xã hội… Giải quyết được vấn nạn này sẽ giúp Nha Trang thay đổi được
bộ mặt, tạo dựng được hình ảnh của một thành phố văn minh, thân thiện và mến
khách.
- Riêng vấn đề này, người nghiên cứu xin trích dẫn ví dụ của Đà Nẵng - một thành phố được đánh giá là đã thực hiện thành công chính sách “05 không” như không có mua bán hàng rong, không ăn xin,… Qua đây, chúng ta có thể nghiên cứu và học hỏi từ thành công này.
- Bàn về vấn đề này, người nghiên cứu thiết nghĩ việc buôn bán hàng rong vẫn tồn
tại là vì mưu sinh. Vô hình dung điều này đã gây nên sự phản cảm đối với khách
du lịch. Vậy nên chăng chính quyền địa phương cần có những giải pháp quy
hoạch việc buôn bán một cách đúng nghĩa trong những gian hàng tại một vị trí
nhất định?
Thực tế cho thấy, cùng với sự phát triển và hội nhập thì ẩm thực cũng có những
biến đổi, không còn nguyên trạng như đã có từ trước. Hiện tại, hàng loạt nhà hàng mọc lên phục vụ khách du lịch với những món ngon, mới lạ và được gọi là thuần
Việt nhưng cái chất Việt vốn có dường như đã không còn hay có nhưng rất mờ nhạt. Trong khi đó, công thức nguyên thủy lại được những cô, những mẹ gánh hàng rong giữ lại một cách toàn vẹn nhưng lại không được công nhận. Nhiều du khách đã góp ý
“các bạn không nên mãi chú tâm chạy theo xu hướng của thời đại mà bỏ quên mất những giá trị của mình. Là khách du lịch, chúng tôi thực sự muốn biết những cái mang bản chất của Việt Nam”. Do đó, việc tổ chức cho người dân được bán những
món truyền thống tại một vị trí nhất định là điều cần thiết, vừa góp phần giải quyết
nạn bán hàng rong, vừa mang lại thu nhập ổn định cho người dân, vừa cho du khách
thêm một khoảng thu nhập. Tuy nhiên, liên quan đến vấn đề ăn uống thì yếu tố an
toàn vệ sinh thực phẩm phải luôn được chú trọng, quan tâm và đặt lên hàng đầu, nên chúng ta cần phải cân nhắc để tìm ra giải pháp tối ưu.
- Để khách thực sự coi Nha Trang là nhà khi họ cảm thấy không bị lẻ loi nơi đất khách quê người. Để làm được điều này, rất cần thiết chúng ta phải có những
trung tâm hỗ trợ thông tin du lịch nhằm giúp đỡ khách khi gặp khó khăn. Thông
qua trung tâm, khách có thể nắm bắt được giá cả và các thông tin liên quan đến
sản phẩm dịch vụ bán tại Nha Trang, cũng như các hoạt động văn hóa du lịch
diễn ra tại Nha Trang. Đồng thời, các đơn vị kinh doanh du lịch như khách sạn,
nhà hàng, công ty tour… cần phải có sự đón tiếp nồng hậu, lịch sự và quan tâm
đến họ. Sự bất đồng ngôn ngữ trong giao tiếp cũng là một trong những yếu tố tạo
nên sự xa lạ đối với khách nên chúng ta cần phải sớm khắt phục thực trạng này.
