2. Các khoản đầu tư
2.2.3. Hoàn thiện dịch vụ sau bán hàng
Dịch vụ sau bán hàng cũng là yếu tố quan trọng để sản phẩm hàng hoá được tiêu thụ nhanh chóng. Điều này tạo ra tâm lý yên tâm cho khách hàng khi đã mua sản phẩm và đang sử dụng sản phẩm của Công ty. Chính vì vậy, Công ty cần thực hiện dịch vụ sau bán hàng cho các sản phẩm của mình. Các dịch vụ khác có thể là: vận chuyển, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, sửa chữa...
Mỗi sản phẩm hay dịch vụ của Công ty khi bàn giao cho khách hàng đều có bản huớng dẫn sử dụng đi kèm theo. Trong đó, phải hướng dẫn kỹ cho khách hàng, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng và nắm bắt được các đặc tính kỹ thuật, cũng như các tính năng cần thiết khác về sản phẩm như: lắp đặt, sử dụng, bảo hành, bảo dưỡng định kỳ... Khách hàng cần nghiên cứu kỹ và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn này.
Khách hàng có thể trực tiếp hoặc sử dụng bất kể phương tiện thông tin nào để chuyển yêu cầu dịch vụ tới Công ty, phòng kinh doanh của Công ty sẽ tiếp nhận mọi yêu cầu đề nghị của khách hàng.
Công ty nên thành lập các đội bảo dưỡng, bảo hành sản phẩm đặt tại các địa phương. Để khi có sự cố, có thể nhanh chóng khắc phục cho khách hàng. Hiện nay, mỗi khi cần bảo hành, khi có yêu cầu của khách hàng, Công ty mới cử cán bộ đi kiểm tra rồi quay lại Công ty báo cáo. Như vậy tốn rất nhiều thời gian cho khách hàng và tạo nên sự không yên tâm, cũng như mất tính tiện dụng khi sử dụng sản phẩm.